Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Kas yra mobiliosios piniginės pasai?
Mobiliosios piniginės leidimai – tai skaitmeninės fizinių kortelių ir kuponų kopijos, kurias galima saugoti išmaniuosiuose telefonuose, pirmiausia tokiose programose kaip „Apple Wallet” ir „Google Wallet”. Šie leidimai supaprastina bendravimą su klientais, nes įvairių rūšių informacija sutelkiama į vieną lengvai prieinamą formatą. Mobiliosios piniginės leidimus gali sudaryti įvairūs skaitmeniniai elementai, pvz:
- lojalumo korteles: Atlygis klientams už pakartotinį verslą.
- Kuponai: Pasiūlykite nuolaidas arba akcijas.
- Bilietai į renginius: Bilietai į koncertus, skrydžius ir kitus renginius.
- Dovanų kortelės: Naudotojai gali iš anksto sumokėtas sumas išsikeisti parduotuvėse.
- Narystės kortelės: Suteikia galimybę naudotis išskirtinėmis paslaugomis ar sritimis.
Šie leidimai sukurti taip, kad būtų patogūs naudoti, todėl sumažėja fizinių kortelių poreikis ir padidėja patogumas tiek vartotojams, tiek įmonėms.
Kaip veikia mobiliosios piniginės leidimai
Mobiliosios piniginės leidimai kuriami ir valdomi naudojant įvairias platformas, kurios leidžia įmonėms kurti savo leidimus nereikalaujant išsamių techninių žinių. Pagrindinės funkcijos:
- projektavimo įrankiai: Tokiose platformose, kaip WalletThat ir Passcreator, pateikiami vizualiniai redaktoriai, kuriais galima kurti individualiai pritaikytus leidimus, atitinkančius prekės ženklo poreikius.
- Platinimo kanalai: Pasus galima platinti el. paštu, SMS žinutėmis, socialinėje žiniasklaidoje arba QR kodais, todėl įmonės gali pasiekti klientus įvairiais būdais.
- Integravimo galimybės: Daugelyje platformų siūlomos API, leidžiančios sklandžiai integruoti su esamomis verslo sistemomis, pvz., pardavimo vietų (POS) sistemomis ir ryšių su klientais valdymo(CRM) priemonėmis.
Pagrindinės piniginių leidimų savybės
Piniginės leidimai yra naudingi ir įmonėms, ir vartotojams, nes jie naudojasi trimis pagrindinėmis galimybėmis:
- Nuolatinė saugykla: Leidimai lieka skaitmeninėje piniginėje, kol jie rankiniu būdu pašalinami. Siekiant užtikrinti ilgalaikį prieinamumą, jie dažnai perkeliami automatiškai, kai vartotojai keičia telefonus.
- Atnaujinimai realiuoju laiku: Į leidimus galima dinamiškai įtraukti naują informaciją. Mažmenininkai gali keisti reklaminį turinį ir pasiūlymus realiuoju laiku, panašiai kaip oro linijų bendrovės atnaujina įlaipinimo kortelių vartų pakeitimus.
- „Push” pranešimai: Siųsdami įspėjimus tiesiai į išmaniojo telefono užrakintą ekraną, leidimai gali laiku pateikti naudotojams atnaujinimus ir rinkodaros pranešimus.
Source: Passcreator
Privalumai
Piniginės leidimai suteikia mažmenininkams ypatingų privalumų:
- Tiesioginė prieiga prie klientų išmaniųjų telefonų
- Didelis konversijos rodiklis per nuorodas, skirtas momentiniams pirkimams
- Išryškėja perpildytuose reklamos ir el. pašto kanaluose
- Pasiūlymų atnaujinimo realiuoju laiku per pardavimo renginius galimybės
- Sklandi sąveika su internetinio ir fizinio apsipirkimo patirtimi
Įgyvendinimo galimybės
Įmonės gali įvairiais būdais įgyvendinti piniginės leidimus:
- SDK ir API galima naudoti pagrindinėse mobiliųjų telefonų operacinėse sistemose
- trečiųjų šalių paslaugų teikėjai, pavyzdžiui, „Vibes”, „PassKit” ir ” Airship”, gali pasiūlyti sprendimų.
- „Shopify” programėlių parduotuvėje galima rasti daugiau nei 70 piniginės leidimo variantų
Piniginės leidimai ypač gerai tinka įmonėms, kurios vykdo mažmeninę prekybą (tiek internete, tiek parduotuvėse), turi platų produktų asortimentą, suformulavo lojalumo iniciatyvas, dažnai taiko nuolaidas ir vykdo išpardavimus.
Atvejo analizė
Nuo 2019 m.„Eurotrade” integravo piniginės kuponus, leidžiančius tikslingai reklamuoti ir priminti apie atvykimą į oro uostą. Toks esamų komunikacijos kanalų ir piniginės kuponų derinys leidžia geriau analizuoti atskirų reklamos priemonių sėkmę ir leidžia vykdyti labai tikslingas kampanijas, todėl jų kuponai tapo neatsiejama „Eurotrade” rinkodaros kampanijų dalimi.
Source: Passcreator
Vartotojų pritarimas
Norėdamos paskatinti kuponų priėmimą, įmonės turėtų:
- naudoti lojalumo programas, kad suteiktų konkrečią vertę
- siūlyti mėnesinius kuponus, kurie būtų pasikartojantys
- pateikti svarių argumentų, kad klientai įsigytų papildomus leidimus
- pirmenybę teikti naudojimo paprastumui, o ne programėlės atsisiuntimui
Piniginės leidimai yra veiksminga rinkodaros priemonė, kurioje dera atkaklumas, atnaujinimai realiuoju laiku ir tiesioginis kontaktas su klientais, nors jie tinka ne visų tipų įmonėms. Jie ypač naudingi tuo metu, kai apsipirkimas yra konkurencingas, nes gali išlikti klientų įrenginiuose ir laiku teikti pranešimus.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokie yra pagrindiniai "Apple Wallet" ir "Google Wallet" kortelių skirtumai?
„Apple Wallet” ir „Google Wallet” yra populiarios skaitmeninių piniginių platformos, tačiau jos labai skiriasi:
- Suderinamumas: Suderinamumas: „Apple Wallet” skirta tik „Apple” įrenginiams, o „Google Wallet” galima naudoti platesniame „Android” įrenginių ir „iOS” asortimente.
- Pasų tipai: „Apple Wallet” palaiko įlaipinimo talonus, kuponus, renginių bilietus ir parduotuvių korteles. „Google Wallet” siūlo platesnį asortimentą, įskaitant lojalumo korteles, skaitmeninius automobilio raktelius, sveikatos įrašus ir kt.
- Integracija: „Apple Wallet” glaudžiai integruota su „Apple” paslaugomis, todėl lengva pridėti leidimus nuskaitant fotoaparatu. „Google Wallet” susiejama su „Google” kalendoriumi ir „Gmail”, kad būtų galima automatiškai atnaujinti leidimus.
- Vartotojo sąsaja: „Apple Wallet” turi minimalistinį dizainą, o „Google Wallet” siūlo daugiau pritaikymo galimybių.
- Pranešimai: Abi piniginės teikia dinamiškus atnaujinimus, tačiau „Google” akcentuoja integraciją su savo paslaugomis, kad būtų galima veiksmingai valdyti pranešimus.
Šie skirtumai atitinka unikalius jų naudotojų bazių poreikius.
Kaip mobiliosios piniginės perėjimai veikia klientų išlaikymą?
Mobiliosios piniginės perėjimai gerokai padidina klientų išlaikymą, pasitelkdami keletą mechanizmų:
- Nuolatinis įsitraukimas: Mobiliosios piniginės leidimai leidžia prekių ženklams nuolat būti klientų išmaniuosiuose telefonuose. Atsisiuntus leidimą, jis išlieka prieinamas, todėl prekių ženklams lengviau pranešti apie naujienas ir akcijas tiesiogiai naudotojams.
- Dinamiški atnaujinimai: Įmonės gali atnaujinti leidimų turinį realiuoju laiku, užtikrindamos, kad klientai gautų naujausią informaciją apie apdovanojimus, akcijas ar renginius. Dėl tokio lankstumo klientai lieka įsitraukę ir informuoti, o tai skatina lojalumą.
- Personalizuoti pranešimai: Mobiliosios piniginės leidimai gali siųsti tikslinius pranešimus, pagrįstus naudotojų elgsena ir pageidavimais, skatinančius laiku imtis veiksmų, pavyzdžiui, atsiimti apdovanojimus ar dalyvauti akcijose.
- Patogumas: Konsoliduojant lojalumo programas ir pasiūlymus vienoje programėlėje, mobiliųjų piniginių leidimai sumažina apsipirkimo trintį, todėl labiau tikėtina, kad klientai sugrįš ir vėl bendradarbiaus su prekės ženklu.
Kaip mobiliosios piniginės gali pagerinti lojalumo taškų panaudojimo rodiklius?
Mobiliosios piniginės gali gerokai pagerinti lojalumo taškų panaudojimo rodiklius dėl kelių pagrindinių mechanizmų:
- Patogumas ir prieinamumas: Mobiliosios piniginės leidimai leidžia klientams saugoti lojalumo korteles skaitmeniniu būdu, todėl nereikia fizinių kortelių, o naudotojams lengviau pasiekti ir panaudoti taškus pirkinių metu.
- Atnaujinimai realiuoju laiku: Įmonės gali akimirksniu pateikti naujausią informaciją apie lojalumo taškus ir turimus apdovanojimus, todėl klientai yra informuojami ir motyvuojami dažniau naudotis savo taškais.
- Tiksliniai pranešimai: Automatiniai priminimai ir asmeniniai pasiūlymai, siunčiami tiesiai į naudotojų užrakintus ekranus, skatina laiku imtis veiksmų, pvz.
- Supaprastintas atsiskaitymo procesas: Mobiliosios piniginės leidimai palengvina greitesnes operacijas kasoje, sumažina trintį ir pagerina bendrą apsipirkimo patirtį, o tai gali padidinti taškų panaudojimą.
- Dinamiškos akcijos: Galimybė keisti pasiūlymus realiuoju laiku leidžia prekių ženklams įtraukti klientus į atitinkamas akcijas, skatinančias išpirkimą.
