Mobiliosios prekybos konversijos iššūkiai

Remiantis ataskaita, nepatenkinti lūkesčiai dėl saugumo, mokėjimų patikimumo ir programų stabilumo gali užkirsti kelią mobiliosios prekybos konversijoms. „Mobiliųjų įrenginių našumo poveikis vartotojų pasitikėjimui”, – naujoje mobiliųjų įrenginių lyginamojoje ataskaitoje pabrėžiamos kelios svarbios įžvalgos:

• Nors mobiliųjų telefonų pirkimas vis dar yra mažas, išmaniųjų telefonų naudojimas išaugo 20%, palyginti su 2023 m.
• Nors 69% vartotojų tiria didelės vertės prekes mobiliuosiuose įrenginiuose, dauguma pirkinių atliekami staliniuose kompiuteriuose. Iki 10% mobiliųjų vežimėlių atsisako daugiau nei stalinių kompiuterių.
• Pažymėtina, kad 45% vartotojų susidūrė su problemomis pirkdami mobiliajame telefone, todėl 51% nustoja naudotis savo įrenginiu. Be to, 55 proc. atsisakytų pirkinių, trunkančių nuo trijų iki penkių minučių.
• Tik 17% respondentų jaučiasi užtikrintai pirkdami daug mobiliųjų įrenginių, o patogu įsigyti tik 250 svarų sterlingų. Perkant mažiau nei 50 svarų sterlingų, ši statistika pakyla iki vos 59%.
• Klaidos, sukeliančios klaidų ar kliūčių (43%), po to trūksta įrankių, palyginti su darbalaukiu (33%).
• Saugumo problemos (25 proc.) yra pagrindinės nepasitikėjimo mobiliaisiais įrenginiais priežastys.

„Akivaizdu, kad įmonėms tai brangu, kai dėl didėjančio išmaniųjų telefonų naudojimo sumažėja mobiliosios prekybos konversijų.”, – sakė pasaulinė viceprezidentė ir „Quantum Metric” kelionių ir svetingumo strategijos vadovė Danielle Harvey

Tačiau strateginės išlaidos, ypač prieš juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį, gali išspręsti vartotojų problemas ir išlaisvinti tikrąjį mobiliojo telefono potencialą.

Įmonės gali paversti mobiliųjų įrenginių potencialą pelnu naudodamos duomenimis pagrįstas įžvalgas, kad geriau suvoktų mobiliųjų klientų keliones, teiktų pritaikytas funkcijas ir palaikytų saugą.