„Facebook” vadovauja socialinei prekybai: socialinio apsipirkimo platformos tendencijos

Socialinė komercija: Rytai prieš Vakarus

Nors apsipirkimas per socialinius tinklus yra gana populiarus, Vakarų vartotojai jį priėmė daug lėčiau , palyginti su Kinija. Tačiau rinkodaros perspektyvos yra teigiamos: išlaidos socialinei žiniasklaidai ir toliau nuolat auga. „TikTok” pasaulinės pajamos iš pirkinių programoje pernai išaugo iki 4 mlrd. Didelė šių pajamų dalis gaunama ne iš tiesioginio produktų pardavimo, o iš „TikTok Coins”.

Tikimasi, kad socialinio apsipirkimo pritaikymas Vakaruose ilgainiui atitiks Kinijoje pastebėtą modelį, kur jaunesni vartotojai vis dažniau renkasi pirkinius programoje.

Naujausioje „eMarketer” ataskaitoje pateikiama įžvalgų apie dabartinę socialinės komercijos padėtį.

„Facebook” vadovauja socialinei prekybai

„Facebook” žymiai pranoksta „TikTok” ir „Instagram”, palaikydamas apsipirkimo elgseną. Šį pranašumą iš dalies lemia didžiulė „Facebook” vartotojų bazė ir

Nors „Facebook” turi didžiausią socialinių tinklų pirkėjų skaičių, „Snapchat” ir „Reddit” vartotojai linkę apsipirkti dažniau. Šios platformos gali efektyviau rekomenduoti atitinkamus produktus arba vartotojai gali labiau pasitikėti rekomendacijomis šiose bendruomenėse.

Ši tendencija rodo suasmeninto turinio ir bendruomenės rekomendacijų, kurios gali padėti palaikyti pirkimo elgseną, svarbą.

Kas skatina socialinį apsipirkimą?

Trumpi vaizdo įrašai, ypač „TikTok”, pasirodė esąs įtakingiausias formatas raginant pirkti. Investicijos į įtraukiančius trumpus vaizdo įrašus, kurie padeda priimti sprendimus dėl pirkimo, gali būti teisingas žingsnis rinkodaros strategijoje.

Kita vertus, kyla susirūpinimas dėl patikimumo ir saugumo. Nors vartotojai naudojasi socialine prekyba, dauguma pirkėjų perka tik nedidelius pirkinius. Tai gali būti dėl atsargumo, nes sukčiavimo atvejų daugėja.

Nepaisant to, kad socialinės platformos siūlo saugumo priemones, panašias į tas, kurios taikomos elektroninėse parduotuvėse ar prekyvietėse, susirūpinimas dėl privatumo ir duomenų nutekėjimo vis dar yra kliūtis. Pasitikėjimo stiprinimas bus raktas į pirkimų programoje sėkmę. Tai yra potencialus iššūkis elektroninės prekybos prekės ženklams , bandantiems augti šioje srityje.

Kaip pasinaudoti socialine komercija?

Sutelkite dėmesį į „Facebook”, nes „Facebook” vadovauja socialinei prekybai, tačiau nepamirškite apie kitas platformas. Nors „Facebook” pirmauja socialiniuose tinkluose, verta apsvarstyti tokias platformas kaip „Snapchat” ir „Reddit” dėl didelio įsitraukimo lygio. Norint padidinti konversijų skaičių, svarbiausia galėtų būti prisitaikymas prie unikalios šių platformų auditorijos ir jų siūlomos specifikos panaudojimas. Paprastai tai apima darnias bendruomenes „Reddit” arba minėtus trumpus vaizdo įrašus „TikTok”.

Su tuo susijęs dar vienas dalykas: investuokite į trumpus vaizdo įrašus. Atsižvelgiant į trumpų vaizdo įrašų pasiekiamumą ir įtaką, kūrybiško ir informatyvaus vaizdo įrašų turinio integravimas į jūsų socialinę strategiją gali būti lemiamas žingsnis.

Spręsti saugumo problemas: vartotojų pasitikėjimo didinimas skaidriai komunikuojant apie saugumą ir duomenų apsaugą bus labai svarbus siekiant palaikyti didesnius sandorius socialinėse platformose.

Nors socialinis apsipirkimas mūsų regione yra ankstyvoje stadijoje, akivaizdu, kad jaunesni vartotojai vis labiau susipažįsta su šia idėja. Tendencijų stebėjimas ir pasirengimas transformacijai gali padėti jūsų prekės ženklui pasinaudoti būsimu augimu.

Socialinis apsipirkimas turi didelį potencialą, o mūsų regione vis dar laukiame raketos paleidimo. Kinija šiuo atžvilgiu yra pavyzdys, kaip ji gali veikti. Tačiau bus labai svarbu spręsti pasitikėjimo ir saugumo klausimus ir naudoti populiarias turinio formas.

Naujos socialinės komercijos tendencijos

Kadangi socialinio apsipirkimo aplinka ir toliau vystosi, jos ateitį formuoja kelios pagrindinės tendencijos:

• Apsipirkimas vaizdo įrašais: Trumpos formos vaizdo įrašai, ypač tokiose platformose kaip „TikTok” ir „Instagram Reels”, tampa vis įtakingesni priimant sprendimus dėl pirkimo.
• Tiesioginiai apsipirkimo renginiai: Populiarėja realaus laiko, interaktyvios apsipirkimo patirtys, kurias rengia influenceriai ar prekės ženklai, ypač Azijos rinkose.
• Papildytos realybės (AR) integracija: AR funkcijos leidžia vartotojams virtualiai išbandyti produktus arba vizualizuoti daiktus savo erdvėje prieš perkant.
• Pokalbių robotai ir AI asistentai: Šie įrankiai naudojami siekiant teikti suasmenintas apsipirkimo rekomendacijas ir klientų aptarnavimą socialinėse platformose.
• Naudotojų sukurtas turinys: Autentiškos apžvalgos, nuotraukos ir vaizdo įrašai iš tikrų vartotojų tampa labai svarbūs darant įtaką pirkimo sprendimams.
• Mobilus požiūris: Kadangi vis daugiau vartotojų apsiperka mobiliuosiuose įrenginiuose, platformos optimizuoja savo sąsajas mobiliajai prekybai.
• Socialinis klausymasis kuriant produktus: Prekės ženklai naudoja socialinės žiniasklaidos įžvalgas, kad informuotų apie produktų kūrimą ir rinkodaros strategijas.
• Influencerių bendradarbiavimas: Partnerystė su socialinės žiniasklaidos influenceriais ir toliau yra svarbus socialinės komercijos variklis.

• Sklandi atsiskaitymo patirtis: Platformos stengiasi sumažinti trintį pirkimo procese, naudodamos tokias funkcijas kaip pirkimas vienu paspaudimu.
• „Facebook” veda socialinę komerciją: Nepaisant iššūkių Vakarų rinkose, „Facebook” išlieka dominuojančia jėga socialinėje prekyboje dėl didelės vartotojų bazės ir tvirtų funkcijų.
• Fintech sprendimų integravimas: Socialinės platformos apima mokėjimo ir finansavimo galimybes, kad palengvintų operacijas.
• Tvarumas ir etiškas apsipirkimas: Didėja tendencija reklamuoti ekologiškus ir socialiai atsakingus produktus per socialinę komerciją.

Kadangi „Facebook” vadovauja socialinės komercijos pastangoms daugelyje Vakarų rinkų, tikėtina, kad ji bus šių tendencijų įgyvendinimo priešakyje. Tačiau socialinės prekybos aplinka tebėra dinamiška, nes visose platformose yra galimybių diegti inovacijas.

Žinodamos apie šias tendencijas, įmonės gali geriau įsitvirtinti, kad išnaudotų besivystantį socialinės prekybos potencialą.