87% Lenkijos pirkėjų eina į skaitmeninę erdvę: žalioji prekyba pirmauja

Reguliavimo sistema stiprina skaitmeninę prekybą

Lenkija aktyviai įgyvendina pagrindinius ES reglamentus, įskaitant Skaitmeninių paslaugų aktą ir Platformų verslui reglamentą. Šiais pakeitimais siekiama sustiprinti vartotojų apsaugą ir reguliuoti e. prekybos platformas, ypač tas, kurios veikia iš ES nepriklausančių šalių. Skaitmeninės ekonomikos rūmai tvirtai remia šias priemones, visų pirma gerinant vartotojų apsaugos ir PVM surinkimo vykdymo užtikrinimą.

Tvarus apsipirkimas įgauna pagreitį

Vartotojų požiūris į tvarų apsipirkimą pastebimai pasikeitė:

• 60% pirkėjų dabar nori laukti konsoliduotų siuntų (padidėjo nuo 40%)
• 55% pabrėžia ekologiškų pakuočių svarbą
• 34 % pasirengusi mokėti papildomai už ekologiškas pakuotes (6 % padidėjimas)

Grąža ir aplinkosauginis sąmoningumas

Rinka rodo įdomius paradoksus aplinkos sąmonėje:

• 36 proc. pripažįsta, kad grąža daro poveikį aplinkai
• Bendras socialinės atsakomybės reitingas 2023 m. padidėjo iki 4,19 (padidėjo nuo 4,08)
• Vartotojai vertina išsamius produktų aprašymus ir vaizdus, kad sumažintų grąžinimo rodiklius

Technologijų pritaikymas ir skaitmeninė transformacija

Pagrindinės technologinės tendencijos:

• Plačiai paplitęs DI pritaikymas automatizavimui, UX dizainui ir klientų aptarnavimui
• Dėmesys daugiakanalės strategijos ir personalizavimas
• Didieji duomenys ir automatizavimas – 2024 m. prioritetai

Mokėjimo nuostatos ir vartotojų elgsena

Žymūs mokėjimo įpročių pokyčiai:

• BLIK ir greiti pervedimai dominuoja internetiniuose mokėjimuose
• 40 proc. naudojasi mobiliaisiais mokėjimais fizinėse parduotuvėse
• Mokėjimai grynaisiais pinigais nukrenta žemiau 10%
• Paštomatai tampa pageidaujamu pristatymo būdu

Rinkos augimas ir vartotojų tendencijos

Rinka rodo tvirtus augimo rodiklius:

• 37% kas mėnesį perka 5+ internetu
• 87 proc. reguliariai apsiperka internetu (2 proc. daugiau nei 2023 m.)
• 48% perka maisto produktus internetu
• 42% dalyvauja pakartotinėje prekyboje (pirkiniuose iš antrų rankų)
• 25 % pakartotinės prekybos pirkėjų daugiau nei 30 % savo biudžeto skiria naudotoms prekėms

Infliacijos poveikis ir prisitaikymas prie jos

Trečdalis vartotojų padidino apsipirkimą internetu dėl infliacijos, žiūrėdami į tai kaip į biudžeto optimizavimo priemonę. Ši tendencija prisidėjo prie bendro elektroninės prekybos dažnumo ir pritaikymo augimo.

Lenkijos elektroninės prekybos sektorius ir toliau bręsta, subalansuodamas atitiktį teisės aktams, technologinę pažangą ir tvarumo iniciatyvas, kartu prisitaikydamas prie kintančių vartotojų pageidavimų ir ekonominių sąlygų.