94 proc. Europos svetainių neatitinka prieinamumo standartų

Nuo 2025 m. birželio mėn. galioja Europos prieinamumo aktas (EAA), kuriuo reikalaujama, kad įmonės savo svetaines pritaikytų neįgaliesiems. Tai nėra maža grupė – tai 107 milijonai potencialių klientų visoje Europoje.

Pagrindiniai šalių skirtumai

Nė viena šalis visiškai neatitinka standartų, tačiau skirtumai yra reikšmingi:

• Jungtinė Karalystė: 15 proc . svetainių atitinka reikalavimus (85 proc. turi problemų)
• Prancūzija: 10 proc.
• Austrija: 5 proc. atitinka reikalavimus
• Vokietija ir Italija: 0 proc.

Vokietijos svetainėse yra didžiausias kliūčių vidurkis – 2,9 vienai svetainei. Tai reiškia, kad jie ne tik neatitinka reikalavimų; Jie taip pat turi daugiausiai specifinių problemų.

Mažmeninė prekyba ir mada yra prasčiausiai

Duomenys aiškiai parodo, kur slypi didžiausia problema. Beveik pusė visų nustatytų klaidų visame Europos tyrime yra mažmeninės prekybos ir mados svetainėse.

Tai labai svarbus atradimas elektroninės prekybos sektoriui. Internetinės parduotuvės ir mados svetainės, kurios dažnai skirtos masiniams vartotojams, turi didžiausias prieinamumo spragas.

Kokios yra dažniausiai pasitaikančios klaidos?

Bendrovė išbandė tris puslapius kiekvienoje svetainėje (pagrindiniame puslapyje, produkto puslapyje ir atsiskaityme). Dažniausios problemos Vokietijoje (kuri turi blogiausius rezultatus):

• 12 iš 20 svetainių turi sugedusius išdėstymus 400 % priartinimu
• 9 iš 20 neleidžia naršyti klaviatūra
• 9 iš 20 trūksta dėmesio matomumo

Atlikus išsamų visų 78 kriterijų testą, tikėtina, kad klaidų būtų žymiai daugiau.

Artėja baudos ir ieškiniai

Janas Stedulas iš „AccessiWay Germany” įspėja, kad įmonėms gresia baudos, ieškiniai ir žala reputacijai. Tačiau svarbiausia, kad jie praranda prieigą prie didelės klientų bazės.

Prancūzija ir Austrija jau pradėjo teismines procedūras prieš įmones. Vokietija netrukus Magdeburge atidarys naują priežiūros agentūrą, kuri stebės, kaip laikomasi reikalavimų.

Ką tai reiškia įmonėms?

Prieinamumas nebėra „malonu turėti” – tai teisinis reikalavimas. Įmonės, kurios nesiima rizikos:

• Nacionalinių institucijų finansinės baudos
• Privatūs klientų ieškiniai
• Reputacija ir klientų praradimas
• Milijonų žmonių pašalinimas iš apsipirkimo

Kita vertus, įmonės, kurios laikosi reikalavimų, gauna prieigą prie didelės neišnaudotos rinkos ir kuria geresnį prekės ženklą.