
1. Sužinokite apie savo potencialius klientus
- Tikslinių potencialių klientų sąrašai: Tiksliniai, aukštos kokybės potencialių klientų sąrašai padės susisiekti su žmonėmis, kurie greičiausiai domisi jūsų prekėmis. Jūsų sėkmės rodiklis gali padidėti, jei pritaikysite savo sąrašus pagal žmonių pomėgius, demografinius rodiklius ir pirkimo įpročius.
- Pažinkite savo auditoriją: Sužinokite apie potencialių klientų kilmę, verslo poreikius ir kaip jūsų produktas gali jiems padėti prieš skambinant. Šis planavimas padeda padaryti pokalbį asmeniškesnį.
2. Parašykite įdomų scenarijų
- Naudokite skambučių vadovus: Vietoj griežtų scenarijų sukurkite skambučių vadovus, kurie būtų lankstūs ir leistų jums natūraliai kalbėtis, tuo pačiu įsitikinant, kad aptariate svarbius dalykus.
- Reikšmė yra svarbi: Užuot tiesiog išvardiję funkcijas, paaiškinkite, ką jūsų prekės daro žmonėms. Pateikite pavyzdžių , kaip jūsų produktai gali padėti potencialiems klientams arba pagerinti jų patirtį.
3. Kurkite santykius
- Kai skambinate, šypsokitės. Perspektyva jūsų nemato, tačiau šypsodamasis gali pakeisti jūsų toną į gerąją pusę ir padaryti pokalbį malonesnį.
- Padarykite nedidelį pokalbį: Prieš pradėdami savo pardavimo žingsnį, pradėkite nuo lengvo pokalbio, kad susipažintumėte su asmeniu. Paklauskite apie jų dieną arba ką manote apie naujausius pokyčius versle.
4. Laikas yra svarbus
- Geriausias laikas skambinti: Remiantis tyrimais, geriausias laikas skambinti yra vėlyvą popietę, nuo 4 iki 17 val. Laikykitės atokiau nuo įtempto laiko, kai tikėtina, kad perspektyvos bus.
- Tolesni skambučiai: Būkite pasirengę keliems sąlyčio taškams; atkaklumas yra labai svarbus, nes daugelį lyderių reikia puoselėti prieš jiems pasisukant.

Source: Depositphotos
5. Pasinaudokite technologijomis
- Šaltojo skambinimo programinė įranga: Naudokite įrankius, kurie padeda sekti skambučius ir pokalbius su potencialiais klientais. Šie įrankiai taip pat gali padėti automatiškai kvalifikuoti potencialius klientus, kad galėtumėte sutelkti dėmesį į geriausias parinktis.
- Naudokite vietinius numerius: Žmonės labiau linkę atsiliepti į telefoną, kai skambina iš žinomo miesto kodo, todėl skambindami iš vietinio numerio galite lengviau tai padaryti.
6. Sekite ir peržiūrėkite našumą
- Stebėkite sėkmės rodiklius: Norėdami nuolat tobulinti savo požiūrį, stebėkite tokius dalykus kaip skambučių ryšio rodikliai, konversijų rodikliai ir potencialių klientų komentarai.
- Pakeiskite savo planus pagal tai, ką žmonės sako: Naudokite tai, ko išmokote iš skambučių, kad pagerintumėte savo pristatymą ir sužinotumėte, ko iš tikrųjų nori jūsų auditorija.
7. Kaip veiksmingai imtis tolesnių veiksmų
- Puoselėkite santykius: Po pirmojo kontakto atsiųskite daugiau informacijos ar pasiūlymą, atsižvelgdami į tai, ką potencialus klientas sakė, kad juos domino pokalbio metu. Tai skatina žmones domėtis ir laikui bėgant kuria pasitikėjimą.
- Paprašykite leidimo susisiekti dar kartą: Kai kalbate su kuo nors telefonu, paklauskite, ar galite atsiųsti jam daugiau informacijos el. paštu arba nustatyti kitą skambutį. Tai sukuria būdą žmonėms toliau kalbėtis tarpusavyje.
Įmonės, kurios parduoda daiktus internetu, gali pagerinti savo šaltą skambutį, pritraukti daugiau potencialių klientų ir galiausiai parduoti daugiau naudodamos šias strategijas. Šaltas skambinimas vis dar yra naudingas įgūdis, kai tai daroma atsargiai ir protingai.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokių dažniausiai pasitaikančių klaidų reikėtų vengti šaltai kviečiant į elektroninę prekybą?
- Tyrimų nepaisymas: nepraleiskite progos suprasti savo potencialaus kliento poreikių; Suasmeninkite savo požiūrį.
- Griežti scenarijai: venkite skambėti robotiškai; Naudokite scenarijus kaip natūralaus pokalbio gaires.
- „Pitching Too Soon„: pirmiausia sukurkite ryšį; Neskubėkite į pardavimo aikštelę.
- Neklausymas: įsitraukite į aktyvų klausymąsi, kad veiksmingai išspręstumėte problemas.
- Prastas laikas: skambinkite optimaliu laiku, kad padidintumėte ryšio spartą.
- Pamiršus tolesnius veiksmus: registruokite skambučius ir palaikykite nuoseklų ryšį.
- Būdamas veržlus: naudokite draugišką, informatyvų požiūrį, o ne agresyvią taktiką.
Kaip galiu įvertinti savo šalto skambučio pastangų sėkmę elektroninėje prekyboje?
- Skambučiai: stebėkite bendrą skambučių skaičių, kad įvertintumėte veiklą.
- Ryšio sparta: išmatuokite sėkmingų ryšių su potencialiais klientais procentą.
- Konversijų rodiklis: apskaičiuokite skambučių, vedančių į pardavimą ar norimus rezultatus, procentinę dalį.
- Potencialių klientų kokybė: įvertinkite iš skambučių sugeneruotų potencialių klientų kokybę.
- Skambučio trukmė: stebėkite vidutinę skambučio trukmę, kad įvertintumėte įsitraukimą.
- Tolesni veiksmai: stebėkite tolesnius veiksmus, kurių imtasi po skambučių.
- Atsiliepimai apie potencialius klientus: rinkite atsiliepimus, kad nustatytumėte tobulinimo sritis.
- Sugeneruotos pajamos: įvertinkite pajamas, priskirtas potencialiems klientams iš šalto skambučio.
- Kliento įgijimo kaina (CAC): apskaičiuokite išlaidas, patirtas norint įsigyti klientų per šaltąjį skambutį.
Kokie yra geriausi šalto skambučio kampanijų valdymo įrankiai elektroninėje prekyboje
- „Myphoner”: CRM, pritaikytas šaltiems skambučiams su maitinimo rinkikliu ir našumo stebėjimu realiuoju laiku.
- Gongas: pajamų žvalgybos platforma, kuri įrašo ir analizuoja skambučius, teikdama įžvalgas, kaip pagerinti pardavimo strategijas.
- „Apollo„: padeda nustatyti potencialius klientus ir valdyti skambučius, naudojant automatinį skambučių įrašymą ir rinkiklį programoje.
- Pažinimas: siūlo didelio tikslumo potencialių klientų duomenų bazę su įspėjimais apie pirkimo ketinimą efektyviai įtraukti potencialius klientus.
- „AirCall„: debesies pagrindu veikianti telefono sistema su automatizuotomis darbo eigomis ir skambučių analize, kad būtų padidintas produktyvumas.
- RingCentral: Universali bendravimo platforma, palaikanti skambučius, SMS ir vaizdo konferencijas su mobiliąja prieiga.
- „Groove”: sujungia šaltus skambučius su el. pašto sekimu, turinčiu galios rinkiklį ir įtraukimo įžvalgas realiuoju laiku.