„Gen Alpha”: Vaikai, kurie keičia apsipirkimo taisykles

Nors tūkstantmečio ir Z kartos atstovai užaugo kartu su interneto ir išmaniųjų telefonų atsiradimu, Alfa karta gimė tiesiai šiame pasaulyje. Tai vaikai, augantys „YouTube”, „TikTok” ir namų ūkiuose, kuriuose technologijos laikomos savaime suprantamu dalyku. Jie turi tūkstantmečio kartos tėvus, kurie suteikia jiems didelį savarankiškumą ir įtraukia juos į kasdienių sprendimų priėmimą. Jie atmeta etiketes, derina fizinį ir skaitmeninį pasaulį, ir nors yra dar labai maži, jau turi savitas nuostatas, įpročius ir lūkesčius. Jie nori ne tik žaisti – jienori spręsti, kurti ir būti pastebėti. Šiame straipsnyje naudojami agentūros „Razorfish”, bendradarbiaujant su GWI, atlikto tyrimo duomenys. Tyrimas buvo atliktas JAV, 2024 m. spalio ir lapkričio mėn. apklausus 2310 9-13 metų amžiaus vaikų imtį. Tyrime taikyti kiekybiniai apklausos metodai ir išsamiai apžvelgtos Alfa kartos vertybės, elgsena ir vartotojų pageidavimai. Nors tai amerikietiškas kontekstas, daugelį pastebėjimų galima pritaikyti ir Europos aplinkai, ypač stebint pasaulines tendencijas, kurios daro įtaką ir mūsų regiono jaunųjų vartotojų skaitmeninei elgsenai.

Jie yra maži, bet reiklūs. Ir jie nori spręsti

Pamirškite, kad vaikai yra tik pasyvūs reklamos gavėjai. Alfa karta aktyviai dalyvauja priimant sprendimus dėl svarbiausių pirkinių. Pavyzdžiui, 61 proc. jų turi lemiamą žodį renkantis šeimos automobilį. Ir jie ne tik nori daryti įtaką, bet ir dalytis savo „know-how”, pavyzdžiui, 73 % vaikų, kurie naudoja daugiau nei tris kosmetikos produktus, nori išmokyti tėvus savo odos priežiūros procedūrų.

Fizinis vs. skaitmeninis? Abu pasauliai yra lygiaverčiai

Paradoksalu, bet Alfa kartos atstovai labai vertina neinternetinę patirtį, nors ir užaugo su mobiliuoju telefonu rankoje. Daugiau nei du trečdaliai jų teikia pirmenybę vakarienei su šeima, o ne naršymui socialinėje žiniasklaidoje. Net 66 proc. mieliau išleistų pinigus fiziniam produktui nei vien skaitmeniniam. Elektroninėms parduotuvėms tai reiškia, kad net ir skaitmeninė komunikacija turi sukurti tiltą į realų pasaulį, pavyzdžiui, per renginius, pop-up ar IRL patirties kampanijas.

Grožis ir statusas: Daugiau nei tik pramoga

Kosmetika ir mada Alfa kartai yra prestižo reikalas. Kas trečias turi daugiau nei tris kosmetikos gaminius, o net 68 proc. vaikų iki dešimties metų turi bent vieną prabangos gaminį. Tačiau jiems svarbu ne tik prekių ženklai, bet ir vizualinis identitetas, kurį jie kuria per socialinę žiniasklaidą. Beveik trys ketvirtadaliai vaikų seka grožio turinį, o trečdalis jų patys kuria „Pasiruošk su manimi” tipo vaizdo įrašus. Daugiau nei trečdalis Alfa kartos vaikų teikia didesnę reikšmę tam, kaip jie atrodo internete, nei realiame gyvenime.Alfa kartos vaikai nepriima dalykų tokių, kokie jie yra. Jie bando, prisitaiko, adaptuojasi – nuo kosmetikos priemonių pasirinkimo iki to, kaip jie nori mokėti. 40 % jų pirmenybę teikia gryniesiems pinigams, o ne kortelėms. Vietoj lojalumo prekės ženklui jie siekia kintamumo ir galimybės viską daryti savaip. Personalizavimą jie vertina ne kaip privalumą, o kaip standartą. Prekės ženklai, kurie jiems suteiks galimybę dalyvauti kuriant galutinį produktą, turės aiškų pranašumą.

Source: Razorfish

Socialinis sąmoningumas? Ne toks, kokio tikėjotės

Alfa karta pripažįsta tokias vertybes kaip įtrauktis ir įvairovė. Net 80 % vaikų naudoja filtrus savo išvaizdai pakeisti, tačiau jie tikisi, kad žiniasklaidoje bus vaizduojami įvairūs kūno tipai. Tačiau ekologiniai klausimai lieka nuošalyje. Tik 38 % vaikų mokėtų papildomai už ekologišką gaminį. Nors tai gali atrodyti mažas skaičius, atsižvelgiant į jų amžių, tai palyginti didelė dalis – ypač vaikams, kurie neturi pajamų, bet jau šiandien formuoja savo namų ūkio pirkimo elgseną. Lyginant su Z karta, kuri dažniau įvardija tvarumą kaip prioritetą, tai vis tiek pastebimas skirtumas. Prekių ženklams tai yra ženklas, kad jei jie nori įtraukti Alfa kartos atstovus į tvarumo idėją, jiems reikės naudoti kitokią kalbą – ne moralizavimą, o dizainą, statusą ir žaismingumą.

Ką daryti, jei prekiaujate internetu?

1. Alfa kartos atstovai nėra būsimi klientai – jie jau dalyvauja pirkimo procese. Nuo maisto produktų iki automobilių ir kosmetikos – jų balsas yra girdimas.
2. Skaitmeninis pasaulis turi turėti ir neprisijungusį pasiekiamumą. Nors jie gyvena internete, jie trokšta fizinės patirties ir socialinio bendravimo.
3. Pamirškite apie kategorijas „berniukams” ir „mergaitėms”. Odos priežiūra, mada ir technologijos skirtos visiems – nepriklausomai nuo lyties.
4. Personalizavimas nėra privalumas – tai standartas. Nuo pakuotės iki konfigūratorių – jie nori susikurti produktą savaip.
5. Tvarumo tema jų nesudomins, nebent ji būtų šauni. Atsakomybės jausmą jie kuria per stilių ir saviraišką, o ne per faktus.

Elektroninės prekybos prekių ženklams, norintiems išlikti priekyje, dabar būtina mąstyti kaip Alfa kartos atstovai. Ne todėl, kad jie yra jūsų klientų vaikai, bet todėl, kad jie patys jau yra klientai.