„Cold Calling” užtikrina 5–10 % konversijų rodiklius, palyginti su 0,7 % el. pašto el. prekyboje

Skaičiai, kuriuos visi ignoruoja

Šalto skambučio spektaklis:

• Vidutinis konversijų rodiklis: 5–10 %
• Geriausi e. prekybos rezultatai: iki 10%
• B2B elektroninės prekybos vidurkis: 2-5%

Šaltas el. pašto našumas:

• Vidutinis konversijų rodiklis: 0,7 %
• Geras našumas: 4,2%
• Elektroninės prekybos vidurkis: 0.5-2%

Kodėl elektroninės prekybos gigantai grįžta prie telefonų

Kol visi kovoja dėl skaitmeninio dėmesio, išmanieji elektroninės prekybos lyderiai atrado kai ką priešingo: telefonas dabar yra mažiausiai perkrautas kanalas.

Pagrindiniai elektroninės prekybos privalumai:

• 57% vadovų teikia pirmenybę telefono skambučiams, o ne el. paštui
• Skubus grįžtamasis ryšys , palyginti su el. laiškais, esančiais šlamšto aplankuose
• Tikri santykiai , vedantys į didesnius sandorius
• Nuliniai algoritmo pakeitimai

Elektroninės prekybos šalto skambučio formulė

1. Tyrimai kaip persekiotojas (teisiškai)

• Patikrinkite jų internetinę parduotuvę ir produktų linijas
• Naudokite, pavyzdžiui, „BuiltWith”, kad pamatytumėte jų technologijų krūvą
• Ieškokite augimo signalų: samdymas, finansavimas, plėtros naujienos
• Raskite skausmo taškų klientų atsiliepimuose

2. Švinas su verte, o ne pikiu

Neteisinga: „Sveiki, mes padedame elektroninės prekybos įmonėms augti…” Teisingai: „Sveiki, Johnai, pastebėjau, kad jūsų kasos atsisakymas gali būti didesnis nei 68% pramonės vidurkis. Aš dirbu su panašiomis įmonėmis, kad sumažinčiau tai 23%. Turite 2 minutes?

3. 5 prisilietimų seka, kuri veikia

• 1 skambutis: Įvadas + konkretus parduotuvės stebėjimas
• El paštas: Pridėtinės vertės turinys (pramonės ataskaita, įrankio rekomendacija)
• 2 kvietimas teikti paraiškas: Sprendimo paminėjimas su atvejo analize
• „LinkedIn”: Prisijunkite prie atitinkamo turinio bendrinimo
• 3 skambutis: Paskutinis bandymas su riboto laiko pasiūlymu

Geriausias laikas paskambinti elektroninės prekybos sprendimų priėmėjams

Laikotarpio	efektyvumo	priežastis
Antradienis-ketvirtadienis: 10-11 val.	✅ Geriausias	Savaitės vidurio dėmesys, produktyvumas po kavos
Antradieniais–ketvirtadieniais: 14–16 val.	✅ Geriausias	Po pietų, prieš dienos pabaigos skubėjimą
Pirmadienio rytais	❌ Išvengti	Užsakymų apdorojimas, savaitės planavimas
Penktadienio popietės	❌ Išvengti	Savaitgalio režimas, protinė kasa
Pošventiniai laikotarpiai	✅ Puikus	Biudžeto planavimas, nauji prioritetai

Scenarijus, kuris konvertuoja

Atidarymas (15 sekundžių)

„Labas [Vardas], skambinu, nes pastebėjau [konkretus pastebėjimas apie jų parduotuvę]. Aš dirbu su elektroninės prekybos prekių ženklais, tokiais kaip [panašus klientas] į [konkreti nauda]. Ar turite 2 minutes?”

Vertės tiltas

„Dauguma [savo kategorijos] įmonių kovoja su [konkrečiu iššūkiu]. Padėjome panašioms įmonėms padidinti [metrika] [procentais]. Ar būtų prasminga tai ištirti savo verslui?”

Uždaryti

„Nenoriu kalbėti telefonu – kiekvienas verslas yra skirtingas. O kaip apie 15 minučių kitą savaitę, kad galėčiau parodyti, kas pavyko [panašiam klientui]?”

❌ Bendrosios aikštelės: „Mes padedame elektroninei prekybai augti” ✅ Specifinė vertė: „Mes padedame panašioms įmonėms sumažinti krepšelio atsisakymą 23%”

❌ Neteisingas laikas: skambinimas juodojo penktadienio pasiruošimo ✅ metu Išmanusis laikas: sausio ir rugpjūčio planavimo laikotarpiai

❌ Pavieniai bandymai: vienas skambutis ir atlikta ✅ Atkaklumas: keli prisilietimai su verte

Galiausiai

Nors visi kovoja dėl skaitmeninio dėmesio, telefonas yra plačiai atvertas. Elektroninės prekybos prekės ženklai, naudojantys šaltuosius skambučius, pastebi, kad konversijų rodikliai yra iki 14 kartų didesni nei el. pašto rinkodaros.

Svarbiausia yra ne pasirinkimas tarp skaitmeninio ir balso, o strateginė integracija. Naudokite skaitmeninį ryšį, kad gautumėte sąmoningumą ir šaltą skambutį didelės vertės pokalbiams, kurie užbaigia sandorius.

Pasiruošę tai išbandyti?

Šią savaitę išsirinkite 20 geriausiai tinkančių perspektyvų. Kruopščiai juos tyrinėkite, vadovaukitės verte ir stebėkite savo rezultatus.

Automatizavimo apsėstoje pramonėje asmeninis gerai ištirto telefono skambučio prisilietimas išlieka didžiausiu konkurenciniu pranašumu.