Naujas Vokietijos įstatymas leidžia atšaukti užsakymus internetu vienu paspaudimu

Federalinė ministrė Stefanie Hubig šią savaitę Berlyne paskelbė apie šį įgaliojimą ir pareiškė, kad „nutraukti sutartį turi būti taip pat paprasta, kaip ir užsisakyti internetu”. Pagal naująjį įstatymą reikalaujama, kad atšaukimo funkcija būtų aiškiai pažymėta, nuolat prieinama sutarties atsisakymo laikotarpiu ir matomoje vietoje kiekvienoje interneto sąsajoje.

Kokie pokyčiai laukia vartotojų

Atšaukimo mygtuku siekiama panaikinti dabartinį atšaukimo procesų labirintą, kuris dažnai apima paslėptas kontaktines formas, skambučius telefonu darbo valandomis arba paslėptus el. pašto adresus. Vokietijos pirkėjai įgis teisę nutraukti nepageidaujamas sutartis taip pat lengvai, kaip jas sudarė. Tačiau vyriausybė taip pat griežtina taisykles mažmenininkų naudai. Dabartinis neribotas sutarties atsisakymo laikotarpis apribojamas iki 12 mėnesių ir ne daugiau kaip 14 dienų, net jei įmonės nepateikia tinkamos teisinės informacijos. Be to, įmonės nebeturės siųsti sutarčių sąlygų popieriuje, kai to prašoma.

Kodėl įmonės priešinasi

Europos mažmeninės prekybos teisių gynimo grupės teigia, kad nėra įrodymų, jog problema paplitusi plačiai, kad būtų pateisinami privalomi sutarties atsisakymo mygtukai. Vokietijos e. prekybos asociacija „bevh” teigia, kad reglamentas sukuria „tik pralaimėtojus” ir bereikalingai techniškai apsunkina internetines parduotuves. Ši įtampa atspindi platesnę ES masto diskusiją dėl skaitmeninių vartotojų teisių ir verslo veiklos laisvės. Nors Vokietija pirmauja nustatant konkrečias įgyvendinimo detales, pagrindinė ES direktyva turi įtakos visoms valstybėms narėms.

Kam mažmenininkai turi pasirengti

Internetinės parduotuvės turi maždaug 18 mėnesių integruoti atšaukimo funkciją į savo platformas. Mygtuke turi būti vartojama aiški kalba, pavyzdžiui, „Nutraukti sutartį”, ir jis turi būti prieinamas visą sutarties atsisakymo laikotarpį. Techninės specifikacijos ir tikslūs patalpinimo reikalavimai vis dar baigiami rengti. Įstatymas atspindi Vokietijos platesnio masto ES skaitmeninės prekybos reglamentų interpretaciją, o tai leidžia manyti, kad panašios priemonės gali paplisti visose Europos rinkose. Vokietijoje prekiaujantiems tarptautiniams mažmenininkams tampa privalomalaikytis reikalavimų, neatsižvelgiant į jų šalies taisykles.Vokietijos vartotojai įgyja precedento neturinčią teisę atšaukti užsakymą, o įmonės susiduria su naujais techniniais reikalavimais ir galimu poveikiu pajamoms dėl lengvesnio užsakymo atšaukimo.Parengta pagal EcommerceNews.eu pranešimus.