Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Kas yra verslo logistika?
Verslo logistika – tai medžiagų, pusgaminių ir gatavų prekių, informacijos ir technologijų srautų valdymas, pristatant juos reikiamu kiekiu, į reikiamą vietą ir už priimtiną kainą. Ji yra gyvybiškai svarbi kiekvienai įmonei, kuri dirba su medžiagų srautais, net jei tai nėra jos pagrindinė veikla. Verslo logistikai reikalingi informacijos mainai, planavimas ir koordinavimas. Kadangi ji paprastai yra susijusi su konkrečia įmone, verslo logistika yra orientuota į įmonės vidų. Verslo logistika yra tarpusavyje susijusi su tiekimo grandinės valdymu. Daugelis žmonių mano, kad tai sinonimai, tačiau taip nėra. Nors šie terminai glaudžiai susiję , tiekimo grandinės valdymas yra platesnė sąvoka. Kai verslo logistika susijusi su viena įmone, tiekimo grandinės valdymą sudaro daugybė įvairių nepriklausomų įmonių verslo logistikos sistemų.
Pagrindiniai logistikos valdymo komponentai
Funkciniam logistikos valdymui reikia strateginio planavimo, atsargų valdymo, savalaikio pristatymo, keitimosi informacija ir kokybiško klientų aptarnavimo, kuriuo siekiama kuo didesnio klientų pasitenkinimo. Tiekimo grandinės vadovų darbas nėra lengvas, jie turi sutelkti dėmesį į visus šiuos logistikos planavimo aspektus, kartu siekdami taupyti sąnaudas.
Atsargų valdymas
Kiekviena įmonė, dirbanti su fizinėmis prekėmis, turėtų stengtis taikyti veiksmingus valdymo metodus. Atsargų kontrolė yra labai svarbi ir užtikrina, kad įmonė neliktų be medžiagų, atsarginių dalių, pusgaminių ar galutinių prekių atsargų ir kad sandėlyje nesikauptų per daug atsargų. Yra daug atsargų valdymo metodų ir nė vienas iš jų negali pretenduoti į visuotinai geriausią, nes kiekvienos įmonės poreikiai yra skirtingi. Štai šie populiariausi atsargų valdymo būdai:
- JIT (angl. Just In Time) – tai sistema, pagal kurią medžiagos, atsarginės dalys ar gatavos prekės pristatomos klientui būtent tada, kai jų reikia. Šis metodas sumažina sandėliavimo išlaidas ir padidina efektyvumą, tačiau jis gali trikdyti kliento veiklą, kai kyla problemų dėl pristatymo laiku. Šis modelis buvo intensyviai išbandytas per COVID-19 pandemiją ir daugelis įmonių visame pasaulyje jo atsisakė arba iš dalies atsisakė po to, kai patyrė didžiulių ekonominių nuostolių dėl atsargų trūkumo.
- ABC analizė – tai metodas, kai atsargos skirstomos į tris grupes pagal tai, kiek jos svarbios verslui. A kategorijai priklausančios atsargos valdomos kruopščiai ir prioriteto tvarka, o C kategorijai priklausančioms atsargoms teikiamas mažiausias prioritetas.
- FIFO (angl. First In, First Out) – tai dar vienas populiarus metodas, skirtas įeinančiai ir išeinančiai logistikai valdyti. Jį taikant pirmosios į sandėlius patekusios atsargos taip pat pirmosios juos palieka. Alternatyvus FIFO metodas yra „paskutinis įeina, pirmas išeina” (angl. Last-In, First-Out, LIFO), kai atsargos, kurios į sandėlį pateko paskutinės, išsiunčiamos pirmosios.
- Pardavėjo valdomos atsargos – tai specialus atsargų valdymo metodas, kai pardavėjas ir klientas atsargas valdo kartu. Šiam metodui reikia naudoti technologijas ir didelį partnerių tarpusavio pasitikėjimą.
- Dropshippingas yra labai populiarus e. prekyboje ir skiriasi nuo anksčiau minėtų metodų, nes atsargos pirkėją pasiekia ne iš pardavėjo, o tiesiogiai iš pardavėjo tiekėjo. Fizinės prekės nelaikomos pardavėjo patalpose ir net nepasiekia jo patalpų. Šis metodas sumažina sandėliavimo išlaidas ir yra labai veiksmingas, tačiau pardavėjas rizikuoja, kad ateityje tiekėjas jį aplenks ir tiesiogiai bendraus su galutiniu pirkėju.
Apskritai išlaikyti kritinį atsargų lygį yra naudinga, nes laiku nepatenkinus pirkėjų poreikių gali būti brangiai kainuoti – net kilti pavojus verslo ateičiai.
Source: Depositphotos
Transporto valdymas
Kalbant apie transporto valdymą, turėtume pabrėžti maršruto optimizavimo svarbą, naudojant dirbtinį intelektą, GPS stebėjimą ir realaus laiko duomenis, kad būtų išvengta vėlavimų ir sumažintas tuščių kilometrų skaičius. Tinkamų vežėjų pasirinkimas, derybos dėl geresnių tarifų ir naudojimasis krovinių vežimo rinkomis gali turėti didelės įtakos sąnaudoms ir efektyvumui. Įmonės taip pat turėtų sutelkti dėmesį į krovinių planavimą, siuntų konsolidavimą ir tokių technologijų, kaip daiktų internetas ir blokų grandinė, integravimą, kad supaprastintų veiklą. Dar vienas svarbus veiksnys yratvarumas, nesvarbu, ar tai būtų degalus taupančios transporto priemonės, ar optimizuota pakuotė, ar atvirkštinė logistika. Galiausiai, rizikos valdymas ir nenumatytų atvejų planavimas yra labai svarbūs siekiant užtikrinti sklandžią veiklą, nepaisant galimų trikdžių, pavyzdžiui, tiekimo grandinės vėlavimų ar geopolitinės rizikos.
Efektyvus klientų aptarnavimas
Logistika tampa vis labiau automatizuota, o daugelis logistikos paslaugų teikėjų vis dažniau klientus traktuoja tik kaip skaičius. Kita vertus, patys klientai, bendraudami su logistikos paslaugų teikėjais, vis dar nori asmeninio dėmesio. Tai ryškiai kontrastuoja su tuo, kaip logistikos įmonės siekia skaitmenizuoti ir optimizuoti logistikos procesus. Ateities sėkmė logistikoje priklausys nuo įmonės gebėjimo konsultuoti klientus ir pritaikyti logistikos sprendimus jų konkretiems poreikiams, o ne tiesiog džiaugtis automatizavimu ir visiems siūlyti vienodus sprendimus.
Iš savo patirties žinau, kad klientai tikisi, jog iškilus klausimams ar problemoms galės kam nors paskambinti ir kalbėtis su tikru žmogumi, o ne tik su pokalbių robotu.
Logistika apima tūkstančių, dešimčių tūkstančių, milijonų ar net milijardų eurų vertės medžiagų srautų perkėlimą. Neįmanoma atsižvelgti į kiekvieną atskiro kliento poreikį. Tačiau vis tiek svarbu užtikrinti, kad dėmesys klientui nebūtų prarastas siekiant automatizavimo. Todėl klientų patirties gerinimas ir prasmingų santykių su klientais kūrimas nuolat optimizuojant procesus yra raktas į veiksmingą klientų aptarnavimą. Nepaisant to, kaip gali atrodyti, labai įmanoma, kad šie du dalykai žengtų koja kojon.
Logistikos svarba versle
Dabar, kai supratome, kas yra logistika, suprantame ir jos lemiamą vaidmenį bendrai verslo sėkmei. Įmonė gali turėti geriausią produktą ar paslaugą, tačiau viskas gali nueiti perniek, jei jie nepasieks savo klientų tada, kai jiems reikia. Verslo logistikos nereikėtų nuvertinti ir teikti jai mažesnį prioritetą nei produkto ar paslaugos kūrimui, prekės ženklo kūrimui ar pardavimams.
Konkurenciniai pranašumai
Įgyti pranašumą pasitelkus logistiką įmanoma, dėl to gali padidėti pardavimai ir klientų pasitenkinimas, o tai gali lemti didesnį įmonės pelną. Daugelis internetinių mažmenininkų dėl modernios logistikos gali taikyti didesnes kainas nei jų konkurentai. XXI a. klientai tampa vis nekantresni ir nori gauti produktus iš karto po pirkimo. Jie taip pat reikalauja lanksčiai grąžinti nepatenkintus produktus, o mažmenininkas turi užduoti kuo mažiau klausimų. Ateinančiais metais laimės tos bendrovės, kurios sugebės supaprastinti logistiką taip, kad būtų patenkinti net reikliausi klientai.
Veiklos optimizavimas
Kiekvienoje įmonėje logistika atrodo skirtingai. Kitaip ji atrodys gamybos įmonėje, orientuotoje į B2B segmentą, kitaip atrodys individualioje įmonėje, kuri gamina rankų darbo gaminius ir individualiai juos siunčia galutiniams klientams, ir kitaip atrodys įmonėje, kuri importuoja savo prekės ženklo prekes iš Kinijos, sandėliuoja jas JAV ir galiausiai parduoda klientams per „Amazon”. Todėl logistikos procesų racionalizavimas yra individualus procesas, reikalaujantis daug planavimo.
Klientų pasitenkinimo užtikrinimas
Klientų pasitenkinimas logistikoje susijęs ne tik su savalaikiu medžiagų pristatymu. Kiekviena įmonė turėtų stengtis laikui bėgant tobulinti savo verslo logistiką, o tam ji turi rinkti duomenis apie pristatymus ir ieškoti bei vertinti klientų atsiliepimus. Manyti, kad klientai yra patenkinti ir viskas yra gerai, nes jie nesiskundžia, yra trumparegiška. Tai, kaip klientai vertina paslaugą, turi didelę įtaką jų lojalumui ir išlaikymui. Klientų pasitenkinimo vertinimas turėtų būti atliekamas nuolat ir nuosekliai, o ne tik kartą per metus ar ad hoc, kai logistikos versle jau užfiksuotas naujų užsakymų sumažėjimas ar išvykstančių klientų skaičiaus sumažėjimas.
Logistikos ir tiekimo grandinės veiksmingumas
Logistika ir tiekimo grandinės efektyvumas – tai ne tik prekių perkėlimas iš taško A į tašką B. Jie susiję su medžiagų, informacijos ir finansinių srautų sklandaus, efektyvaus ir optimalių sąnaudų užtikrinimo užtikrinimu. Šiuos aspektus įvaldžiusios įmonės sutaupo pinigų ir įgyja konkurencinį pranašumą, didina klientų pasitenkinimą ir tampa atsparios trikdžiams. Todėl logistikos ir tiekimo grandinės valdymo integracija sukuria ilgalaikį rinkos pranašumą.
Išlaidų mažinimas
Norėdamos padidinti pelną, logistikos įmonės gali didinti kainas, mažinti sąnaudas arba daryti ir viena, ir kita. Kadangi kainų didinimas paprastai nesulaukia klientų palankumo, logistikos įmonės paprastai mieliau taiko sąnaudų mažinimo strategijas.
💡Logistikos įmonės gali mažinti sąnaudas optimizuodamos vežimo maršrutus, konsoliduodamos siuntas ir parinkdamos tinkamą vežėjų derinį, kad subalansuotų sąnaudas ir greitį. Svarbus vaidmuo tenka ir sandėlių efektyvumui – geresniam atsargų valdymui, automatizavimui ar sandėliavimo išlaidų mažinimui.
Reikėtų pabrėžti, kad sąnaudų mažinimas gali materializuotis suvokiamu prastesniu klientų aptarnavimu, nes neteisingai atliktas gali lemti klientų praradimą.
Source: Depositphotos
Technologijų poveikis logistikai
Technologijos daro vis didesnę įtaką logistikai. Automatizavimo ir analitikos vaidmens racionalizuojant logistikos procesus nereikėtų nuvertinti, todėl kiekviena logistikos įmonė, norėdama išgyventi ateinančiais metais, turėtų juos priskirti prie svarbiausių prioritetų.
Logistikos valdymo iššūkiai
Nors klientai vis dažniau pageidauja dažnesnių siuntų mažesniais kiekiais, logistikos įmonės siekia optimizuoti sąnaudas ir pageidautų retesnių siuntų didesniais kiekiais.Skaitmenizacija ir didėjantis pasaulio susietumas technologijomis dar labiau įgalina logistikos įmones aptarnauti geografiškai nutolusius klientus, todėl atsiranda dar didesnis technologinės integracijos ir transporto priemonių panaudojimo optimizavimo poreikis.
Ateities verslo logistikos tendencijos
Klientai, reikalaujantys greitesnio ir laiku atliekamo pristatymo, tapo logistikos ir tiekimo grandinės valdymo standartu. Pastaruoju metu logistikos įmonės vis dažniau tampa ne tik transporto priemonių ir sandėlių operatoriais, kurie gabena krovinius po visą pasaulį. Logistikos įmonės tampa konsultantėmis, padedančiomis savo klientams efektyviai planuoti verslą ir užtikrinančiomis, kad būtų pasiekti bendri verslo tikslai. Šiais laikais daugeliui klientų rūpi ne tik pelnas. Jiems vis svarbesnis tampa tvarumas. Logistikos įmonės gali įgyvendinti savo klientų tvarumo tikslus ir ESG standartus siūlydamos ekologiškesnes transportavimo galimybes ir mažindamos anglies pėdsaką. Geopolitiniai pokyčiai ir tiekimo grandinės sutrikimai taip pat skatins įmones įvairinti tiekimo šaltinius ir kurti atsparesnius logistikos tinklus. Sėkmė logistikos srityje priklausys nuo to, kaip suderinti skaitmeninę transformaciją su individualizuotomis, į klientus orientuotomis paslaugomis.
Išvada: Logistikos vaidmuo verslo sėkmei
Logistika yra labai svarbi kiekvieno verslo sudedamoji dalis. Jos esmė – užtikrinti sklandžius medžiagų, informacijos ir finansinius srautus, kartu optimizuojant sąnaudas ir efektyvumą. Ji neapsiriboja gamybos ar platinimo įmonėmis – logistikos sprendimų reikia net ir įmonėms, kurios nedirba su fizinėmis prekėmis, pradedant bankais ir baigiant rinkodaros agentūromis. Veiksmingas logistikos valdymas apima strateginę atsargų kontrolę, transporto optimizavimą ir tokių technologijų kaip dirbtinis intelektas, daiktų internetas ir blokų grandinė panaudojimą efektyvumui didinti. Klientų lūkesčiai keičiasi, jie reikalauja ne tik greičio ir lankstumo, bet ir personalizuoto aptarnavimo. Įmonės, kurios integruoja tvarumą, racionalizuoja operacijas ir prisitaiko prie technologinės pažangos, įgis konkurencinį pranašumą, sumažins sąnaudas ir sukurs tvirtas ir laiko atžvilgiu atsparias tiekimo grandines. Logistikos ateitis – derinti automatizavimą su žmogaus kompetencija, užtikrinant, kad įmonės išliktų lanksčios vis sudėtingesnėje pasaulinėje rinkoje.
Source: Depositphotos
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra verslo logistika ir kodėl ji svarbi įmonėms?
Verslo logistika apima medžiagų, prekių, informacijos ir technologijų srautų valdymą, kad jos būtų pristatytos į reikiamą vietą reikiamu laiku ir už reikiamą kainą. Ji labai svarbi visoms įmonėms, ne tik gamybos ar platinimo bendrovėms, nes užtikrina, kad produktai ar paslaugos pasiektų klientus tada, kai jų reikia. Veiksmingas logistikos valdymas yra labai svarbus siekiant užtikrinti sklandžią veiklą ir klientų pasitenkinimą, be to, jis gali turėti tiesioginės įtakos įmonės sėkmei.
Kokie populiarūs atsargų valdymo metodai naudojami logistikoje?
Logistikoje naudojami keli atsargų valdymo metodai, įskaitant:
- JIT (angl. Just In Time): JIT: medžiagos ar prekės pristatomos tiksliai tada, kai jų reikia, taip sumažinant sandėliavimo išlaidas, bet rizikuojant, kad iškilus pristatymo problemoms gali sutrikti jų tiekimas.
- ABC analizė: Pagal svarbą atsargos skirstomos į tris kategorijas (A, B, C), o A prekės valdomos atidžiau.
- FIFO (pirmas įeina, pirmas išeina): Pirmiausia išsiunčiamos pirmosios įvežtos prekės.
- Pardavėjo valdomos atsargos: Bendradarbiavimo sistema, kai tiek pardavėjas, tiek klientas atsargas valdo kartu.
- Išsipirkimas: Pardavėjui nereikia saugoti atsargų.
Kaip logistika gali padėti įmonei įgyti konkurencinį pranašumą?
Logistika gali suteikti konkurencinį pranašumą užtikrinant savalaikį pristatymą, didinant klientų pasitenkinimą ir siūlant lanksčias grąžinimo galimybes. Efektyvią logistikos veiklą vykdančios įmonės gali nustatyti aukštesnes kainas arba išsiskirti teikdamos greitesnes ir patikimesnes paslaugas. Nekantrių klientų amžiuje logistikos procesų įvaldymas leidžia bendrovėms patenkinti didelius lūkesčius, padidinti pardavimus ir klientų lojalumą, o tai galiausiai lemia didesnį pelną.
