Kaip automatizavimas ir dirbtinis intelektas pakeis klientų aptarnavimą
„Zendesk” atliktas tyrimas rodo, kad klientų patirtis labai pasikeis. Vadovai mano, kad per ateinančius trejus metus klientų patirtį visiškai pakeis automatizavimas ir dirbtinis intelektas. Tiesą sakant, 80% jų mano, kad standartinis CX nebebus.