Pagrindiniai efektyvumo rodikliai efektyvumo rinkodaroje

Kas yra pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI)?

Pradėti rinkodaros kampaniją nematuojant rezultatų – tas pats, kas vairuoti automobilį be prietaisų skydelio. Nežinote, kokiu greičiu važiuojate, kiek turite degalų ir ar teisingai sekate navigaciją.Pagrindiniai veiklos rodikliai (angl. Key Performance Indicators, KPI ) – tai rodikliai, kurie parodo, ar jūsų kampanija pateisina lūkesčius ir kaip ji veikia.Veiklos rinkodaroje KPI matuoja konkrečias veiklos reikšmes, pavyzdžiui, svetainės lankytojus, reklamos paspaudimų skaičių ar net vieno kliento įsigijimo kainą. Naudodamiesi šiomis įžvalgomis galite lengvai nustatyti, kurios kampanijos ar strategijos veikia ir kurias reikia koreguoti. Be aiškiai apibrėžtų KPI jūsų internetinis verslas priklauso tik nuo spėjimų ir aklo tikėjimo sėkme. Bet būkime atviri – kas šiais laikais gali sau leisti taip rizikuoti?

KPI svarba efektyvumo rinkodaroje

Veiklos rinkodara yra susijusi su išmatuojamais rezultatais. Kiekvienas reklamai išleistas centas turi duoti konkrečių duomenų. Neturint KPI, nėra galimybės objektyviai įvertinti, ar kampanija tikrai veiksminga

. Pavyzdžiui, jei reklamos paspaudimų dažnis (CTR) yra didelis, bet konversijų skaičius mažas, vadinasi, nors reklama patraukia dėmesį, svetainės lankytojų nepavyksta įtikinti pirkti.

Tokie

duomenys padeda greitai nustatyti problemas ir jas išspręsti.

KPI taip pat labai svarbūs biudžeto valdymui. Jei tam tikra platforma užtikrina geresnius rezultatus mažesnėmis sąnaudomis, galite atitinkamai pakeisti investicijas, kad maksimaliai padidintumėte investicijų grąžą.

Pagrindinių veiklos rodiklių tipai

Efektyvumo rinkodaroje yra keletas rodiklių, kurie gali suteikti aiškų kampanijos efektyvumo vaizdą. Svarbiausi iš jų yra šie:

ROI (investicijų grąža)

ROI matuoja investicijų į reklamą grąžą ir parodo,kiek pajamų gaunama už kiekvieną išleistą eurą. Paprastai tariant, jis parodo pelno ir reklamai išleistų lėšų santykį. ROI labai svarbi analizuojant PPC reklamos, socialinės žiniasklaidos rinkodaros ir SEO pelningumą, kai svarbus ilgalaikis pelningumas.

🖩Kaip apskaičiuoti investicijų grąžą?

ROI (%) = (grynasis pelnas / investicijų sąnaudos) × 100 Paprastai tariant, kuo didesnė ROI, tuo geriau.

Be ROI, taip pat galite susidurti su ROAS (reklamos išlaidų grąža), kuri naudojama konkrečių kampanijų sėkmei įvertinti. Formulė panaši, tačiau neišreikšta procentais:

ROAS = reklamos pajamos / reklamos išlaidos

CTR (Click-Through Rate)

CTR parodo procentinę dalį žmonių, kurie spustelėjo skelbimą, palyginti su skelbimo rodymo kartų skaičiumi. Didelis CTR rodo, kad skelbimas yra aktualus ir patrauklus pasirinktai tikslinei auditorijai.

🖩Kaip apskaičiuoti CTR?

CTR = (paspaudimų skaičius / parodymų skaičius) × 100 CTR yra pagrindinė PPC kampanijų („Google Ads”, „Sklik”), vaizdinės reklamos ir socialinės žiniasklaidos rinkodaros metrika, pagal kurią atsiskaitoma už paspaudimus arba parodymus.

Konversijos rodiklis

Konversijos rodiklis parodo, kokia dalis lankytojų atliko norimą veiksmą, pavyzdžiui,įsigijo prekę, užsiregistravo arba pateikė formą.

🖩Kaip apskaičiuoti konversijos rodiklį?

Konversijų rodiklis = (konversijų skaičius / bendras unikalių lankytojų ar sesijų skaičius) × 100

Šis KPI padeda įvertinti, ar jūsų svetainė ar el. parduotuvė yra pakankamai įtikinanti, ir pateikia naudingų įžvalgų, leidžiančių optimizuoti lyderystės kampanijas ir kitą rinkodaros veiklą, orientuotą į potencialių klientų pritraukimą.

Svetainės lankomumas

Svetainės lankomumas leidžia tiksliai apžvelgti, kiek naudotojų apsilankė jūsų svetainėje, nesvarbu, ar tai būtų organinis (neapmokamas), ar mokamas srautas. Jis taip pat suteikia įžvalgų apie įvairių rinkodaros kanalų efektyvumą, nes galite tiesiogiai matyti, iš kur atvyksta lankytojai. Srauto analizę galima naudoti vertinant SEO ir turinio rinkodarą, taip pat PPC reklamą ir socialinės žiniasklaidos rinkodarą.

📊Kaip išmatuoti svetainės lankomumą?

Svetainės lankomumą galima stebėti naudojant „Google Analytics”, kuri fiksuoja lankytojų skaičių, elgseną svetainėje ir kitus pagrindinius rodiklius per tam tikrą laiką.

Įsitraukimas į socialinę žiniasklaidą

Šis KPI, dar vadinamas įsitraukimo rodikliu, matuoja naudotojų sąveiką su socialinės žiniasklaidos turiniu – patinka, komentarai, bendrinimai ir išsaugojimai. Didelis įsitraukimas reiškia, kad jūsų turinys yra vertingas, įdomus ir gerai nukreiptas.

📊Kaip išmatuoti įsitraukimą?

Įsitraukimo lygis stebimas naudojant įvairias socialinės žiniasklaidos analizės priemones, kurių daugelis yra integruotos į tokias platformas kaip „Facebook Insights” ar „Instagram Analytics”.

CPC (vieno paspaudimo kaina)

Vienas iš svarbiausių KPI efektyvumo rinkodaroje yra CPC (Cost per Click – kaina už paspaudimą). Jis rodo, kiek mokate už kiekvieną skelbimo paspaudimą. Šis rodiklis atlieka labai svarbų vaidmenį kontroliuojant biudžetą ir kampanijos efektyvumą.

Jei pavyko pasiekti mažesnį CPC išlaikant tą patį srautą, vadinasi, sėkmingai optimizavote kampanijos biudžetą. CPC pirmiausia naudojamas PPC reklamai („Google Ads”, „Facebook Ads”) vertinti, nes šiuo formatu reklamuotojams už kiekvieną paspaudimą imamas mokestis.

📊Kaip apskaičiuoti CPC?

CPC = (bendros reklamos išlaidos / paspaudimų skaičius)

Įrankiai KPI stebėjimui

Kai kurias jau paminėjome, tačiau jų yra ir daugiau. Veiklos analizei naudojama daugybė įrankių, padedančių įvertinti pasirinktus pagrindinius rinkodaros rodiklius.

„Google Analytics” – privalomas įrankis

Šis nemokamas įrankis leidžia atlikti išsamią svetainės lankomumo analizę, todėl galite susidaryti pagrindinę svetainės veiklos rezultatų apžvalgą. Tačiau tai dar ne viskas. Naudodamiesi „Google Analytics” galite stebėti srauto šaltinius, naudotojų elgseną ir konversijų rodiklius.Tai būtinas įrankis visiems, kurie nori įvertinti svetainės našumą ir veiksmingai optimizuoti kampanijas.

„Facebook Insights

Jei jūsų įmonė aktyviai veikia „Facebook”, turėtumėte analizuotipranešimų, skelbimų ir viso savo gerbėjų puslapio veiklos rezultatus. Šis įrankis padeda stebėti įsitraukimą, turinio pasiekiamumą ir naudotojų sąveiką.

Google skelbimai, Facebook skelbimai ir kitos PPC platformos

Šiose reklamos platformose yra išsamių analitinių įrankių, kuriais stebimi kai kurie svarbiausi šiame straipsnyje minėti KPI, pavyzdžiui, CTR (Click-Through Rate), CPC (Cost per Click), ROI (Return on Investment) ir daugelis kitų. Šie įrankiai leidžia optimizuoti reklamos kampanijas realiuoju laiku.

„Google Looker Studio” (anksčiau – „Data Studio”)

Jei naudojote „Google Data Studio”, jau žinote, kad „Google Looker Studio” iš esmės yra tas pats įrankis. Ji užtikrina aiškų duomenų vizualizavimą, lengvai sujungiant su „Google Analytics”, „Google Ads” ir kitomis platformomis, todėl galite interpretuoti rezultatus naudodami interaktyvias ir patogias informacines lenteles.

KPI duomenų analizė

Vien stebėti pasirinktus KPI nepakanka. Labai svarbu juos tinkamai įvertinti ir suprasti jų reikšmę bendros rinkodaros strategijos kontekste. Pirmas žingsnis – nustatyti realius tikslus ir palyginti rezultatus su istoriniais duomenimis arba pramonės šakos lyginamaisiais rodikliais. Tikime, kad šis metrikų vadovas padės jums orientuotis ir sutelkti dėmesį į svarbiausius rodiklius, kurie gali suteikti daugiau informacijos apie jūsų internetinį verslą, nei galbūt žinojote anksčiau.

🪄Toliau pateikiame keletą praktinių patarimų, kaip juos kuo geriau išnaudoti🪄.

• Pastebėjote, kad jūsų CTR yra mažas?

Patikrinkite, ar tinkamai pasirinkote tikslinę auditoriją ir reklamos kūrybą. Mažas paspaudimų skaičius gali reikšti, kad skelbimas nėra pakankamai aktualus arba vizualiai patrauklus. Pabandykite išbandyti skirtingas skelbimo kopijas ir paveikslėlius.

• Ar jūsų konversijos rodiklis yra silpnas?

Išanalizuokite savo svetainės naudotojo patirtį (UX). Jei žmonės spusteli skelbimus, bet nevykdo konversijų, problema gali būti lėtas įkrovimo laikas, sudėtingas pirkimo procesas arba nepakankamas patikimumas.

• Jūsų investicijų grąža neatitinka lūkesčių?

Būkite atidūs ir atsižvelkite į visas išlaidas. Turėtumėte atsižvelgti ne tik į tiesiogines reklamos išlaidas, bet ir į produkto maržą, galimas klientų aptarnavimo išlaidas ir ilgalaikę kliento vertę.

• Susiduriate su didėjančia CPC?

Optimizuokite savo pasiūlymų teikimo strategiją. Jei vieno paspaudimo kaina didėja, problema gali būti tikslinės auditorijos nustatymuose arba raktažodžių parinkime. Gali tekti koreguoti biudžetą arba keisti skelbimų strategiją.

Išvada: KPI vaidmuo siekiant rinkodaros sėkmės

KPI tarnauja kaip gairės, atspindinčios jūsų e. prekybos verslo būklę, pagrįstą realiais duomenimis – ne emocijomis ar subjektyviais pojūčiais, kuriais efektyvumo rinkodara nesiremia. Paskutinis auksinis patarimas – naudokite kelias analizės priemones ir jas derinkite. Nustatykite silpnąsias vietas ir, jei įmanoma, išbandykite skirtingus metodus, kad rastumėte geriausius sprendimus, pagerintumėte rinkodaros rezultatus ir maksimaliai padidintumėte investicijų grąžą.

Dažniausiai užduodami klausimai