Kas yra papildomas pardavimas?

„Upselling” – tai pardavimo būdas, kuriuo klientai skatinami įsigyti aukštesnės klasės gaminį, patobulintą versiją arba papildomų funkcijų, palyginti su pradiniu numatytu pirkiniu. Ši strategija padidina vidutinę užsakymo vertę, nes klientams parodomos patobulintos galimybės, suteikiančios geresnę vertę arba daugiau naudos.

Pagrindinės savybės:

• Orientavimasis į vertę: Akcentuojama papildoma nauda, o ne tik didesnė kaina.
• aktualumas: Pasiūlymai glaudžiai susiję su kliento pirminiu pasirinkimu
• Laikas: Paprastai pateikiami apsipirkimo proceso metu arba prie kasos
• Palyginimas: Dažnai pabrėžiami standartinių ir aukščiausios kokybės pasirinkimų skirtumai.

Privalumai:

• Didesnė vidutinė užsakymo vertė
• Didesnės pelno maržos iš aukščiausios kokybės produktų
• Didesnis klientų pasitenkinimas geriau pritaikytais produktais
• Didesnė kliento gyvavimo trukmės vertė

Veiksmingi pardavimo didinimo būdai apima funkcijų palyginimo diagramas, „gerų, geresnių ir geriausių” produktų pakopas ir terminuotus atnaujinimo pasiūlymus, kurie sukuria skubą.