Iki 75 proc. Estijos „Apple Pay” vartotojų atsisakė banko pavedimų

Senoji tvarka žlunga

Daugelį metų Estijos mokėjimų padėtis buvo stabili. Banko pavedimai apdorojo 85–95 proc . visų pirkimų internetu, o mokėjimai kortelėmis sudarė kuklius 5–10 proc. Ši tendencija būdinga tik Baltijos šalims ir Suomijai, kur elektroninėje prekyboje dominavo bankiniai pervedimai.

Tai pasikeitė, kai parduotuvės pradėjo pridėti „Apple Pay” ir „Google Pay„. Poveikis buvo tiesioginis ir išmatuojamas.

Svarbūs skaičiai

Kai Estijos internetinė parduotuvė prideda „Apple Pay” ir „Google Pay” kartu su standartiniais mokėjimais kortelėmis, kortelių operacijų apimtis per kelis mėnesius padvigubėja. Šiandien mokėjimai kortelėmis, įskaitant mobiliąsias pinigines, sudaro apie 20 proc . internetinių operacijų. Kai kuriose kategorijose dalis yra didesnė.

„Apple Pay” operacijų skaičiumi aplenkė tradicinius mokėjimus kortelėmis ir yra maždaug 10 kartų didesnė nei „Google Pay” Estijoje.

Vidutinė kortelių operacijų vertė sumažėjo, nes žmonės naudoja „Apple Pay” ir „Google Pay” kasdieniams, mažesniems pirkiniams, kur greitis yra svarbiausias.

Kodėl estai keičia

Priežastis yra praktinė. Mobiliosios piniginės pašalina trintį. Nereikia įvesti kortelės duomenų, mokėjimas patvirtintas bakstelėjimu arba „Face ID”. Mobiliuosiuose įrenginiuose, kur ilgos atsiskaitymo formos dažniausiai apleidžia krepšelį, „Apple Pay” ir „Google Pay” išsprendžia problemą.

Prekybininkai, kurie įdiegė šias parinktis, mato aiškią naudą. Mokėjimų kortele augimas susijęs ne tik su klientų keitimu – bendras konversijų rodiklis didėja. Sklandesnis atsiskaitymas reiškia mažiau apleistų krepšelių ir daugiau atliktų operacijų.

Išlaidų kompromisas

Šis pokytis turi savo kainą. Mokėjimai kortele kainuoja daugiau nei banko pavedimai. Didėjant kortelių kiekiui, didėja ir mokėjimų apdorojimo mokesčiai. Prekybininkai turi į tai atsižvelgti planuodami.

Tačiau konversijos patobulinimas dažnai kompensuoja didesnius mokesčius. Parduotuvės praneša, kad „Apple Pay” naudotojų patirtis pateisina papildomas išlaidas.

Kas bus toliau

Pagrindinis Estijos mokėjimo paslaugų teikėjas „Maksekeskus” netrukus pridės „Click to Pay” palaikymą – naują kortelių tinklų („Visa”, „Mastercard”) standartą, kuris veikia kaip „Apple Pay”, bet nereikalauja „iPhone”. Klientai naudojasi išsaugotomis kortelėmis vienu paspaudimu, rankiniu būdu neįvedant kortelių numerių ar saugos kodų.

Ankstyvieji signalai iš kitų Šiaurės šalių rinkų rodo, kad „Click to Pay” dar labiau paspartins kortelių priėmimą.

Prognozė

Remdamasi dabartinėmis tendencijomis, Estijos elektroninės prekybos asociacija tikisi, kad iki metų pabaigos mokėjimai kortelėmis pasieks apie 25 proc . vidutinės internetinės parduotuvės operacijų. Kai kurios kategorijos bus aukštesnės.

Kartu su „Apple Pay”, „Google Pay” ir gaunama „Click to Pay” duomenys rodo ateitį, kai kortelės taps pagrindiniu mokėjimo būdu kasdieniams pirkiniams internetu Estijoje.

Ką turėtų daryti prekybininkai

Mokėjimai kortele nebėra pasirenkami. Pridėjus „Apple Pay” ir „Google Pay”, reikia patenkinti klientų lūkesčius ir užtikrinti atsiskaitymą ateityje. Parduotuvės, kurios dar neperėjo, turėtų judėti greitai – konkurentai jau tai padarė, o konversijų duomenys įrodo, kad tai veikia.

Platesnė pamoka Europos elektroninei prekybai: mokėjimo įpročiai, kurie atrodė fiksuoti, gali greitai pasikeisti, kai atsiranda geresnių galimybių. Estijos banko pavedimų dominavimas atrodė nepajudinamas, kol nepasirodė mobiliosios piniginės. Dabar klausimas yra ne tai, ar pridėti šiuos mokėjimo būdus, o kaip greitai juos paleisti.