Įžvalga apie „Gen Z” apsipirkimo elgseną

Išlaidose dominuoja ekonominiai rūpesčiai

2023 m. JAV ekonomika augo 2,5%, o infliacija krito iki 3,4%. Nepaisant pranešimų apie gerėjančią ekonomiką, tik 30% „Gen Z” vartotojų yra optimistiški, palyginti su praėjusiais metais. Atsargumas dar ryškesnis Europoje, kur ekonomika beveik neauga. „UK Gen Z” yra 25% pesimistiškesnis nei Amerikoje.

„Tai paaiškina, kodėl „TikTok” yra pilna vaizdo įrašų apie „garsų biudžeto sudarymą”, kur žmonės atvirai kalba apie savo pinigų planus ir pastangas išleisti mažiau. Dėl šios tendencijos beveik trečdalis Z kartos atstovų bando taupyti pinigus, perka pigesnius ir mažiau nereikalingų daiktų.”

36% „Gen Z” respondentų teigia, kad išleidžia mažiau. Jiems ypač didelę įtaką daro tokios kategorijos kaip maistas išsinešti, žaidimai, elektronika ir internetinės naujienos. Tarp „Gen Z” koledžo studentų nuotaikos yra dar blogesnės: 45% pesimistiškai vertina ekonomikos ateitį, o 77% stengiasi pakoreguoti savo biudžetus, kad atitiktų šiuos rūpesčius.

Kaip įtraukti „Gen Z”?

„Instagram”, „TikTok” ir „Snapchat” vaidina pagrindinį vaidmenį pristatant naujus prekės ženklus. 68% respondentų teigė, kad socialinė žiniasklaida yra pagrindinis jų prekės ženklo atradimo šaltinis. Draugų ir šeimos narių rekomendacijos taip pat turi didelę įtaką.

Išskirtiniai pasiūlymai pasirodė esąs svarbus veiksnys pritraukiant Gen Z. Iki 91% kolegijos studentų prieš pirkdami tiria nuolaidas. Be to, įrodyta, kad išskirtiniai pasiūlymai yra efektyvesni už kitas taktikas. Tai apima, pavyzdžiui, „Buy Now Pay Later” (BNPL) arba pratęstus grąžinimo laikotarpius.

Išskirtinės nuolaidos ne tik skatina pirkimo elgseną, bet ir lojalumą prekės ženklui. Nemaža dalis respondentų teigė, kad pasirinktų kitą prekės ženklą išskirtiniam pasiūlymui arba užsiregistruotų lojalumo programai mainais į nuolaidą.

Nemokamos dovanos ir nemokamas pristatymas buvo įvardyti kaip patraukliausi išskirtiniai pasiūlymai, po kurių sekė nuolaidos pirkiniams. Keista, kad el. paštas pasirodė kaip pageidaujamas komunikacijos kanalas pasiūlymams siųsti, atidžiai sekant tekstinius pranešimus.

Išsinešimo / pristatymo užsakymai užėmė pirmąją vietą tarp produktų kategorijų, kurias „Gen Z” įsigytų su nuolaida. Po to sekė drabužiai, kosmetika/asmens priežiūra, žaidimai ir elektronika. Mažiausiai populiarus pasirinkimas buvo internetinės naujienos, rodančios, kad „Gen Z” teikia pirmenybę nemokamiems informacijos šaltiniams.