Paslėpta priežastis, kodėl lojalumo skatinamos programos žlugdo tik interneto parduotuves
Mažmeninėje prekyboje vyksta kažkas, ko dauguma prekės ženklų nepastebi. Mobiliųjų įrenginių pirkėjai, išbandę lojalumo programėles, retai grįžta prie apsipirkimo interneto svetainėje. Bet štai kas iš tiesų šokiruoja – tai nėra susiję su patogumu ar greičiu. Tai susiję su kažkuo daug gilesniu. Tai, ko internetinės parduotuvės tiesiog negali atkartoti, kad ir kaip gerai jos būtų suprojektuotos. […]