„Google” dirbtinio intelekto apžvalgos iš svetainių atima beveik pusę paspaudimų

Kaip keičiasi naudotojų elgsena

• Mažiau paspaudimų prie svetainių: AI santraukos atsakymus pateikia tiesiogiai rezultatuose, todėl naudotojams nereikia lankytis kitose svetainėse.
• Daugiau baigtų sesijų: 26 % žmonių, gavusių dirbtinio intelekto atsakymus, iš karto baigė paiešką – be tolesnių paspaudimų ar klausimų.
• Tęstinių paieškų mažėja: Paiešką tęsė 32 proc. respondentų, t. y. šiek tiek mažiau nei su klasikiniais rezultatais (35 proc.).

Ką tai reiškia el. parduotuvėms ir leidėjams

Nepasikliaukite vien SEO

Organinė paieška daugelį metų buvo pagrindinis lankytojų srauto variklis – daugeliui e. parduotuvių net lemiamas naujų klientų šaltinis. Tačiau jei „Google” pradės atsakymus teikti tiesiogiai paieškos rezultatuose, dalis šio srauto bus tiesiog prarasta. Dirbtinio intelekto santraukos gali patenkinti naudotojų poreikius, jiems nereikės spausti toliau. Tai reiškia, kad net jei investuosite į optimizavimą ir turinį, gautas efektas gali pasireikšti mažesniu srautu, nei tikėjotės. Taigi SEO nustoja būti užtikrintumu ir tampa labiau viso rinkodaros priemonių rinkinio papildymu.

Įvairinkite įsigijimo kanalus

Tie, kurie pasikliauja tik „Google”, rizikuoja. Jau dabar aišku, kad socialiniai tinklai, naujienlaiškiai ar nauji reklamos formatai, pavyzdžiui, prijungtoji televizija, turės didesnę reikšmę siekiant pasiekti klientus. Elektroninėms parduotuvėms tai reiškia didesnes investicijas į prekės ženklo kūrimą ir darbą su auditorijomis, kuriose dirbtinio intelekto santraukos neišstumia konkurentų. Naujienlaiškiai gali būti tiesioginis pardavimo kanalas, o socialiniai tinklai – vieta, kurioje klientai atranda arba prisimena prekių ženklus. KTV reklama leidžia pasiekti namų ūkius aplinkoje, kuri yra mažiau prisotinta nei klasikinės interneto reklaminės juostos.

Kurkite tiesioginius santykius su klientais

Leidėjai ir prekių ženklai susiduria su tuo pačiu iššūkiu: jei mažėja nukreipiamasis srautas iš paieškos sistemų, klientus ir skaitytojus reikia „įtvirtinti” kitaip. Nesvarbu, ar tai būtų naujienlaiškių prenumeratorių duomenų bazė, bendruomenė socialinėse platformose, ar prenumerata, tai būdas palaikyti tiesioginį ryšį be tarpininkų. Elektroninėms parduotuvėms tai galėtų būti lojalumo programos ir personalizuotas bendravimas, leidėjams – tai aukščiausios kokybės turinio stiprinimas ir didesnis dėmesys tiesioginiam prekės ženklo reklamos pardavimui. Bendras vardiklis yra kanalo, kuris lieka įmonės, o ne „Google” rankose, turėjimas.

Sparčiai plinta dirbtinio intelekto paieška, bet ne be problemų

Vis didesnė dalis naudotojų ieškodami naudoja dirbtinio intelekto santraukas – „YouGov” duomenimis, daugiau nei trečdalis amerikiečių tvirtina, kad jomis naudojasi pusėje ar daugiau paieškų. Tai reiškia, kad ši tendencija tik spartės, o poveikis SEO ir nukreipiamajam srautui toliau augs. Kita vertus, Yext ir Researchscape atlikta apklausa rodo, kad net 40 proc. žmonių jaučiasi nusivylę, kai dirbtinio intelekto įrankiai sulaukia sudėtingų ar kelių žingsnių klausimų. Elektroninėms parduotuvėms tai signalizuoja, kad nors dirbtinis intelektas gali susidoroti tik su paprastais klausimais, vis dar lieka vietos unikaliam turiniui ir apžvalgoms su sudėtingesniais sprendimais. Elektroninės prekybos aplinkoje tai reiškia naują jėgų balansą: mažiau SEO paspaudimų, daugiau reikšmės mokamoms kampanijoms ir turimiems kanalams. Leidėjams tai iššūkis siekiant greičiau gauti pajamų iš turinio už „Google” ribų.