„Meta AI” diegiama Europoje

Kodėl tai svarbu elektroninei prekybai

Ši plėtra yra ir iššūkis, ir galimybė interneto mažmenininkams. Vartotojų elgsenai ir lūkesčiams didelę įtaką gali turėti „Meta AI” integracija su „Facebook”, „Instagram”, „WhatsApp” ir ” Messenger” – platformomis, kuriasšiuo metu daugelis įmonių naudoja bendravimui su klientais.

700 mln. žmonių visame pasaulyje jau naudojasi priemone, kuri gali ieškoti produktų, atsakyti į klausimus ir rinkti informaciją neišeidami iš savo žinučių programėlių, todėl mažmenininkai turi atkreipti dėmesį.

Funkcijos, kurios svarbios internetiniams pardavėjams

Pokalbių funkcija šešiomis kalbomis – tai pirmasis žingsnis diegiant šią paslaugą Europoje. Naudotojai per mėlyno apskritimo piktogramą savo žinučių programėlėse galės pasiekti „Meta AI”, kuri leis jiems:

• prašyti produktų rekomendacijų tiesiogiai programėlėje
• tirti pirkimo sprendimus neišeinant iš pokalbių
• kviesti „Meta AI” į grupinius pokalbius, naudodami „@MetaAI”, ir priimti bendrus sprendimus dėl apsipirkimo
• atrasti turinį, įskaitant su produktais susijusius pranešimus ir įrašus

Kadangi „Meta AI” gali rasti tinkamus įrašus pagal naudotojų užklausas, turinio atradimo funkcija gali būti ypač svarbi mažmenininkams, kurie investuoja į organinę socialinės žiniasklaidos rinkodarą.

Verslo paruošimas

Nors visiškas poveikis dar nežinomas, kai kurie interneto rinkodaros specialistai turėtų pradėti galvoti apie kelias taktikas:

• Aiškūs produktų aprašymai ir kategoriškos hashtag’ai gali padėti „Meta AI” atskleisti jūsų pasiūlymus, kai jie aktualūs.
• Stebėkite klientų aptarnavimo užklausas – klientai, prieš kreipdamiesi į jūsų pagalbos tarnybą, gali pradėti spręsti problemas naudodamiesi „Meta AI”, todėl gali pasikeisti užklausų, į kurias atsako žmonės, rūšys.
• Apsvarstykite grupinio apsipirkimo patirtį – naudojant „Meta AI” grupinių pokalbių funkciją, bendras pirkimas gali tapti dažnesnis – mažmenininkai galėtų pasinaudoti grupinėmis nuolaidomis arba rekomendacijų programomis.

Pasak „Meta”, šis paleidimas yra „pirmas žingsnis” pristatant papildomas dirbtinio intelekto funkcijas Europoje. Funkcijos, kurios šiuo metu siūlomos JAV, pavyzdžiui, personalizavimas ir kūrybiškesnės priemonės, gali atsirasti vėliau.

Elektroninės prekybos bendrovės turi ribotą laiką suvokti ir prisitaikyti prie besikeičiančių vartotojų įpročių, kol jie neįsišaknys, nes Europos vartotojai pradės eksperimentuoti su šia priemone. Klientai gali pastebėti, kad jų įsitraukimo ir konversijų rodikliai gerokai pagerės, jei šie nauji sąveikos modeliai bus sėkmingai įtraukti į skaitmeninę strategiją.