„WhatsApp” suvienodina rinkodarą „Facebook” ir „Instagram

Vienas prietaisų skydelis, kuris valdo visus

Dabar įmonės gali kurti ir valdyti rinkodarą „WhatsApp”, „Facebook” ir „Instagram” tiesiogiai ” Ads Manager”. Tas pats kūrybinis turinys, tas pats biudžetas, tas pats nustatymo procesas. Įkelkite savo abonentų sąrašą, pasirinkite „WhatsApp” kaip papildomą vietą arba leiskite jų dirbtinio intelekto sistemoms nustatyti biudžeto optimizavimą visose platformose. Daugiau nebereikės šokinėti tarp skirtingų sąsajų, kad galėtumėte valdyti savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą.Ypač išmani yra „Advantage+” integracija. Užuot rankiniu būdu sprendus, kur išleisti biudžetą, jų dirbtinis intelektas automatiškai perkels pinigus į tą platformą, kuri geriausiai veikia konkrečią jūsų auditoriją.

Dirbtinis intelektas, kuris iš tikrųjų skamba naudingai

Bendrovė „WhatsApp” bando verslo AI, kuris neapsiriboja paprastais pokalbių robotais. Ši sistema gali teikti asmenines produktų rekomendacijas jūsų svetainėje, tada palaikyti ryšį su klientais per „WhatsApp” pokalbį, kad atsakytų į klausimus arba pateiktų naujienas. Pagalvokite apie tokią kliento kelionę – žmogus naršo jūsų svetainėje, gauna dirbtinio intelekto paremtus produktų pasiūlymus, tada gauna nuolatinę pagalbą per „WhatsApp”, nekeisdamas platformos. Pirmiausia jie tai išplečia į daugiau Meksikos įmonių, todėl prasminga išbandyti rinkoje, kurioje „WhatsApp” naudojimas jau yra masinis.

Pagaliau pasirodė balso ir vaizdo palaikymas

Platforma papildoma skambinimo funkcijomis, kurios turėjo atsirasti jau prieš daugelį metų. Didesnės įmonės, naudojančios „WhatsApp” verslo platformą, netrukus galės priimti skambučius iš klientų, norinčių gauti gyvą palaikymą, arba skambinti jiems tiesiogiai, kai jie paprašys susisiekti. Taip pat atsirasbalso žinutės ir vaizdo skambučiai. Vaizdo įrašų palaikymas atveria galimybes:

• nuotolinius sveikatos susitikimus
• produktų demonstravimui
• techniniams trikdžiams, kurių neįmanomapašalinti tekstu,šalinti.

Atrodo, kad „WhatsApp” pasivijo tai, kur verslo bendravimas turėjo būti visą laiką. Dauguma klientų problemų greičiau išsprendžiamos balsu, o ne nesibaigiančiais tekstiniais pranešimais.

Source: about.fb.com/news

Kodėl tai iš tikrųjų svarbu

Visame pasaulyje„WhatsApp” turi 2 mlrd. naudotojų, tačiau verslas, palyginti su tokiais regionais kaip Lotynų Amerika ir Azija, naudojasi tik labai ribotai. Šie atnaujinimai pašalina realias kliūtis, kurios trukdė įmonėms visiškai įsisavinti platformą. Vieninga „Ads Manager” integracija pašalina trintį įmonėms, kurios jau vykdo „Facebook” ir „Instagram” kampanijas. Užuot mokęsi naujų įrankių, jie gali išplėsti esamas kampanijas į „WhatsApp”.Dėl balso ir skambučių funkcijų „WhatsApp” tampa perspektyvi toms pramonės šakoms, kurioms reikia bendravimo realiuoju laiku, klientų aptarnavimo, sveikatos priežiūros, techninės pagalbos ir pardavimų.

Ką įmonės turėtų apsvarstyti

Jei jau reklamuojatės „Facebook” arba „Instagram”, išbandyti „WhatsApp” kaip papildomą vietą atrodo akivaizdus žingsnis. Tas pats biudžetas, potencialiai nauja auditorija pasiekiama. Tikėtina, kad dirbtinio intelekto funkcijos geriausiai tiks įmonėms, turinčioms aiškius produktų katalogus ir nusistovėjusias klientų aptarnavimo darbo eigas. Nesitikėkite stebuklų – vis tiek reikia gerų pagrindinių procesų.Balso ir skambučių funkcijos svarbiausios įmonėms, kuriose daug paslaugų. Jei jūsų klientams dažnai prireikia pagalbos, kurią sunku aptarnauti tekstu, tai gali būti reikšminga. Įmonėms, norinčioms diversifikuoti savo veiklą už tradicinės socialinės žiniasklaidos reklamos ribų, dėl šių atnaujinimų verta dar kartą pažvelgti į „WhatsApp”. Ypač jei jūsų klientai jau naudoja ją asmeniniam bendravimui.