3 min. skaitymas

B2B produktų valdymo įvaldymas: iššūkiai ir strategijos

2024 m. "Akeneo" atlikta apklausa atskleidė, kad beveik visos B2B įmonės susiduria su dideliais iššūkiais produktų valdymo srityje, ypač tvarkydamos informaciją apie produktus. Tai apima sunkumus, su kuriais susiduria įmonės, siekdamos užtikrinti, kad jų informacija apie produktus būtų tiksli, išsami, atnaujinta ir nuosekli įvairiuose kanaluose ir platformose. Tyrime, kuriame dalyvavo 650 B2B specialistų iš JAV, Jungtinės Karalystės, Prancūzijos ir Vokietijos, daugiausia dėmesio buvo skiriama pagrindinėms B2B produktų valdymo sritims, kurias įmonės turi įvaldyti. Šie iššūkiai gali apimti didžiulių produktų duomenų kiekių valdymą, procesų automatizavimą, komandos bendradarbiavimo skatinimą, savalaikį produktų pristatymą ir B2B produktų valdymo praktikos reguliavimo atitikties užtikrinimą.

Šį straipsnį jums išvertė dirbtinis intelektas
B2B produktų valdymo įvaldymas: iššūkiai ir strategijos
Šaltinis: Depositphotos

Skaitmenizacija keičia lūkesčius

Stulbinantys 90% B2B įmonių planuoja per ateinančius dvejus metus išplėsti savo skaitmeninio pardavimo strategiją , o tai rodo, kad skaitmeninė transformacija tampa svarbiausiu verslo prioritetu. B2B klientai vis dažniau tikisi savitarnos galimybių, personalizavimo ir sklandžios skaitmeninės sąveikos, panašios į jų vartotojų patirtį. Populiarūs skaitmeniniai kanalai apima savitarnos portalus, socialinę žiniasklaidą ir produktų svetaines.

B2B įmonės turi prisitaikyti prie klientų lūkesčių, kurie reikalauja patogumo ir personalizavimo, panašaus į B2C patirtį.

Explore critical B2B product management challenges and innovative solutions for 2024. Learn how to streamline processes and boost efficiency.

Source: Akeneo

Produkto informacijos valdymas: pagrindinis iššūkis

Elektroninės prekybos profesionalams tikslios ir išsamios informacijos apie produktą tvarkymas išlieka pagrindine problema. Apklausa nustatė pagrindinius skausmo taškus, įskaitant automatizavimo ir dirbtinio intelekto taikymą (37%), komandos bendradarbiavimą (31%) ir savalaikį produktų pristatymą (28%).

Nepaisant to, kad vis dažniau naudojamos tokios technologijos kaip produktų informacijos valdymo (PIM) sistemos ir dirbtinis intelektas, 40% įmonių vis dar tvarko produktų duomenis rankiniu būdu. Vidutiniškai B2B įmonei reikia dviejų savaičių, kad surinktų produkto duomenis rinkai pristatyti, o duomenų papildymas užtrunka dar ilgiau.

Reglamentai Lėta B2B produktų valdymo pažanga

B2B įmonės susiduria su reguliavimo atitikties iššūkiais – 99 proc. respondentų pranešė apie atitikties problemas. Pagrindiniai susirūpinimą keliantys klausimai apima tiekimo grandinės valdymą, produktų duomenų nuoseklumą ir aptinkamumą (SEO). Atitikties procesų automatizavimas tebėra iššūkis 45 proc. įmonių, dažnai lėtinantis produktų pristatymą.

Svarbiausia – patirtis

B2B įmonėms labai svarbu sutelkti dėmesį į patrauklią ir nuoseklią produktų patirtį. Du trečdaliai respondentų pakartotinį verslą ir konversijas nurodo kaip aukštos kokybės informacijos apie produktą pranašumus. Pagrindinis produkto turinys, kurį vertina klientai, apima:

  1. Aiškiai parašyti produktų aprašymai (79%)
  2. Techniniai duomenų lapai (78 %)
  3. Informacija apie garantiją (75%)
  4. Klientų atsiliepimai (75%)
A 2024 survey by Akeneo has revealed that nearly all B2B companies face significant challenges in product management, particularly in managing product information. This encompasses the difficulties firms encounter in ensuring their product details are accurate, comprehensive, up-to-date, and consistent across various channels and platforms.

Source: Akeneo

Elektroninei prekybai labai svarbu išlaikyti kokybišką informaciją apie produktą visuose skaitmeniniuose kanaluose, kad klientai būtų patenkinti.

Kaip ir B2C segmente, verta stebėti naujoves, kurios pagerina apsipirkimo patirtį. Pavyzdžiui, tradicinėse el. parduotuvėse naudojama papildyta realybė. Ateityje patartina pagalvoti ir apie pažangias skaitmenines technologijas.

Kadangi skaitmeniniai kanalai jau sudaro beveik 50% B2B pajamų, tolesnė plėtra į daugiakanales strategijas, daiktų interneto integracija ir pritaikoma architektūra bus labai svarbūs būsimam augimui.

Dalintis straipsniu
Panašūs straipsniai
„LinkedIn” atskleidė B2B reklamos efektyvumo spragą ir pristatė naujus sprendimus
3 min. skaitymas

„LinkedIn” atskleidė B2B reklamos efektyvumo spragą ir pristatė naujus sprendimus

„LinkedIn” išvados atskleidė, kad 81 % B2B reklamų nesulaukia tinkamo dėmesio ir neskatina įsiminti. Platforma skelbia apie naujus pirkėjų pageidavimų tyrimus, taip pat apie patobulintas tiesioginių renginių galimybes ir išplėstas „LinkedIn Accelerate” funkcijas, įskaitant dirbtinio intelekto valdomus vaizdo skelbimus ir papildomus kampanijos tikslus.

Skaityti straipsnį
Kaip sukurti B2B rinkodaros strategiją 6 žingsniais
3 min. skaitymas

Kaip sukurti B2B rinkodaros strategiją 6 žingsniais

Elektroninės prekybos įmonėms, bandančioms tinkamai bendrauti su kitomis įmonėmis, labai svarbu sukurti sėkmingą B2B rinkodaros planą. Nors B2C rinkodara kartais pabrėžia emocinį patrauklumą, B2B rinkodara pabrėžia santykius ir vertę bei reikalauja strategiškesnio požiūrio. Tai yra pagrindinis vadovas, leidžiantis efektyviai sukurti B2B rinkodaros planą.

Skaityti straipsnį
Efektyvi B2B socialinės žiniasklaidos rinkodara: planavimas ir strategijos
3 min. skaitymas

Efektyvi B2B socialinės žiniasklaidos rinkodara: planavimas ir strategijos

B2B socialinės žiniasklaidos rinkodara dabar yra svarbi priemonė įmonėms, norinčioms pasiekti daugiau žmonių, sukurti pasitikėjimą savo prekės ženklu ir susisiekti su galimais klientais bei verslo partneriais. Tokia rinkodara yra sudėtingesnė nei B2C rinkodara, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas greitam pardavimui. Ji turi sutelkti dėmesį į ilgalaikių santykių kūrimą, minties lyderystę ir suteikti profesionaliai auditorijai kažką vertingo. […]

Skaityti straipsnį
Bridge Now

Paskutinės naujienos jau DABAR

10+ neskaitytas

10+