Kaip išsprendėme 50 % konversijos problemą žiūrėdami į tinkamus duomenis

Kodėl duomenys svarbūs ne tik pardavimams

Pardavimo apimtis ne visada parodo, ar produktas tikrai veikia gerai. Pavyzdžiui, kažkada manėme, kad vienas iš mūsų produktų yra geriausiai parduodamas.

Tačiau patikrinę duomenis nustatėme, kad konversijų rodiklis produkto puslapyje buvo 50% mažesnis nei kitų produktų. Taip, ji pardavinėjo vienetus, bet mes praradome pusę potencialių klientų.

Atnaujinus produkto puslapį, konversijų rodiklis per savaitę pagerėjo, o pardavimai žymiai išaugo. Nežiūrėję į duomenis, niekada nebūtume to pagavę.

Source: IGLU Soft Play

Pradėkite paprastai: stebėjimas smulkiesiems pardavėjams

Jei turite tik kelis produktus, jums nereikia įmantrios programinės įrangos. Dauguma platformų jau pateikia tokius pagrindinius skaičius:

• Produkto puslapio peržiūros
• Pridėti į krepšelį tarifas
• Parduoti vienetai ir užsakymai
• Srauto šaltinis (natūrali, mokami skelbimai, socialinė žiniasklaida)

Kas savaitę tikrindami juos galite pastebėti tendencijas ir problemas, kol jos dar neprasidėjo. Taip pat protinga vesti ankstesnių savaičių ar mėnesių įrašus. Kasdienė veikla gali priversti pamiršti padarytą pažangą. Kas kelis mėnesius peržiūrėkite duomenis, kad sužinotumėte, ar tendencijos tęsiasi, ar mažėja.

Išbandykite po vieną keitimą

Duomenys tampa galingiausi, kai juos naudojate tobulinimui. Pavyzdžiui:

• Sumažinome geriausio pardavėjo kainą, kad atitiktų rinkos konkurentus. Per 2 savaites pardavimai šoktelėjo 100%, o bendras pelnas taip pat išaugo.
• Kitą kartą padidinome pristatymo greitį nuo 5–7 dienų iki 2–5 dienų, o per 3 mėnesius parduotų vienetų skaičius padvigubėjo.

Atnaujindami produkto puslapį, sutelkite dėmesį į vieną elementą (pavadinimą, kainą ar vaizdus).

Tada stebėkite duomenis bent savaitę (arba ilgiau, jei pardavimo apimtis maža). Tokiu būdu tiksliai žinosite, kas lėmė rezultatų pasikeitimą.

Source: IGLU Soft Play

Naudokite įrankius, kurie taupo laiką

Duomenų rinkimas neturi būti nuobodus ar sudėtingas. Tu gali:

• Atsisiųskite ataskaitas iš savo platformos ir stebėkite jas „Google” skaičiuoklėse arba „Excel”.
• Naudokite nemokamus įrankius, pvz. , „Google Analytics”, kad suprastumėte srautą.
• Jei jūsų katalogas didesnis, apsvarstykite pradedantiesiems patogius BI įrankius, kad automatizuotumėte ataskaitas.
• Naudokite dirbtinio intelekto įrankius (pvz., „ChatGPT ” ar kitus), kurie padės nustatyti skaičiuokles, kurti paprastus prietaisų skydelius ar net pabrėžti, kuriems rodikliams teikti pirmenybę.

Pradėkite nuo mažų. Investuokite į pažangius įrankius tik tada, kai jų tikrai reikia jūsų pardavimams ir katalogo dydžiui.

Kokius rodiklius turėtumėte žiūrėti?

Ne visi skaičiai yra vienodai svarbūs. Sutelkite dėmesį į KPI (pagrindinius veiklos rodiklius), kurie tiesiogiai veikia pardavimų augimą, pvz.:

• Produkto arba kategorijos rodiniai
• Konversijų rodiklis (perkančių lankytojų proc.)
• Krepšelio atsisakymo rodiklis
• Parduoti vienetai
• Nuolaidos poveikis (kaip akcijos veikia pardavimą ir pelną)

👉 Profesionalų patarimas:

Sukurkite nedidelį prietaisų skydelį su 3–5 KPI, kuriuos tikrinate kas savaitę arba kasdien. Jei jie atrodo sveiki, neperanalizuokite. Jei vienas panirs, kasti giliau, kad surastų priežastį. Ir atminkite – jei duomenys nepateikia aiškaus atsakymo, derinkite juos su klientų atsiliepimais ir savo instinktais. Kartais nuojauta yra tokia pat vertinga, kai paremta realaus pasaulio signalais.

Greitos pradžios kontrolinis sąrašas

Štai kaip pradedantieji gali tai iš karto įgyvendinti:

• Kas savaitę stebėkite produktų peržiūras, įtraukimus į krepšelius ir konversijas
• Vienu metu tikrinti tik vieną keitimą
• Palyginkite rezultatus prieš ir po pakeitimo
• Pradėkite nuo nemokamų įrankių („Google Analytics”, „Shopify” prietaisų skydelio, „Excel” / Skaičiuoklių)
• Kas savaitę peržiūrėkite KPI ir koreguokite pagal poreikį

Galutinis išsinešimas

Norint efektyviai naudoti analizę, nereikia būti duomenų mokslininku. Pradėkite nuo mažų, stebėkite kelis pagrindinius skaičius ir naudokite juos paprastiems patobulinimams. Laikui bėgant šie maži duomenimis pagrįsti žingsniai paskatins didelį jūsų el. prekybos verslo augimą.

Kuo anksčiau pradėsite ieškoti ne tik pardavimų skaičių, tuo greičiau atskleisite paslėptas augimo galimybes.