„Shopify” apriboja „iDEAL” mokėjimus mažoms interneto parduotuvėms

Šis pakeitimas sukėlė didelį Nyderlandų verslininkų, kurie pasikliauja „iDEAL”, kad galėtų keisti klientus, pasipriešinimą. Pirmasis „Shopify” kūrėjas Diekas Thunnissenas atkreipė dėmesį į šią problemą tinkle „LinkedIn” po to, kai jo klientas iš „Shopify Payments” gavo pranešimų el. laiškus su pranešimais apie naujus apribojimus.

Naujos kliūtys smarkiai paveikė Nyderlandų startuolius

Atnaujinti reikalavimai neapsiriboja tik užsakymų kiekiu. Internetinės parduotuvės turi išlaikyti mažesnį nei 1 % grįžtamųjų mokėjimų rodiklį ir turėti mokamą „Shopify” prenumeratą – nemokamais bandomaisiais laikotarpiais iDEAL prieiga panaikinama. Daugeliui Olandijos pradedančiųjų įmonių šios sąlygos sukuria sudėtingą situaciją.

„Tai gali turėti didelės įtakos pradedančioms veikti Olandijos interneto parduotuvėms, – pažymėjo Thunnissenas,– nes iDEAL yra pagrindinis mokėjimo būdas Nyderlanduose. Klientai tikisi šios galimybės, o jos nebuvimas gali smarkiai pakenkti konversijų rodikliams.”

Jo vertinimas atspindi rinkos realijas. 2024 m. iDEAL apdorojo 1,47 mlrd. operacijų, o bendra jų apimtis siekė 141 mlrd. eurų. Šis mokėjimo būdas, kurį Nyderlandų bankai kartu naudoja jau daugiau kaip 20 metų, užima įspūdingą 70 proc. rinkos dalį, teigia jo operatoriai.

„Shopify” kaltina „iDEAL”, tačiau „iDEAL” teigia kitaip

Paklausta apie apribojimus, „Shopify” atsakė nukentėjusiems prekybininkams: Po kruopščios jūsų paskyros ir priėmimo kriterijų peržiūros „iDEAL” lieka neįjungta. Mūsų sprendimas grindžiamas iDEAL priėmimo kriterijais, kurie yra griežtesni nei kiti mokėjimo būdai.” Tačiau „Currence”, iDEAL savininkė ir operatorė, visiškai ginčija šį teiginį. Įmonė pareiškė: „IDEAL yra viena iš didžiausių įmonių, kuri turi teisę teikti elektronines paslaugas: „Kriterijai niekuo nepasikeitė ir tokių pakeitimų neplanuojama daryti. Čia paminėtas sąlygas specialiai nustatė „Shopify Payments”, norėdama aktyvuoti „iDEAL” savo platformoje. Jos nėra sukurtos pačios „iDEAL”.

Brangiai kainuojantys apeinamieji būdai Nyderlandų prekybininkams

Apribojimas priverčia paveiktus prekybininkus rinktis brangias alternatyvas. Thunnissen praneša, kad klientai dėl iDEAL neprieinamumo patyrė tūkstančius eurų nuostolių. Daugelis laikinai perėjo prie alternatyvių mokėjimo procesorių, pavyzdžiui, „Mollie”, kad atstatytų iDEAL funkcionalumą. Šis apėjimas susijęs su papildomomis išlaidomis. Už išorinių mokėjimo vartų prisijungimą ” Shopify” taiko iki 2 % sandorių mokesčius, kurie prisideda prie trečiųjų šalių paslaugų teikėjų apdorojimo išlaidų. Šie mokesčiai skiriasi priklausomai nuo „Shopify” prenumeratos pakopos, tačiau jie yra reikšmingi pradedančiosioms įmonėms, kurios jautriai reaguoja į mokėjimų apimtis. Šis nesutarimas rodo didėjančią įtampą tarp didžiųjų elektroninės prekybos platformų ir vietinių mokėjimų pageidavimų. Olandijos verslininkams iDEAL nėra tik dar viena mokėjimo galimybė – tai būtina infrastruktūra, kurios klientai tikisi kaip standarto.Parengta pagal Ecommerce News Netherlands