„Meta” oficialiai pakeičia faktų tikrinimą Bendrijos pastabų sistema

Meta pradėjo Community Notes bandymus JAV, kuriuose dalyvauja apie 200 000 dalyvių. Naujoji sistema leidžia naudotojams prie pranešimų pridėti pastabas, kurios bus rodomos tik tuo atveju, jei skirtingų požiūrių žmonės jas įvertins kaip naudingas. Skirtingai nuo ankstesnės sistemos, kurioje pažymėti pranešimai galėjo prarasti pasiekiamumą, „Community Notes” neturės įtakos turinio platinimui. Rinkodaros specialistams svarbu tai, kad šiuo metu skelbimams „Community Notes” netaikomos. Tačiau ši funkcija bus taikoma daugumai įprasto turinio, įskaitant viešų asmenų ir pačios „Meta” pranešimus. Iš pradžių sistema veiks šešiomis JAV vartojamomis kalbomis.

Bendruomenės pastabų rizika

Meta pristato Community Notes kaip skaidresnę ir mažiau šališką tradicinio faktų tikrinimo alternatyvą. Pastabos bus skelbiamos tik tuo atveju, jei dėl jų naudingumo susitars skirtingas nuomones turintys naudotojai, todėl „Meta” tikisi, kad tai padės išvengti vienpusiško šališkumo. Tačiau šis mechanizmas kelia pavojų, kad informacijos tikslumą lems ne ekspertų, o skirtingų autorių grupių kompromisas. Dėl to gali susidaryti situacijos, kai faktai nebus pripažįstami, jei skirtingos nuomonių grupės negalės dėl jų susitarti. Be to, ši sistema remiasi anoniminiais savanoriais, todėl atsiranda erdvės organizuotoms kampanijoms, manipuliacijoms ir įtakai viešajai nuomonei. Kadangi sistema priklauso nuo naudotojų įnašų ir reikalauja skirtingų grupių susitarimo, gali užtrukti pernelyg ilgai, kol atsiras klaidinančio turinio paaiškinimai, todėl per tą laiką melaginga informacija gali plačiai pasklisti.

Source: Meta

Galimas poveikis elektroninei prekybai

Skirtingai nei ankstesnė sistema, bendruomenės pastabos neribos turinio matomumo, o tik papildys kontekstą. Tai gali užkirsti kelią nepagrįstoms sankcijoms prekių ženklams.

Pavyzdžiui, jei „Facebook” tinkle influenceris paskelbtų klaidinantį teiginį, pavyzdžiui, „Niujorko geriamasis vanduo užterštas”, pagal senąją sistemą „Meta” galėtų šį įrašą pažymėti kaip melagingą ir sumažinti jo pasiekiamumą. Naudojant „Community Notes” (bendruomenės užrašai), pranešimas ir toliau būtų platinamas be apribojimų, tačiau po juo gali būti rodoma pastaba: „Remiantis oficialiais šaltiniais, Niujorko miesto vanduo atitinka saugos standartus. Daugiau informacijos rasite čia: [nuoroda].” Meta teigia, kad naujoji sistema sumažins šališkumą, tačiau jos sėkmė priklausys nuo įnašų kokybės ir ginčų sprendimo metodų. Įmonės turėtų stebėti, ar sistema netaps klaidinančių užrašų apie jų produktus ar paslaugas skleidimo priemone.

Ką turėtų daryti įmonės?

• Stebėkite pokyčius: Stebėkite, kaip veikia „Community Notes” ir ar ji kelia pavojų prekių ženklams.
• Pasirengti galimai plėtrai: Jei sistema bus pradėta taikyti reklamai ar kitose šalyse, reikės parengti strategijas, kaip elgtis su galimai netiksliomis pastabomis.
• Įsitraukite į sistemą: Apsvarstykite galimybę dalyvauti programoje, kad geriau suprastumėte turinio vertinimo mechanizmą ir galimai darytumėte įtaką diskusijoms savo pramonėje.

Šiuo metu Bendrijos pastabos nėra esminis Europos e. prekybos pokytis, tačiau būtina būti budriems, jei „Meta” pradės kurti ir plėsti sistemą.