Mažmeninės prekybos žaidimas keičiasi: Dabar viskas priklauso nuo duomenų

Prekybos centrai taip pat imasi šių duomenų grobstymo. Tos lojalumo kortelės? „Morgan Stanley” mano, kad dabar 92 % britų turi bent vieną. Beprotiška, ar ne? Iš tikrųjų trys labiausiai įsitraukusios lojalumo rinkos yra šios:

• Lenkija
• Didžioji Britanija
• Prancūzija

Konkurencijos ir rinkų tarnyba ėmė šniukštinėti, bet mažmenininkams tai patinka. Kodėl? Nes jūsų duomenys jiems verti didelių pinigų.

Lojalumo schemos: Lojalumo lojalumo programos: daugiau nei tik taškai.

Pavyzdžiui, „Tesco” ir „Sainsbury’s”. Jų lojalumo programos yra didžiulės, palyginti su tokiomis parduotuvėmis kaip „M&S” ar „Morrisons”. Pastaruoju metu jos tapo dar didesnės. Per metus „Sainsbury” „Nectar” sistema išaugo nuo 67 % iki daugiau nei 80 % pirkėjų. Tesco Clubcard? Tas pats – nuo 70 % iki 82 %. Be abejo, šios sistemos skirtos tam, kad sugrįžtumėte. Tačiau tikroji aukso kasykla – tai visi jų renkami duomenys. „Sainsbury’s” netgi įsteigė visą padalinį ” Nectar360″, kuris skaičiuoja skaičius ir pardavinėja reklamą tiekėjams. Jie mano, kad per kelerius ateinančius metus iš to uždirbs 100 mln. svarų sterlingų. „Tesco” kiek uždirba iš savo duomenų padalinio, nesako. Tačiau akivaizdu, kad jie į tai žiūri rimtai. Į pagalbąjie pasitelkėnet keletą svarbių darbuotojų iš „Amazon” ir „Pinterest”.

Prekės ženklo kūrimas duomenų amžiuje

Reikalas tas, kad tai nėra tik siekis greitai uždirbti pinigų. Tai keičia tai, kaip įmonės kuria savo prekės ženklus. Visi šie duomenys padeda joms geriau jus pažinti, todėl jos gali kurti išties patrauklią patirtį. Tai nebėra tik maisto produktų pardavinėjimas, tai – siekis, kad jūs jaustumėtės šiltai ir jaukiai su prekės ženklu. Ir tuo užsiima ne tik didieji prekybos centrai. Net mados prekių ženklai tai supranta. Jie naudojasi lojalumo programomis ir duomenimis, kad priverstų jus jaustis klubo dalimi. Tai išties protinga.

Ateitis atrodo… Skaitmeninis

Taigi, kas toliau? Ekspertai mano, kad parduotuvėse atsiras daugiau ekranų. Galbūt net ant jūsų vežimėlio! O kainos keisis priklausomai nuo to, kas esate. Remiantis McKinsey tyrimu, mažmeninė žiniasklaida yra labai pelninga, o veiklos marža per trejus metus nuo jos paleidimo siekia 65-70 %.