Dirbtinis intelektas rinkodaros automatizavime

AI rinkodaros automatizavimo privalumai

Dirbtinis intelektas (DI) daro perversmą rinkodaros automatizavimo srityje, nes leidžia reklamos technologijų bendrovėms kurti sudėtingesnes DI valdomas priemones, kurios didina efektyvumą, personalizavimą ir bendrą reklamos veiksmingumą.

Didesnis efektyvumas

Kaip žino bet kuris rinkodaros specialistas, mūsų šakoje yra daug pasikartojančių užduočių. Nesvarbu, ar tai būtų el. laiškų planavimas, reklamos pasiūlymų teikimas, klientų segmentavimas ir t. t. Visas šias užduotis galima lengvai automatizuoti pasitelkiant dirbtinį intelektą, kad būtų galima atlikti užduotis, kurios kitu atveju reikalauja pasikartojančių veiksmų. Taip viskas vyksta greičiau, išvengiama žmogiškųjų klaidų, taupomas laikas ir, žinoma, veiklos išlaidos.

Personalizuotos rinkodaros kampanijos

AI naudoja mašininį mokymąsi, kad galėtų analizuoti tokius duomenis kaip klientų elgsena, pageidavimai ir ankstesnė sąveika, ir taip leidžia kurti geriau suasmenintąturinį. Teikdami dinamišką turinį, galite pagerinti įsitraukimą ir gauti geresnį vartotojų pasitenkinimą bei konversijų rodiklius.

Automatizuotas lyderių vertinimas

Naudodami automatizavimą, kai vertinate potencialius klientus iš įvairių platformų, galite pasinaudoti prognozavimo analize ir gauti aukštos kokybės potencialių klientų pagal demografinius duomenis ar sąveikas. Nustatydami didelės vertės potencialių klientų prioritetus, suteikiate galimybę pardavimų komandai sutelkti dėmesį į perspektyvesnes perspektyvas.

Duomenų analizė realiuoju laiku

Ne paslaptis, kad dirbtinis intelektas gali tvarkyti duomenis daug geriau ir greičiau nei žmonės. Jis apdoroja duomenis beveik akimirksniu ir gali apdoroti didžiulius duomenų kiekius. Toks apdorojimas leidžia priimti duomenimis pagrįstus sprendimus ir geriau optimizuoti kampanijas realiuoju laiku. Jis padeda mums ne tik nustatyti tendencijas ir analizuoti modelius, bet ir anomalijas, kurias sunku aptikti rankiniu būdu.

Pagrindinės dirbtinio intelekto rinkodaros automatizavimo priemonės

Dirbtinio intelekto diegimas į mūsų kasdienį gyvenimą atnešė tik gerų dalykų. Nuo tada, kai AI pradėjo savo augimo kelią, atsirado daugybė nemokamų ir mokamų įrankių. Kaip žinoti, kuriuos įrankius naudoti? Panagrinėkime tai šiek tiek giliau!

Turinio kūrimo įrankiai

1. ChatGPT yra vienas iš geriausių AI pokalbių robotų, kuris padeda su viskuo, pradedant vaizdo įrašų scenarijais ir baigiant svetainių kūrimu. Dėl greito ir unikalaus rezultato jis yra galingas įrankis aukštos kokybės darbams kurti bet kokio įgūdžių lygio. Jį galima naudoti kaip nemokamą modelį, tačiau patikėkite, mokamas modelis yra vertas savo kainos!
2. Jasper AI – tai dirbtinio intelekto pagrindu veikianti turinio kūrimo priemonė, padedanti įmonėms, rinkodaros specialistams ir rašytojams kurti aukštos kokybės tekstus tinklaraščiams, skelbimams, el. laiškams ir socialinei žiniasklaidai. Kaina beveik tokia pati kaip ChatGPT, tačiau „Pro” versijoje siūloma daugiau funkcijų, o tai gali būti verta, atsižvelgiant į jūsų įmonės dydį.

Auditorijos segmentavimo platformos

1. Salesforce Einstein – tai dirbtinio intelekto pagrindu veikianti analizės ir automatizavimo priemonė, integruota į Salesforce platformą. Ji patobulina ryšių su klientais valdymą(CRM) teikdama prognozuojamas įžvalgas, personalizuotas rekomendacijas ir automatizuotas darbo eigas. Šis sprendimas nėra pigus, tačiau jis yra aukščiausios klasės ir, jei esate vidutinio dydžio ar verslo įmonė, jį tikrai verta išbandyti.
2. FounderPal AI yra dirbtinio intelekto įrankis, skirtas padėti įmonėms segmentuoti rinką apibrėžiant klientų asmenybes ir atliekant išsamius rinkos tyrimus. Ji suteikia duomenimis paremtų įžvalgų tikslinės auditorijos strategijoms tobulinti, todėl yra ypač naudinga pradedančiosioms ir mažosioms įmonėms. „FounderPal AI” siūlo nemokamą versiją su pagrindinėmis funkcijomis, o „Premium” planai suteikia daugiau pažangių įžvalgų ir pritaikymo galimybių.

Ryšių su klientais valdymo (CRM) sprendimai

1. Zoho CRM – tai dirbtinio intelekto valdoma CRM platforma, padedanti įmonėms automatizuoti pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo procesus. Joje teikiamos tokios pažangios funkcijos kaip dirbtinio intelekto įžvalgos, darbo eigos automatizavimas ir daugiakanalė komunikacija, siekiant pagerinti klientų įtraukimą. „Zoho CRM” siūlo nemokamą planą, skirtą ne daugiau kaip trims naudotojams, o mokami planai, kuriuose pažangesnės funkcijos kainuoja nuo 14 USD vienam naudotojui per mėnesį.
2. Microsoft Dynamics 365 yra debesų kompiuterija pagrįstas verslo sprendimas, kuriame integruotos CRM ir ERP funkcijos, siekiant supaprastinti pardavimų, rinkodaros, finansų ir klientų aptarnavimo operacijas. Kainos skiriasi priklausomai nuo modulio: CRM planai prasideda nuo 65 JAV dolerių vienam naudotojui per mėnesį, o ERP sprendimai – nuo 180 JAV dolerių vienam naudotojui per mėnesį.

Pokalbių robotų vaidmuo dirbtinio intelekto rinkodaros automatizavime

Pokalbių robotai keičia įmonių bendravimą su klientais. Būdami dirbtinio intelekto rinkodaros automatizavimo dalimi, pokalbių robotai atlieka pagrindinį vaidmenį gerinant klientų patirtį, renkant vertingus duomenis ir palaikant keičiamo masto operacijas.

Kodėl pokalbių robotai yra puiki strateginio rinkodaros automatizavimo ir dirbtinio intelekto naudojimo priemonė?

✔️ 24/7 klientų aptarnavimas

Vienas svarbiausių pokalbių robotų privalumų yra jų gebėjimas teikti kontekstinę pagalbą. Skirtingai nei mums, žmonėms, pokalbių robotams nereikia pertraukų, todėl įmonės gali bet kuriuo metu akimirksniu atsakyti į klientų klausimus. Įdiegę dirbtinio intelekto pokalbių robotus savo verslo svetainėje, galite pasiekti:

1. geresnį klientų pasitenkinimą: Momentiniai atsakymai sutrumpina laukimo laiką, padeda stiprinti klientų pasitikėjimą ir lojalumą.
2. Visuotinį prieinamumą: Įmonėms, aptarnaujančioms tarptautines rinkas, naudingas laiko juostų lankstumas ir kalbiniai AI modeliai, skirti vietiniam aptarnavimui.
3. Nuoseklumą: Pokalbių robotai palaiko vienodą toną ir pranešimų stilių, užtikrindami nuoseklų prekės ženklo balsą visose sąveikose.

Šis nuolatinis prieinamumas ypač vertingas e. prekybos, SaaS ir paslaugų sektoriuose, kur skubi pagalba gali turėti įtakos pirkimo sprendimams.

✔️ Duomenimis grįstos įžvalgos

Kiekviena sąveika su pokalbių robotu yra galimybė rinkti duomenis. Dirbtinio intelekto valdomi pokalbių robotai gali realiuoju laiku stebėti ir analizuoti klientų elgseną, pageidavimus ir atsiliepimus.

• Klientų profiliavimas: Pokalbių robotai padeda segmentuoti auditorijas pagal interesus, vietą, pirkimo istoriją ir įsitraukimo modelius.
• Personalizuota rinkodara: Iš pokalbių pokalbių gaunamos įžvalgos leidžia rinkodaros specialistams pritaikyti kampanijas, pasiūlymus ir produktų rekomendacijas.

Toks požiūris užtikrina, kad rinkodaros procesai būtų proaktyvūs, todėl padidėja bendras kampanijų efektyvumas.

✔️ Ekonomiškai efektyvus mastelio keitimas

Augant jūsų verslui, didėja ir klientų įtraukimo poreikis. Žmonių aptarnavimo komandų didinimas gali būti brangus ir reikalauti daug laiko. Pokalbių robotai yra keičiamo dydžio sprendimas, kuris auga kartu su jūsų verslu. Sumažindamos didelio žmonių įsikišimo poreikį, įmonės gali sutelkti savo išteklius į aukštesnio lygio užduotis, išlaikydamos aukštą bendravimo su klientais standartą.

Kaip dirbtinio intelekto rinkodaros automatizavimas pagerina investicijų grąžą

Mūsų, kaip reklamos technologijų įmonės, aplinkoje dirbtinis intelektas padarė didžiulių pokyčių. Jis iš esmės keičia mūsų mąstymą apie tai, kaip kasdien kurti naujus ir geresnius įrankius. Pasitelkę AI sugebėjome ne tik pakeisti kai kuriuos jau sukurtus įrankius ar funkcijas, bet ir sukurti naujus įrankius ir funkcijas, kurie gali labai pagerinti mūsų klientų reklamą ir investicijų grąžą.

Leiskite tai padaryti šiek tiek asmeniškai ir trumpai apžvelgti kai kuriuos dalykus, kuriais AI padėjo mums padėti daugybei klientų padidinti jų investicijų grąžą per tam tikrą laiką. Būdami reklamos technologijų įmonė, esame labai priklausomi nuo mums prieinamų technologijų, todėl nėra geresnio būdo parodyti, kaip dirbtinis intelektas keičia mūsų ekosistemą, nei parodyti jums, ką su juo darome savo įrankiuose ir kokias problemas jis išsprendžia.

1. Išmanesnės kampanijos „Google” ir „Microsoft Ads

Su paieškos skelbimais dirbame jau daugiau nei 10 metų, o su pirkinių arba maksimalaus našumo skelbimais – daugiau nei 5 metus. Per pastaruosius kelerius metus susidūrėme su tam tikromis problemomis, susijusiomis su jų našumu, nuo pat reklamos pradžios arba vėliau reklamos naudojimo metu. Šioje srityje turėjome diegti naujoves, kitaip taptume pasenę.

• Paieškos ir pirkinių skelbimų siūlymo įrankis → Sukūrėme siūlymo įrankį, kuris naudoja dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi, kad jūsų vardu pateiktų pasiūlymus už kiekvieną raktažodį ar produktą ir taip iškeltų jūsų skelbimus į puslapio viršų.
• Produktų segmentavimas „P.Max” skelbimuose → Naudodami dirbtinį intelektą, kad susietume produktus pagal jų našumą (ROAS%) ir maržą, galėjome sukurti eksportą papildomo XML kanalo pavidalu, kurį klientai gali naudoti savo „P.Max” skelbimams suskirstyti į kelis, priklausomai nuo jų bendro našumo.

Pasitelkę dirbtinį intelektą šiems sudėtingiems procesams automatizuoti, mūsų klientai sutaupo laiko ir sumažina spėlionių skaičių, todėl kampanijos gali būti veiksmingiau plečiamos ir kartu pagerėja investicijų grąža.

2. P.Max našumo sumažėjimas per metus

Viena didžiausių problemų, su kuriomis mūsų klientai susiduria šiomis dienomis, yra prastesnis jų „P.Max” skelbimų našumas, palyginti su praėjusiais metais. Tikėjomės, kad taip nutiks, ir pradėjome kurti įrankį, kuris galėtų tai pakeisti.

Problemos esmė šiuo atveju yra ta, kad mūsų klientai savo duomenų kanaluose turi „netobulus” produktų pavadinimus ir aprašymus. Dėl to „Google” arba „Microsoft” nerodo jų skelbimų aukštesnėse pozicijose dėl mažesnio aktualumo. Sukūrę įrankį, kuris naudodamas dirbtinį intelektą keičia jų produktų pavadinimus ir aprašymus, sugebėjome:

• padidinti jų skelbimų aktualumą ir pagerinti jų pozicijas – dėl to padaugėjo konversijų
• Kurti labiau individualizuotas rinkodaros kampanijas – atlikę tikslius produktų pavadinimų pakeitimus, pagerinome parodymų skaičių (vartotojai neieško pagal tobulus sakinius)
• parodyti daugiau informacijos apie produktus – pagerinti klientų patirtį

Žinoma, mes nesame vienintelė pasaulyje reklamos technologijų įmonė, ir daugybė sprendimų gali padėti optimizuoti bendrą investicijų grąžą. Pabandykite rasti įrankius, atitinkančius jūsų verslo tikslus ir, žinoma, jūsų įmonės dydį. Ne visi sprendimai skirti mažesnėms bendrovėms ir įmonėms vienu metu.

Dirbtinio intelekto integravimas į jūsų rinkodaros strategiją

Dirbtinis intelektas nebėra futuristinė sąvoka – tai dabartinė realybė, kuri keičia visą verslo pasaulį. Integruodami dirbtinį intelektą į savo rinkodaros strategiją, galite išlaisvinti naujus efektyvumo, personalizavimo ir, žinoma, našumo lygius.

✔️ Automatizavimo galimybių nustatymas

Prieš investuojant į dirbtinio intelekto priemones, būtina įvertinti savo verslo rinkodaros tikslus ir išsiaiškinti sritis, kuriose automatizavimas gali padaryti didžiausią įtaką.

1. Klientų segmentavimas: Dirbtinis intelektas gali analizuoti elgsenos duomenis ir kurti dinamiškus, personalizuotus auditorijos segmentus.
2. Turinio personalizavimas: Pateikite individualiems naudotojams pritaikytus pranešimus, atsižvelgdami į jų pageidavimus, buvimo vietą ar naršymo istoriją.
3. Prognozuojamoji analizė: Naudokite dirbtinį intelektą, kad prognozuotumėte tendencijas, kliento gyvavimo trukmės vertę ir būsimą pirkimo elgseną.
4. Pokalbių robotai ir klientų aptarnavimas: Automatizuokite įprastines užklausas ir pagerinkite atsakymo laiką naudodami dirbtinio intelekto virtualius asistentus.
5. Skelbimų nukreipimas ir siūlymai: Automatiškai koreguokite pasiūlymus realiuoju laiku, remdamiesi auditorijos elgsena ir veiklos duomenimis.

✔️ Pasirinkti tinkamus įrankius

Nustačius tobulintinas sritis, kitas žingsnis – pasirinkti tinkamus AI įrankius savo tikslams įgyvendinti. Vertindami įrankius, atsižvelkite į:

1. Integracijos galimybes: Įsitikinkite, kad įrankis sklandžiai integruojasi su jūsų esamomis platformomis, pavyzdžiui, CRM, TVS ar skelbimų tvarkykle.
2. mastelio galimybes: Rinkitės sprendimus, kurie gali augti kartu su jūsų verslu ir apdoroti vis didesnius duomenų kiekius ir sudėtingumą.
3. Patogumas naudotojui: Galingas įrankis bus naudingas tik tada, jei jūsų komanda galės juo efektyviai naudotis.
4. Kainos ir investicijų grąža: Įvertinkite ne tik kainą, bet ir galimą investicijų grąžą per tam tikrą laiką.

✔️ Testavimas ir kampanijų optimizavimas

Sėkminga dirbtinio intelekto integracija nesibaigia įrankio pritaikymu. Tam reikia nuolatinio testavimo ir optimizavimo mąstysenos.

1. Nustatykite aiškius tikslus: Nustatykite pagrindinius veiklos rodiklius (KPI), kad galėtumėte stebėti pažangą.
2. Atlikite A/B bandymus: Naudokite AI, kad išbandytumėte skirtingas aads nd el. laiškų versijas.
3. Pasinaudokite grįžtamojo ryšio kilpomis: Daugelis dirbtinio intelekto sistemų laikui bėgant tobulėja, nes surenka daugiau duomenų.
4. Peržiūrėkite ir koreguokite: Reguliariai analizuokite veiklos ataskaitas ir koreguokite strategijas.

Iššūkiai ir svarstymai

Nors dirbtinio intelekto integravimas į rinkodaros strategiją suteikia privalumų, jis taip pat kelia keletą iššūkių. Šių aspektų žinojimas nuo pat pradžių padeda užtikrinti atsakingą, veiksmingą ir tvarų įgyvendinimą.

Duomenų privatumas ir saugumas

AI sistemos, norėdamos atlikti tikslias prognozes ir automatizuoti užduotis, labai pasikliauja duomenimis. Tačiau ši priklausomybė kelia svarbių klausimų dėl duomenų privatumo ir atitikties reikalavimams:

• Atitiktis teisės aktams: Užtikrinkite, kad jūsų duomenų tvarkymo praktika atitiktų jūsų veiklos regionuose galiojančius įstatymus ar atitinkamus reglamentus.
• Saugus duomenų saugojimas ir prieiga: Dirbkite su įrankiais, kuriuose naudojama šifruota saugykla, ribojama prieiga pagal naudotojų vaidmenis ir laikomasi geriausios kibernetinio saugumo pramonės praktikos.
• Skaidrumas: Leiskite klientams žinoti, kaip naudojami jų duomenys, ir suteikite galimybių valdyti privatumo nustatymus.

Automatizavimo kokybės užtikrinimas

Dirbtiniu intelektu paremtas automatizavimas gali supaprastinti darbo eigą, tačiau, jei jis nėra atidžiai stebimas, gali kilti ir kokybės problemų. Pernelyg pasikliaujant dirbtiniu intelektu gali būti gaunami netikslūs rezultatai arba neteisingai interpretuojami duomenys. Jei naudojate dirbtinio intelekto generuojamus kūrybos elementus, nepatikrinus jie gali stokoti emocinių niuansų ar kontekstinio aktualumo. Automatizuojant reikia vadovautis aiškiomis prekės ženklo gairėmis, kad tonas, stilius ir pranešimai išliktų suderinti.

Klientų lūkesčių valdymas

Kadangi dirbtinis intelektas suteikia galimybę vykdyti tiesioginę ir labiau individualizuotą rinkodarą, natūraliai didėja klientų lūkesčiai. Būkite atsargūs ir pernelyg nenaudokite dirbtinio intelekto su klientais susijusiuose procesuose; patikėkite, jie laiku tai perpranta. Keletas pavyzdžių, kuriuos matėme savo verslo knygoje:

• Automatiniai pranešimai ne visada gali suprasti kliento ketinimus, todėl klientas gali būti nusivylęs.
• Automatizavimas gali atrodyti šaltas ar bendras, o ne naudingas.
• Greitis yra svarbus, tačiau taip pat svarbi ir pagalbos bei teikiamos informacijos kokybė.

Galutinės mintys

Galimas poveikis rinkodaros strategijoms

Dirbtinis intelektas keičia visą rinkodarą ir įgalina įmones teikti personalizuotą patirtį ir priimti išmintingesnius, duomenimis pagrįstus sprendimus. Nauda akivaizdi – nuo pasikartojančių užduočių automatizavimo iki bendravimo su klientais gerinimo naudojant pokalbių robotus ir prognozuojamąsias įžvalgas. Tačiau įmonės turi pasirinkti tinkamas priemones, išlikti budrios dėl duomenų privatumo ir išlaikyti pusiausvyrą tarp automatizavimo ir žmogiškojo kontakto. Tai darydamos rinkodaros komandos gali pagerinti veiklos rezultatus ir investicijų grąžą bei užmegzti stipresnius ir prasmingesnius ryšius su savo auditorijomis vis labiau skaitmeniniame pasaulyje.

Dažniausiai užduodami klausimai