Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Įmonės, turinčios patikrintą „Google” verslo profilį, gali aktyvuoti žinutes naudodamos paprastą procesą:
- Atidarykite „Google” verslo profilį.
- Eikite į Redaguoti profilį > Verslo informacija > Kontaktai.
- Pasirinkite Pokalbių parinktys.
- Pasirinkite SMS arba „WhatsApp”.
- Įveskite telefono numerį arba „WhatsApp” URL.
„WhatsApp” ir SMS bendravimo privalumai
Įmonėms, derinančioms internetinius ir neinternetinius pardavimus, ši naujovė reiškia efektyvesnį bendravimo su klientais valdymą tiesiogiai „Google” ekosistemoje. Daugelis vartotojų jau naudoja „Google” verslo informacijos paieškai, o galimybė akimirksniu susisiekti su jais per tokias populiarias platformas kaip „WhatsApp” ar SMS gali gerokai sutrumpinti kelią nuo užklausos iki pirkimo.
Integracija leidžia įmonėms pagreitinti atsakymus į klausimus apie produktus, jų prieinamumą ar pristatymą. Konkurencingoje e. prekybos aplinkoje tai labai svarbūs privalumai, kurie lemia skirtumą tarp vidutinio aptarnavimo ir apsipirkti skatinančios patirties.
Greitas ir paprastas bendravimas su klientais gali padidinti konversijų rodiklius ir lojalumą. Jei klientas gauna greitą atsakymą į savo klausimą tiesiogiai paieškos sistemoje, labiau tikėtina, kad jis užsakys produktą iš tos konkrečios įmonės. Tai taip pat gali būti sprendimas įmonėms, neturinčioms savo tiesioginių pokalbių arba kurių klientai teikia pirmenybę bendravimui per jau naudojamas programas. Daugelyje šalių „WhatsApp” yra masiškai atstovaujama, todėl jos integracija su GBP yra svarbus konkurencinis pranašumas šių regionų įmonėms. Apskritai „WhatsApp” gali pasitarnauti kaip įdomi klientų pritraukimo priemonė.
Source: Depositphotos
Naujos funkcijos apribojimai
Norėdama naudotis šia funkcija, įmonė turi turėti patvirtintą verslo profilį „Google” verslo profilyje. Deja, šiuo metu „Google” nepateikia šių žinučių našumo statistikos. Todėl įmonės dar nežino, kiek klientų su jomis susisiekia šiais kanalais ir koks jų poveikis pardavimams. Naujoji funkcija prieinama visame pasaulyje, išskyrus Filipinus, Vietnamą, Tailandą, Taivaną, Taivaną, Japoniją, Pietų Korėją ir Kiniją. Nepaisant tam tikrų apribojimų, ši naujovė gali padėti įmonėms pagerinti bendravimą su klientais neinvestuojant į brangius sprendimus. Elektroninės prekybos prekių ženklams tai gali reikšti mažiau paliktų pirkinių krepšelių ir daugiau pirkimų.
