BRO apima generatyvinį dirbtinį intelektą, nepaisant riboto supratimo

Neseniai atliktas tarptautinis SAS ir Coleman Parkes Research tyrimas rodo, kad nors 75% rinkodaros specialistų jau naudoja GenAI kasdienėms užduotims atlikti, dauguma dėmesio skiria paprastesnėms programoms, tokioms kaip turinio kūrimas, tekstų rašymas ir redagavimas. Nepaisant to, kad šie pagrindiniai naudojimo būdai yra plačiai paplitę, dirbtinis intelektas siūlo daug pažangesnes galimybes, kurias šiuo metu naudoja tik nedidelė dalis rinkodaros specialistų.

Apklausa atskleidė, kad 18 proc. naudoja generacinį dirbtinį intelektą auditorijos formavimui, 19 proc. – taikymui pagal auditoriją, 16 proc. – klientų kelionių žemėlapių sudarymui ir 14 proc. – kainų optimizavimui.

Elektroninės prekybos privalumai

Panašu, kad rinkodaros specialistai, strategiškai naudojantys generacinį dirbtinį intelektą, mato įspūdingus rezultatus. GenAI pritaikymas yra susijęs su personalizavimo patobulinimais (92%), klientų pasitenkinimu ir išlaikymu (89%), gebėjimu apdoroti didelius duomenų kiekius (88%) ir nuspėjamosios analizės tikslumu (88%).

Elektroninėje prekyboje generatyviniai dirbtinio intelekto įrankiai gali pakeisti bendravimą su klientais, supaprastinti operacijas ir paskatinti verslo augimą.

Source: Sas

Rinkodaros specialistai tikisi per ateinančius vienerius ar dvejus metus išplėsti generatyvinio dirbtinio intelekto naudojimą, kad:

• Taupykite laiką ir išlaidas (63%)
• pagerinti rizikos valdymą ir atitiktį (62 %)
• sudaryti sąlygas efektyvesniam duomenų apdorojimui (60 %)

Tačiau pagrindinė kliūtis yra nepakankamas BRO supratimas ir strateginis valdymas. Privatumo apsauga ir duomenų saugumas taip pat kelia problemų, nes 61% rinkodaros specialistų jas nurodo kaip pagrindinius iššūkius diegiant „GenAI”. Tik trečdalis organizacijų yra įdiegusios išsamias duomenų valdymo sistemas, o „GenAI” atveju tai pasiekė mažiau nei 10 proc.

Norėdami neatsilikti nuo konkurentų, apsvarstykite galimybę investuoti į „GenAI” dabar. Kad būtų visiškai išnaudotas jos potencialas, e. prekybos pramonė turėtų investuoti į savo lyderių, įskaitant BRO, švietimą.

Be to, siekiant sustiprinti klientų pasitikėjimą ir užtikrinti atsakingą DI naudojimą, bus labai svarbu sukurti patikimas duomenų valdymo ir atitikties sistemas.