3 min. skaitymas

Vartotojų pageidavimai pritaikytų pasiūlymų amžiuje

Įsivaizduokite, kad užsukę į mėgstamą parduotuvę sulaukiate pasiūlymo, kuris tarsi būtų sukurtas tik jums. Skamba puikiai, tiesa? Naujausio PYMNTS tyrimo duomenimis, būtent to trokšta pirkėjai, tačiau daugelis įmonių nesugeba to padaryti.

Šį straipsnį jums išvertė dirbtinis intelektas
Vartotojų pageidavimai pritaikytų pasiūlymų amžiuje
Šaltinis: Depositphotos

Šis tyrimas atskleidžia įdomią tendenciją: beveik pusė vartotojų yra pasirengę pereiti pas prekybininkus, kurie gali pateikti aktualesnius pasiūlymus. O jei esate tūkstantmečio kartos atstovas, tikėtina, kad dar dažniau ieškosite tų tobulų asmeninių pasiūlymų. Tačiau štai kas keisčiausia – tik 44 % vartotojų mano, kad gaunami pasiūlymai tikrai atitinka jų poreikius. Tai tarsi gimtadienio proga gauti kojines, kai tikėjotės gauti naują blizgantį įtaisą. Jei įmonės nori, kad klientai sugrįžtų, jos turi sustiprinti savo žaidimą ir iš tikrųjų pažinti savo klientus. Dabar svarbu ne tik tai, ką siūlote, bet ir kaip tai siūlote. Tyrimai rodo, kad jei lengva sudaryti sandorį, klientai labiau linkę išbandyti naują prekybininką. Jaunesni žmonės labai mėgsta skaitmeninius pasiūlymus – galvokite apie tekstinius pranešimus, programėles ir net tuos įkyrius iššokančius langus. Tyrimas taip pat atskleidė, kad veido atpažinimas ir personalizuoti pasiūlymai tampa šauniais vaikais– trečdalis pirkėjų teigia, kad jie labai svarbūs jų apsipirkimo patirčiai. O jei priklausote tūkstantmečio arba aukštas pajamas gaunančių žmonių grupei, tikėtina, kad jums dar labiau patinka asmeniniai pasiūlymai.

Source: PYMNTS Intelligence

Tačiau čia įmonėms kyla keblumų. Neužtenka tiesiog savo nuožiūra siųsti pasiūlymus. Slaptasis padažas slypi duomenyse. Įmonės turi išmaniai analizuoti visą šią pikantišką informaciją apie vartotojus, kad galėtų kurti pasiūlymus, kurie iš tikrųjų kalbėtų kiekvienam pirkėjui. Ir nors visi mėgsta geras nuolaidas, tyrimai rodo, kad nepiniginės lengvatos gali būti tokios pat viliojančios lojalumo stiprinimui. Pagalvokite apie išskirtinę galimybę susipažinti su naujais produktais arba asmenines rekomendacijas. Tai tarsi slaptas klubas, o kas nemėgsta tokio jausmo? Skirtingi dalykai skirtingiems žmonėms. Tyrimo metu nustatyta, kad mažas pajamas gaunantiems vartotojams svarbiausia yra sutaupyti pinigų, ypač nemokamas pristatymas. Tuo tarpu Z ir tūkstantmečio kartos atstovai labiau linkę džiaugtis nepiniginiais pasiūlymais, pavyzdžiui, pirmieji gauti naujų produktų.

Source: PYMNTS Intelligence

Šiandienos apsipirkimo pasaulyjesvarbiausia – personalizavimas. Tačiau jį ne visada lengva įgyvendinti. Įmonės turi užsidėti detektyvines kepures, įsigilinti į duomenis ir iš tikrųjų suprasti, kas veikia jų klientus. Todėl kai kitą kartą gausite pasiūlymą, kuris atrodys tarsi sukurtas tik jums, žinokite, kad už to tobulo personalizuoto pasiūlymo slypi daug mokslo ir strategijos. Įmonėms žinia yra aiški: būkite asmeniški arba liksite nuošalyje!

Dalintis straipsniu
Panašūs straipsniai
„Facebook” supaprastina vaizdo įrašus: Netrukus visas turinys taps ritėmis
6 min. skaitymas

„Facebook” supaprastina vaizdo įrašus: Netrukus visas turinys taps ritėmis

Atnaujinta platforma, kuri pakeis tai, kaip milijonai žmonių dalijasi vaizdo įrašais. Kadangi „Facebook” supaprastina vaizdo įrašų kūrimą, jie ką tik paskelbė, kad artimiausiais mėnesiais kiekvienas į platformą įkeltas vaizdo įrašas automatiškai taps ritiniu. Daugiau nebereikės rinktis formatų – dabar viskas suvienodinta. Panagrinėkime, ką šis žingsnis iš tikrųjų reiškia visiems, kuriantiems turinį.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
„Leroy Merlin” atidaro 23-iąją Rumunijos parduotuvę, į kurią investuota 3 mln. eurų
4 min. skaitymas

„Leroy Merlin” atidaro 23-iąją Rumunijos parduotuvę, į kurią investuota 3 mln. eurų

Tai, kas prasidėjo nuo vienos 3 mln. eurų investicijos į Rumunijos prekybos centrą, iš tikrųjų yra kur kas didesnio projekto dalis. Kol dauguma mažmenininkų mažina išlaidas, Prancūzijos namų apyvokos reikmenų milžinė „Leroy Merlin” dukart daugiau dėmesio skiria Rytų Europai ir įgyvendina planą, kuris gali pakeisti visą „pasidaryk pats” kraštovaizdį.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
„Microsoft” reklama tampa rimta: pagrindiniai atnaujinimai, kurie iš tikrųjų yra svarbūs
3 min. skaitymas

„Microsoft” reklama tampa rimta: pagrindiniai atnaujinimai, kurie iš tikrųjų yra svarbūs

„Microsoft Advertising” ką tik pristatė didžiausius per pastaruosius mėnesius atnaujinimus, kuriais sprendžiamos pagrindinės reklamuotojus trikdžiusios problemos. Dėl šių pakeitimų platforma pagaliau gali tapti rimta „Google Ads” alternatyva. Štai kas svarbu jūsų kampanijoms: nuo atnaujintų ataskaitų iki svarbių „Performance Max” logikos pokyčių ir supaprastinto importo iš skirtingų platformų.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Bridge Now

Paskutinės naujienos jau DABAR

10+ neskaitytas

10+