„Instagram” patobulina DM funkcijas

Žinučių vertimas supaprastina bendravimą

Ši funkcija ypač vertinga tarptautinėse rinkose veikiantiems arba į užsienio klientus orientuotiems prekių ženklams. Naudodami automatinį žinučių vertimą galite versti pokalbių tekstus neišeidami iš programėlės. Vertimo galimybė sumažina kalbos barjerus ir supaprastina bendravimą su klientais, todėl lengviau atsakyti į užklausas apie produktus, pristatymo klausimus ar nagrinėti skundus.

Source: about.instagram.com

Suplanuotos žinutės „Instagram

Suplanuotos žinutės skirtos palengvinti naudotojų bendravimą. „Dabar galite suplanuoti tekstines žinutes DM – tai puikiai tinka ypatingomis progomis, pavyzdžiui, kai norite pirmieji pasveikinti draugą su „Su gimtadieniu!” lygiai 12.01 val. ir nepavėluoti”, – teigiama „Meta” pranešime.Šios funkcijos naudingumas bus atskleistas laikui bėgant. Elektroninei prekybai labai svarbios verslo programos, ir, laimei, platforma leidžia siųsti suplanuotas žinutes verslo paskyroms. Tai leidžia be rankinio įsikišimo reguliariai siųsti klientams naujienas, akcijas ir kitus atnaujinimus.

Kai klientai bendrauja su verslo paskyra, jie gali pasirinkti, ar reguliariai gauti pranešimus konkrečiomis temomis, pavyzdžiui, apie naujienas, akcijas ar atnaujinimus.

Vartotojai gali pasirinkti pranešimų dažnumą (pvz., kas savaitę) pagal verslo nustatytą tvarkaraštį. Norėdami atsisakyti prenumeratos, jie gali tiesiog nutildyti arba visiškai sustabdyti pranešimus naudodami pokalbių nustatymus. Svarbu tai, kad naudodamos šią funkciją įmonės gali siųsti reklaminius pranešimus. Privalumas tas, kad atsisakymas nuo konkrečios pranešimų kategorijos netrukdo įmonei siųsti pranešimų kitomis ar panašiomis temomis. Jei naudotojai nori nutraukti visą bendravimą, jie gali užblokuoti įmonę. Atkreipkite dėmesį, kad suplanuoti pranešimai bus siunčiami įmonės laiko juostoje, todėl kartais naudotojai gali gauti vienu pranešimu daugiau kasdien, kas savaitę ar kas mėnesį, nei iš pradžių tikėjosi.

Prisegti pranešimai supaprastina pokalbių organizavimą ir navigaciją

Anksčiau „Instagram” leido prisegti iki trijų pokalbių pranešimų sąrašo viršuje. Dabar naudotojai gali prisegti konkrečias žinutes pokalbiuose, taip palengvindami navigaciją. Svarbi informacija išlieka matoma. Ši funkcija ypač naudinga įmonėms, kurioms reikia, kad svarbi informacija klientų pokalbiuose būtų lengvai pasiekiama. Praktiškai prisegtukuose pranešimuose gali būti pateikiami DUK, grąžinimo instrukcijos, svarbios nuorodos arba išskirtiniai pasiūlymai, todėl nebereikia pakartotinai siųsti tos pačios informacijos.

Source: about.instagram.com

QR kodai supaprastina naujų narių įtraukimą į grupės pokalbius

Ši funkcija pirmiausia skirta supaprastinti naujų narių įtraukimą į grupes, o tai gali būti ypač naudinga bendruomenėms, interesų grupėms ar renginiams. Tačiau jos nauda e. prekybos segmentui yra ribota. Nors prekių ženklams, kuriantiems VIP grupes klientams, ambasadoriams ar įtakingiems asmenims, ši funkcija gali būti naudinga, jos praktinė vertė pardavimams ir klientų aptarnavimui yra abejotina. Dauguma prekių ženklų pirmenybę teikia tiesioginiams kanalams, pavyzdžiui, individualiems pranešimams, el. pašto rinkodarai ar pokalbių robotams, kurie leidžia palaikyti asmeniškesnį ir veiksmingesnį bendravimą.

Jei e. prekybos prekių ženklo tikslas nėra kurti bendruomenę aplink produktus, ši funkcija greičiausiai neturės reikšmingos įtakos pardavimams ar klientų aptarnavimui.

Muzikos dalijimasis kaip prekės ženklo kūrimo priemonė

Instagram išplėtė muzikos dalijimąsi žinutėmis, dabar leisdama naudotojams siųsti 30 sekundžių trukmės dainų perklausas. Nors ši funkcija orientuota į asmeninį bendravimą, ji gali pasitarnauti ir e. prekybai, ypač kuriant prekės ženklą.

Įmonės, dirbančios su muzikiniu kontekstu – pavyzdžiui, mados, fitneso ar gyvenimo būdo – gali pasinaudoti šia funkcija atmosferai kurti, prekės ženklui stiprinti ar įsitraukimui didinti, naudodamos rekomenduojamą muziką.

„Instagram” tobulina DM funkcijas: Poveikis verslo augimui

Instagram ir toliau plečia savo funkcijas, kad išlaikytų patrauklumą tiek įprastiems naudotojams, tiek įmonėms, naudojančioms šią paslaugą bendravimui ir pardavimams. Naujosios žinučių siuntimo priemonės pašalina kliūtis, supaprastina bendravimą ir siūlo prekių ženklams veiksmingesnius būdus pasiekti klientus. Nors šios funkcijos nėra tiesiogiai orientuotos į pardavimus, tinkamas priemonių naudojimas gali padėti prekių ženklams stiprinti santykius su klientais, didinti įsitraukimo rodiklius ir galiausiai prisidėti prie geresnės klientų patirties „Instagram”.