10 elektroninės prekybos tendencijų, iš esmės keičiančių Europos rinkas 2025 m

Svarbios tendencijos

1. Automatizavimas ir dirbtinis intelektas

• Plačiai paplitęs naudojimas: 90% elektroninės prekybos įmonių naudos dirbtinį intelektą poreikio prognozavimui ir pritaikytoms rinkodaros kampanijoms. Naudojant suasmenintas rekomendacijas ir automatizuotus klientų aptarnavimo įrankius, pvz., pokalbių robotus, tai pagerins klientų patirtį.
• Nuspėjamoji analizė: Dirbtinis intelektas taip pat bus labai svarbus supaprastinant logistiką ir atsargų kontrolę, kad įmonės galėtų geriau prognozuoti klientų poreikius.

2. Įtraukianti apsipirkimo patirtis

• Virtuali realybė (VR) ir papildyta realybė (AR): Tikimasi, kad papildytosios realybės ir VR technologijų naudojimas smarkiai išaugs. Tikimasi, kad 2025 m., suteikdama klientams galimybę bendrauti su produktais per virtualias montavimo patalpas ir 3D peržiūras, elektroninės prekybos AR / VR rinka pasieks 50 milijardų JAV dolerių , panaikindama atotrūkį tarp apsipirkimo internetu ir parduotuvėje.

3. Socialinės komercijos kilimas

• Integracija su socialine žiniasklaida: Prognozuojama, kad socialinės žiniasklaidos platformos, tokios kaip „Instagram” ir „TikTok”, paskatins 20% pasaulinių elektroninės prekybos pardavimų.
• Kartų nuostatos: Jaunesni vartotojai, ypač 18–34 metų amžiaus, yra labiau linkę užsiimti vaizdo įrašų prekyba, o tai rodo, kad apsipirkimo įpročiai keičiasi į interaktyvias patirtis. Apsipirkimas tiesioginiame sraute taps populiariu būdu prekių ženklams susisiekti su vartotojais realiuoju laiku.

4. Žiedinė ekonomika ir tvarumas

• Klientų atskaitomybės poreikis: Prekės ženklai patiria vis didesnį spaudimą įgyvendinti tvarias praktikas. Remiantis apklausomis, 68 proc. vartotojų mieliau perka iš įmonių, kurios siekia tvarumo, o tai skatina įmones taikyti žiedinės ekonomikos strategijas, kuriose pirmenybė teikiama perdirbimui ir pakartotiniam naudojimui.
• Ekologiškos iniciatyvos: Kadangi klientai rodo norą mokėti daugiau už ekologiškas prekes ir paslaugas, įmonės vis daugiau dėmesio skirs tvarioms pakavimo ir pristatymo galimybėms.

5. Patobulinti mokėjimo būdai

• Sandorio patogumas: Internetinės operacijos taps lankstesnės, nes atsiras skaitmeninių piniginių, mobiliųjų mokėjimų ir „pirk dabar, mokėk vėliau” parinkčių.

6. Balso paieškos optimizavimas

• Augantis priėmimas: Tikimasi, kad paieškos balsu naudojimas žymiai padidės, o tai paskatins išmaniųjų garsiakalbių ir balso asistentų populiarumas. Prognozuojama, kad iki 2025 m. pirkimai balsu pasieks 164 milijardus JAV dolerių, todėl mažmenininkams labai svarbu optimizuoti savo platformas balso paieškos galimybėms, kad būtų padidintas klientų patogumas ir supaprastinta apsipirkimo patirtis.

7. Daugiakanalė patirtis

• Sklandi integracija: vartotojai vis dažniau tikisi vieningos apsipirkimo patirties įvairiuose kanaluose – internete, parduotuvėje ir socialiniuose tinkluose. Prekės ženklai turės sukurti darnius sąlyčio taškus, leidžiančius klientams sklandžiai pereiti iš vienos apsipirkimo aplinkos į kitą, padidinant bendrą pasitenkinimą ir lojalumą.

8. Elektroninės prekybos iššokančios parduotuvės

• Laikina mažmeninės prekybos patirtis: elektroninės prekybos iššokančiųjų parduotuvių augimas leidžia prekių ženklams sukurti laikiną fizinę mažmeninės prekybos patirtį , kuri tiesiogiai įtraukia vartotojus. Šie iššokantys renginiai gali padidinti prekės ženklo žinomumą ir suteikti unikalių galimybių klientams asmeniškai bendrauti su produktais, derinant apsipirkimo internetu ir ne internetu patirtį.

9. Komponuojama komercija

• Lankstūs technologiniai sprendimai: komponuojama komercija įgauna pagreitį, nes įmonės ieško labiau pritaikomų el. prekybos sprendimų. Šis metodas leidžia įmonėms pritaikyti savo technologijų paketą pasirenkant geriausius įrankius konkrečioms operacijoms, o tai lemia labiau pritaikytą ir efektyvesnę apsipirkimo patirtį.

10. Elektroninės prekybos prenumeratos

• Augantis prenumeratos modelių populiarumas: Prenumeratos paslaugos tampa vis labiau paplitusios, nes vartotojai ieško patogumo ir suasmenintų pasiūlymų. Mažmenininkai gali padidinti klientų lojalumą naudodami kuruojamas prenumeratos dėžutes arba automatizuotas papildymo paslaugas, atitinkančias individualius pageidavimus.

Laukiantys iššūkiai

Šios tendencijos suteikia galimybių vystytis, tačiau jos taip pat kelia sunkumų:

• Reikalavimai investicijoms: Norint pritaikyti pažangiausias technologijas, tokias kaip blokų grandinė ir dirbtinis intelektas , gali prireikti didelių investicijų į infrastruktūrą ir įgūdžius.
• Vartotojų švietimas: Kadangi vyresnio amžiaus vartotojai gali būti ne tokie pripratę prie naujų apsipirkimo būdų, tokių kaip tiesioginė prekyba, prekių ženklai turi juos apie tai informuoti.

Išvada

E. prekybos tendencijos ir toliau keičia Europos skaitmeninę rinką pasitelkdamos besiformuojančias technologijas, keisdamos vartotojų skonį ir daugiau dėmesio skirdamos tvarumui.

Įmonės, kurios aktyviai prisitaiko prie šių elektroninės prekybos tendencijų, įgis reikšmingą konkurencinį pranašumą šioje sparčiai besivystančioje rinkoje.

Dažniausiai užduodami klausimai