Nauji tyrimai rodo, kaip 5 ES rinkose apsiperkama internetu

7 svarbiausios priežastys, kodėl europiečiai renkasi apsipirkimą internetu

Pirkėjus pirkti internetu skatina kelios priežastys, pvz:

• pristatymas į namus
• pigios kainos
• geri pasiūlymai
• patogumas
• didesnis produktų pasirinkimas
• daugiau informacijos apie produktus
• prieinamumas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę

Pristatymas į namus yra prioritetas 50 % Jungtinės Karalystės, 43 % Vokietijos ir 42 % Prancūzijos respondentų, o pigios kainos – 47 % respondentų.

ES rinkos: Įrenginių naudojimas ir apsipirkimo kategorijos

Populiariausi skaitmeniniai įrenginiai tarp Europos vartotojų yra stacionarieji kompiuteriai, po jų seka nešiojamieji kompiuteriai ir išmanieji telefonai. Tačiau stacionariųjų kompiuterių naudojimas sumažėjo– 40 % pasaulio respondentų teigė, kad niekada neperka naudodamiesi stacionariuoju kompiuteriu. Nešiojamieji kompiuteriai yra populiaresni kaip apsipirkimo įrenginiai – 24 % respondentų teigė, kad per pastaruosius metus niekada neapsipirkinėjo naudodamiesi nešiojamuoju kompiuteriu.

Išmanieji telefonai yra populiariausi įrenginiai perkant internetu – Prancūzijoje jais visada naudojasi 39 %, Jungtinėje Karalystėje – 38 %, o Vokietijoje – 29 % respondentų.

Prekyba išmaniaisiais televizoriais dar nėra išpopuliarėjusi – 83 % pirkėjų Jungtinėje Karalystėje ir Vokietijoje niekada nesinaudojo šia paslauga.Mada ir aksesuarai yra populiariausios prekiųkategorijos internete – praėjusiais metais mados prekes pirko 64 % Beniliukso šalių pirkėjų ir 61 % Vokietijos pirkėjų. Tačiau Europos respondentai per pastaruosius metus rečiau nei 20 šalių vidurkis (41 %) internetu pirko maisto produktus. Grožio ir kosmetikos produktai taip pat populiaresni Beniliukso šalyse, o elektronikos prekes internetu per praėjusius metus pirko 39 % pirkėjų.Namų apyvokos reikmenys yra populiarus pirkinys internetu, o namų apyvokos reikmenisinternetu per praėjusius metus pirko 41 % Beniliukso šalių ir Vokietijos respondentų.

ES pristatymo lūkesčiai: Greitis ir tvarumas

Mažmenininkai ir prekių ženklai ES rinkose turi patenkinti klientų lūkesčius dėl pristatymo greičio, kad galėtų veiksmingai konkuruoti ir laimėti daugiau klientų. Šiaurės šalių vartotojams pristatymas tą pačią dieną yra nereikšmingas, tuo tarpu Jungtinėje Karalystėje ir Prancūzijoje labai vertinamas pristatymas kitą dieną.

Šiaurės šalių vartotojai mažiausiai naudojasi pristatymu kitą dieną – 41 proc. nesvarsto galimybės jį rinktis perkant bet kokius daiktus.

Prancūzijos vartotojai labiausiai vertina anglies dioksido neišskiriantį pristatymą į namus – 75 proc. vertina jį kaip labai svarbų arba labai svarbų. Ekologiškas pristatymo būdas labiau vertinamas Beniliukso šalyse (69 % respondentų teigia, kad jis svarbus arba labai svarbus) nei Šiaurės šalyse.

ES rinkos: Pagrindinės įžvalgos

Tyrimas atskleidė didelius apsipirkimo internetu elgsenos skirtumus Europos rinkose, išryškėjo aiškūs pirmenybių ir prioritetų modeliai. Nors skaitmeninė prekyba ir toliau auga, pastebimi regioniniai skirtumai, susiję su pristatymo lūkesčiais, išlaidomis ir apsipirkimo dažnumu.

Pagrindinės tendencijos rodo, kad išmanieji telefonai aplenkė tradicinius stacionarius kompiuterius kaip pageidaujamas apsipirkimo įrenginys, nors diegimo rodikliai įvairiuose regionuose skiriasi. Visose rinkose dominuoja mados ir aksesuarų pirkimas internetu.

Šios išvados rodo, kad mažmenininkai, plėsdamiesi Europos rinkose, turi taikyti konkrečioms rinkoms pritaikytas strategijas, o ne universalų požiūrį. Norint sėkmingai vykdyti tarpvalstybinę e. prekybą, labai svarbu suprasti ir prisitaikyti prie vietinių pristatymo galimybių, mokėjimo ribų ir aplinkosauginio sąmoningumo.