Kinijos elektroninės prekybos laboratorija: Dirbtinio intelekto įtaką darantys asmenys, kurių negalite pastebėti, ir emocinės komercijos iškilimas

Kinijos e. prekybos ekosistema vystosi sparčiau nei bet kur kitur pasaulyje. Tai, kas šiandien vyksta Kinijoje, greičiausiai nulems pasaulinės prekybos ateitį rytoj. Ši šalis, turinti technologijas išmanančius gyventojus, „viskas viename” platformas ir kultūrą, giliai įsišaknijusią skaitmeniniuose sandoriuose, tapo gyva prekybos inovacijų laboratorija.

Socialinio apsipirkimo iškilimas ir dominavimas

Socialinis apsipirkimas Kinijoje nėra naujiena, tačiau jo integracija ir mastas gerokai pranoksta viską, kas vyksta Vakaruose. Tokiose platformose kaip Douyin („Douyin”, kinų „TikTok”) ir Xiaohongshu („Little Red Book”, „Mažoji raudonoji knygelė” ) turinys, socialinė sąveika ir prekyba sklandžiai susilieja taip, kad tradicinės interneto parduotuvės atrodo pasenusios. Kinijoje viena programėlė gali:

• pramogauti
• informuoti
• per 30 sekundžių išstumti jus iš kasos.

įtaką darantys asmenys tiesiogiai transliuoja produktų apžvalgas, atsako į klausimus realiuoju laiku ir taiko staigias nuolaidas. „Pirkėjo pramogos”modelis nėra tik triukas, tai pagrindinis pardavimo kanalas. Tiesioginė prekyba tapo įprasta kasdiene veikla, o ne įvykiu. Ir tikrasis žaidimo pokytis: socialinio pasitikėjimo veiksnys. Kinijos vartotojai labai pasitiki bendraamžių rekomendacijomis ir įtakingų asmenų patvirtinimais, ypač tose platformose, kuriose bendruomenė kuruoja produktų atradimą. Šios platformos nėra e. prekybos priedai, jos yra parduotuvės vitrina.

Source: Screenshot from the App Taobao and from Douyin

Kinijos e. prekyba: Dirbtinio intelekto apsipirkimo asistentai, kurie jaučiasi kaip žmonės

Kita riba? Kinijos platformos diegia dirbtinio intelekto valdomus apsipirkimo asistentus, kurie beveik nesiskiria nuo tikrų žmonių. Kinijos platformos diegia dirbtinio intelekto generuojamus vedėjus, influencerius ir produktų konsultantus, kurie beveik tobulai imituoja toną, gestus ir veido išraiškas. Šios dirbtinio intelekto asmenybės veda naudotojus per produktų kategorijas, padeda jiems apsispręsti, emociškai skatina pardavimus ir net atsako vietiniais dialektais ar žargonu. Tai, kas anksčiau buvo statiški produktų puslapiai, dabar yra interaktyvi patirtis, kuriai vadovauja dirbtinio intelekto „žmonės”, kurie niekada nemiega, niekada nepavargsta ir gali būti pritaikomi plačiu mastu. Jie ypač veiksmingi tiesioginės prekybos scenarijuose, kai klientai tikisi žmogiškojo prisilietimo, o platformoms reikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę veikiančio mastelio. Daugeliu atvejų vartotojai net negali pasakyti, ar jie bendrauja su tikru žmogumi, ar su dirbtiniu intelektu.

Jei jums įdomu, kas bus kažkas karšta netolimoje ateityje, papasakosiu keletą fizinių produktų, kurie šiuo metu dominuoja Kinijoje.

Tam tikrų kategorijų paklausa sprogsta, ypač tarp miesto tūkstantmečio ir Z kartos vartotojų, kurie lemia didžiąją dalį rinkos greičio. Pateikiame šiuo metu populiariausių fizinių produktų sąrašą:

• Nešiojamieji grožio ir odos priežiūros prietaisai – veido garintuvai, ultragarsiniai valytuvai, mikrosrovės veido liftingo įrankiai.

• Išmanieji namų prietaisai – ypač valymo robotai, mini projektoriai ir daugiafunkciniai oro valytuvai.

• kompaktiška treniruoklių įranga – pasipriešinimo juostos, išmaniosios šokdynės, sulankstomi bėgimo takeliai

• Ekologiški virtuvės įrankiai – daugkartinio naudojimo silikoniniai maišeliai, kompostavimo įrenginiai, vietą taupantys indai

• madingi sveiki užkandžiai – baltyminis pudingas, konjako užkandžiai, liofilizuotų vaisių pakuotės

Mano mėgstamiausia kategorija – miego kokybės gaminiai (patogumas, sveikatingumas ir technologijos kartu):

• Išmaniosios pagalvės su įmontuotais garso takeliais

• Temperatūrą reguliuojančios šilko antklodės

• nuo knarkimo apsaugančios dėvimos technologijos

• Svertinės antklodės su vėsinamuoju geliu

• Aromaterapijos difuzoriai su miego režimu

Kinijos vartotojai perka ne tik dėl būtinybės, bet ir investuoja į mikroluxusą, kuris pagerina miegą, išvaizdą ir emocinę savijautą.

Karščiausi skaitmeniniai produktai: Emocinės paramos ekonomika

Vienas iš netikėčiausių pakilimų yra skaitmeninių produktų, sukurtų emocinės paramos pagrindu, ekonomika. Didėjant stresui darbe ir socialinei izoliacijai, sparčiai auga skaitmeninių paslaugų, teikiančių paguodą, motyvaciją ar ryšį, paklausa.Štai keletas karščiausių skaitmeninių emocinės paramos pasiūlymų:

• dirbtinio intelekto valdomi vaikinų ir merginų pokalbių robotai – emociškai jautrūs kompanionai, kurie kasdien kalbasi, sako komplimentus ir stebi nuotaiką.

• Virtualių naminių gyvūnėlių programėlės, kuriose naudotojai augina ir bendrauja su dirbtinio intelekto naminiais gyvūnėliais, skirtais vienatvei mažinti.

• balso žinučių paslaugos – žmonės moka už raminančias pasakas prieš miegą, motyvuojančius žadinimo skambučius ar kasdienius patvirtinimus konkrečiais balsais

• Skaitmeninio dienoraščio rašymo ir nuotaikos sekimo programėlės, susietos su virtualios terapijos stiliaus grįžtamuoju ryšiu.

• Individualūs meditacijos ir (arba) ASMR įrašai – sukuriami pagal asmeninius miego ar streso duomenis.

Ši „emocinės komercijos” kategorija nėra marginalinė – ji tampa pagrindine, ypač tarp jaunų žmonių, gyvenančių pirmojo ir antrojo lygio miestuose. Kinijoje žmonės perka ne tik daiktus, bet ir patirtį, kuri padeda jiems jaustis geriau.

Šį straipsnį mums pasiūlė mūsų ekspertas daktaras Nikola Ilčiovas, remdamasis savo patirtimi iš kelionės po Kiniją.