Elektroninės parduotuvės plėtros strategijos: tarptautinės elektroninės prekybos sėkmės vadovas

Kas yra el. parduotuvės plėtra?

Plėtimasis paprastai reiškia apimties ar intensyvumo padidėjimą, išplėtimą ar padidėjimą. Elektroninėje prekyboje tai gali būti du procesai:

• Verslo plėtra įtraukiant naujus produktus ar paslaugas į namų rinką
• Verslo plėtra užsienyje

Tačiau kai žmonės kalba apie „elektroninės prekybos plėtrą”, dauguma galvoja apie verslo plėtrą užsienyje, į kurią mes sutelksime dėmesį šiame straipsnyje. Elektroninės prekybos plėtra yra procesas, kurio metu jūsų verslas peržengia savo šalies ribas. Jo išskirtinis bruožas yra tas, kad jis apima kelis veiksmus, pavyzdžiui, rinkos tyrimus, finansinio plano kūrimą arba puikaus turinio kūrimą užsienio kalba.

Elektroninės prekybos plėtra siekiama tapti jūsų pasirinktos šalies rinkos dalimi, todėl turite tai gerai žinoti. Taip pat turite žinoti pačius klientus ir jų pirkimo įpročius. Tik tada žinosite, kaip juos pritraukti ir pateikti jiems savo produktus.

Tarpvalstybinės elektroninės prekybos ir el. parduotuvių plėtros strategijų supratimas

Elektroninių parduotuvių plėtros strategijos yra glaudžiai susijusios su augančia tarpvalstybinės elektroninės prekybos tendencija. Tarpvalstybinė e. prekyba – tai internetinė prekyba, kai mažmenininkas ir klientas yra skirtingose šalyse. Kadangi vis daugiau įmonių naudojasi šiuo modeliu, jo subtilybių supratimas tampa labai svarbus sėkmingai tarptautinei plėtrai. Tarpvalstybinė e. prekyba yra pagrindinė el. parduotuvių plėtros strategijų sudedamoji dalis.

Tai apima produktų ar paslaugų pardavimą klientams kitose šalyse per internetines platformas. Dėl technologijų, logistikos ir mokėjimo sistemų pažangos šios rūšies tarptautinė prekyba pastaraisiais metais labai išaugo. Pagrindiniai tarpvalstybinės e. prekybos aspektai, kuriais grindžiamos efektyvios el. parduotuvių plėtros strategijos, yra šie:

• Tarptautinės laivybos ir muitinės valdymas
• Kelių valiutų ir mokėjimo metodų tvarkymas
• Naršymas skirtingose mokesčių sistemose ir taisyklėse
• Klientų aptarnavimo teikimas skirtingose laiko juostose ir kalbose

Planuojant savo elektroninės parduotuvės plėtros strategijas, šių tarpvalstybinės elektroninės prekybos elementų apsvarstymas bus labai svarbus jūsų sėkmei tarptautinėje plėtroje.

Kokia yra plėtros nauda?

Plėtra turi daug privalumų, tačiau tik tuo atveju, jei ji yra gerai apgalvota, o žingsniai yra kruopščiai suplanuoti. Priešingu atveju susidursite su komplikacijomis ir problemomis, kurios galiausiai gali sukelti nesėkmę.

Pagrindiniai jūsų el. parduotuvės plėtros užsienyje privalumai

Rinkos plėtros potencialas

Plėsdami savo elektroninę parduotuvę užsienyje, galite pasiekti naujų klientų, kurie kitu atveju neturėtų prieigos prie jūsų produktų ir paslaugų. Dėl to galite padidinti pardavimus ir prisidėti prie bendro pajamų augimo. Taip pat verta prisiminti, kad įėjimas į naujas rinkas praplečia jūsų pasiekiamumą. Jūsų prekės ženklas bus žinomas klientams jūsų šalyje ir užsienyje.

Pardavimai ir pelno augimas

Pajamų ir pelno augimas yra glaudžiai susijęs su ankstesniu pranašumu. Kai plečiatės į kitas rinkas, turite daug daugiau potencialių klientų, kuriuos galite pritraukti ir įtikinti pirkti jūsų produktą.

Dalyvavimas tarpvalstybinėje e. prekyboje

Plėtra leidžia patekti į sparčiai augančią tarpvalstybinę elektroninės prekybos rinką, kuri suteikia didelių galimybių padidinti pardavimus ir prekės ženklo matomumą.

Rizikos diversifikavimas

Buvimas keliose šalyse gali sumažinti riziką, susijusią su tam tikromis rinkos sąlygomis, ekonominiais veiksniais ar sezoniniais svyravimais. Tačiau norėdami tuo visapusiškai pasinaudoti, turite žinoti apie regionų, kuriuose veikiate, skirtumus. Pavyzdžiui, jei žiemą čia parduodate mažos paklausos apsauginius kremus nuo saulės, reklamuokite juos tose šalyse, kur šilta ištisus metus.

Pasiekite naujus rinkos segmentus

Pasiekiamumo išplėtimas įtraukiant naujus klientų segmentus arba taikant grupes, kurių poreikiai ir pageidavimai skiriasi nuo namų poreikių ir pageidavimų, yra veiksmingas būdas plėsti verslą ir įvairinti klientų bazę.

Patirtis pasaulinėje rinkoje

Plėtra į užsienį padės įgyti tarptautinio verslo patirties ir pagerinti verslo valdymo įgūdžius. Tuo pačiu metu galėsite panaudoti savo naujai atrastą patirtį savo namų rinkoje, pavyzdžiui, kovodami su konkurencija. Tai tik keletas iš daugelio pasaulinės plėtros pranašumų, kuriuos įmonės gali realizuoti per savo tarptautines įmones.

Kokia yra el. parduotuvės plėtros rizika ir trūkumai?

Prieš žengdami šį žingsnį, turėtumėte žinoti apie daugybę rizikų ir trūkumų, susijusių su elektroninės prekybos plėtra.

Sunkumų

Plėtra paprastai yra sudėtingas procesas, kuris netrunka kelių dienų ar savaičių. Tai dažnai užtrunka mėnesius, per kuriuos jūs turite planuoti, organizuoti ir susidoroti su daugybe komplikacijų, tiek didelių, tiek mažų. Jei norite supaprastinti savo plėtrą, ieškokite profesionalių įmonių, kurios galėtų tai padaryti už jus. Tačiau šiuo atveju galite tikėtis didesnių išlaidų.

Didelė investicija

Norint plėstis į naujas rinkas, reikia didelių investicijų į rinkodarą, logistiką ir įvairias kitas užduotis. Taigi, jei nepasieksite laukiamos apyvartos ar investicijų grąžos, galite susidurti su finansinėmis problemomis.

Politinės situacijos pokyčiai

Jūsų pasirinktos šalies politika taip pat turi didelę įtaką tam, kaip jums sekasi. Pasikeitus teisės aktams ar reglamentavimui, vėliau gali būti ne tik sunku plėstis, bet ir užsiimti verslu. Politinės situacijos jūs negalite kontroliuoti. Tačiau turėtumėte tai stebėti ir, jei yra kokių nors didelių pokyčių, turėtumėte nedelsdami imtis veiksmų, kad rastumėte veiksmingus sprendimus.

Ekonominė rizika

Į šią kategoriją patenka keletas rizikų, įskaitant valiutų kursų svyravimus, ekonomines krizes ir infliaciją. Jei nenorite, kad jie keltų didelę grėsmę, turėtumėte parengti patikimą finansinį planą ir gerai apgalvotas procedūras, kaip valdyti netikėtas rizikingas situacijas.

Konkurencija

Jūsų užsienio verslui taip pat gali kelti grėsmę vietinė konkurencija. Jie turi pranašumą, nes žino rinką ir klientus bei kaip juos nukreipti. Prieš plėsdamiesi, atlikite tyrimą ir sužinokite, kurie prekių ženklai ir įmonės tiesiogiai konkuruos su jumis. Sužinokite apie jų stipriąsias ir silpnąsias puses ir naudokite šias žinias savo naudai.

Logistikos rizika

Logistikos valdymas paprastai yra sudėtingesnis užsienyje. Tolimas bendravimas ir gausybė taisyklių, kurios dažnai prieštarauja mūsų pačių situacijai, komplikuoja bendrą situaciją.

Technologijų pokyčiai

Technologijos sparčiai tobulėja ir daro įtaką daugeliui verslo sričių, jau nekalbant apie tai, kad įmonės užsienyje gali teikti pirmenybę skirtingoms sistemoms ar įrangai, o ne savo šalyje. Jei nenorite atsilikti ir apsunkinti savo verslo partnerių darbo, turite neatsilikti nuo naujų tendencijų.

Kodėl verta galvoti apie el. parduotuvės plėtrą?

Yra keletas priežasčių, kodėl el. parduotuvės nusprendžia plėstis į užsienio rinką. Dažniausiai yra:

• Perpildyta rinka – ar neatrodo, kad daugybė kitų el. parduotuvių jau siūlo jūsų parduodamus produktus ar paslaugas? Idealus sprendimas yra plėstis. Tačiau pasirinkite rinką, kurioje žmonės nežino apie produktą arba jis yra tik minimaliai atstovaujamas.
• Potencialių klientų trūkumas – gali būti susijęs arba nesusijęs su pirmuoju punktu. Kartais rinkoje tiesiog nėra pakankamai klientų, kurie domisi jūsų produktais. Štai kodėl verta atlikti tyrimą ir sužinoti, kur yra jūsų tikslinė auditorija.
• Pažvelkite į konkurenciją – ar pastebėjote, kad jūsų konkurentai plečiasi į užsienio rinkas? Jei nenorite likti nuošalyje, taip pat išplėskite savo pasiekiamumą. Ar pasirinksite tą pačią rinką, ar kitą, priklauso nuo jūsų, tačiau gerai pagalvokite.
• Padidinkite prekės ženklo žinomumą – kaip minėjome anksčiau, plėtra padės jums padidinti savo prekės ženklo žinomumą ir sustiprinti savo prekės ženklo vardą bei autoritetą. Kai kuriais atvejais tai netgi gali padidinti patikimumą.

Kaip įgyvendinate efektyvias el. parduotuvės plėtros strategijas?

Sėkmingų el. parduotuvių plėtros strategijų įgyvendinimas jūsų verslui užsienyje apima kelis žingsnius. Kiekvienas iš jų yra svarbus ir labai paveiks jūsų sėkmės rodiklį. Daugiau apie šias svarbias el. parduotuvės plėtros strategijas galite paskaityti žemiau esančiame tekste.

Kurti laiką tausojančias el. parduotuvės plėtros strategijas

Elektroninės parduotuvės plėtros strategijoms sukurti ir įgyvendinti reikia daug laiko. Nedarykite nereikalingo spaudimo niekam ir neskubėkite priimti jokių sprendimų. Visada gerai apgalvokite savo strategijas ir veiksmus. Šis metodiškas požiūris į el. parduotuvės plėtros strategijas padės išvengti klaidų, kurios gali kainuoti jums pinigus.

Jei neturite laiko pilnai išvystyti ir įgyvendinti savo el. parduotuvės plėtros strategijų dabar, geriau jas atidėti vėlesniam laikui. Tas pats galioja ir tuo atveju, jei nuspręsite visą savo el. parduotuvės plėtros strategijų kūrimo procesą perduoti išorės paslaugų teikėjui.

Tinkamos šalies pasirinkimas

Nustačius potencialias šalis plėtrai, kitas svarbus žingsnis yra atlikti išsamius rinkos tyrimus. Šis procesas yra gyvybiškai svarbus elektroninės prekybos įmonėms, nes suteikia įžvalgų apie:

Vietinių vartotojų elgsena ir nuostatos

• Rinkos dydis ir augimo potencialas
• Konkurencinė aplinka
• Kainodaros strategijos
• Pageidaujamos apsipirkimo internetu platformos
• Populiarūs mokėjimo būdai
• Vietiniai teisės aktai, turintys įtakos elektroninei prekybai

Veiksmingi rinkos tyrimai, skirti elektroninės prekybos plėtrai , apima tiek pirminius tyrimus, tokius kaip apklausos ir interviu su potencialiais klientais, tiek antrinius tyrimus naudojant esamus duomenų šaltinius. Tokie įrankiai kaip „Google Market Finder”, „Statista” ir vietinės el. prekybos asociacijos gali suteikti vertingų duomenų, kad būtų galima pagrįsti jūsų plėtros strategiją.

Į kurią šalį plėsitės, priklauso nuo daugelio veiksnių, įskaitant:

• Jūsų siūlomos paslaugos ir produktai
• Tikslai, kuriuos norite pasiekti
• Tikslinė auditorija, kurią norite pasiekti
• Šalies rinkos dydis

Įdomus faktas

VRE regionas siūlo daug galimybių daugeliui el. parduotuvių. Vien 2016–2021 m. jis išaugs nuo 6 iki 15 proc. ir iki 2026 m. turėtų sudaryti iki penktadalio mažmeninės prekybos sektoriaus.

Rinkos tyrimai elektroninės prekybos plėtrai

Išsamių rinkos tyrimų atlikimas yra esminis žingsnis elektroninės prekybos plėtroje. Tai suteikia vertingų įžvalgų apie jūsų tikslinę rinką, klientų pageidavimus ir konkurencinę aplinką. Elektroninės prekybos įmonėms, norinčioms plėstis tarptautiniu mastu, rinkos tyrimai tampa dar svarbesni, nes jie padeda orientuotis naujų rinkų sudėtingume.

Ar pasirinkote šalį, į kurią norite plėstis? Kitas žingsnis – atlikti išsamius rinkos tyrimus. Tai galima suskirstyti į tris grupes:

• Klientai

Klientai yra svarbi tiek vidaus, tiek tarptautinio verslo dalis. Norėdami būti sėkmingi, turite juos gerai pažinti ir suprasti jų poreikius bei pageidavimus. Todėl jūsų rinkos tyrimai turėtų būti sutelkti į šias sritis:

• Pirkimo elgsena šalyje
• Tradicinių vertybių pažinimas
• Pageidaujami mokėjimo būdai
• Kultūrinių skirtumų pažinimas
• Apytikslė tikslinės grupės amžiaus grupė (gali šiek tiek skirtis nuo vidaus rinkos)
• Potencialių klientų interesai.

Kuo daugiau informacijos turite apie savo klientus, tuo geresnę pardavimo strategiją galite jiems sukurti.

• Konkursas

Elektroninės parduotuvės ir prekių ženklai, siūlantys tuos pačius ar panašius produktus ir paslaugas, taip pat turės įtakos jūsų verslui. Su jais konkuruoti galima tik tuo atveju, jei juos analizuosite ir gerai pažinsite.

Analizuodami varžybas turėtumėte atsižvelgti į:

• Konkuruojančių el. parduotuvių dydis
• Konkuruojančių el. parduotuvių skaičius
• Produktų ir paslaugų kainos
• Rinkodaros veikla
• Konkurentų stipriosios ir silpnosios pusės

Ekspertų patarimai

Naudokite surinktus konkurencinius duomenis, kad sukurtumėte SSGG analizę. Tai nustatys visas jūsų stipriąsias, silpnąsias puses, galimybes ir grėsmes. Žinosite, kuo galite pasikliauti (pvz., aukšta produkto kokybe) ir, atvirkščiai, į ką reikia atkreipti dėmesį ir nuolat tobulėti (pvz., ilgas pristatymo laikas, palyginti su konkurentais).

• Teisės aktus

Be tikslinės grupės, taip pat turėtumėte sutelkti dėmesį į teisines sąlygas ir konkrečius reikalavimus, kurie vėliau gali apsunkinti visą plėtros procesą.

Kokius rinkos tyrimo metodus turėtumėte naudoti?

Rinkos tyrimai yra svarbi jūsų verslo plėtros užsienyje dalis. Tai padės suprasti rinką, klientų elgsenos skirtumus ir įvairias kitas detales, kurios parodys, kam pasiruošti ir ko tikėtis.  Norint gauti visus reikiamus duomenis, galima naudoti kelis metodus :

• PESTEL analizė – daugiausia dėmesio skiriama politiniams, ekonominiams, socialiniams, technologiniams, aplinkos ir teisiniams veiksniams, siekiant geriau suprasti rinką, grėsmes, su kuriomis galite susidurti, ir turimas galimybes.
• Rinkos segmentavimas – padalija rinką į skirtingas grupes pagal tam tikrus parametrus, tokius kaip amžius, pirkimo elgsena, geografija ir kt. Taip nustatoma, kurios tikslinės grupės yra svarbios, o kurios ne.
• Lyginamoji analizė – lygina jūsų procesus, našumą ar produktus su konkurentais. Tai padeda nustatyti silpnąsias vietas ir galimybes.
• Kultūrinė analizė – pagrindinis analizės dėmesys skiriamas kultūriniam. Tikslas yra suprasti vietines vertybes, įpročius ir vartotojų pageidavimus, kad galėtumėte juos geriau suprasti.

Užsienio kalbos raktinių žodžių analizė ir nauja el. parduotuvės versija

Norėdami išplėsti naują rinką ir el. parduotuvę, jums reikia naujos internetinės parduotuvės versijos su paprastu ir įsimintinu domenu bei turiniu vietine kalba. Prieš pradėdami rašyti, atlikite išsamią raktinių žodžių analizę, kad nustatytumėte, ko žmonės ieško apie jūsų produktą ar paslaugą.

Raktiniai žodžiai , kurių šiuo metu ieškoma, taip pat padės sukurti publikavimo planą. Jie jums pasakys, apie ką žmonės nori sužinoti daugiau ir kas gali juos pritraukti į jūsų svetainę.

Raktinių žodžių analizė taip pat padės jums tai padaryti:

• Bendras SEO – raktiniai žodžiai, kuriuos turėtumėte naudoti kurdami URL adresus, meta aprašymus, meta pavadinimus ar vaizdų aprašymus.
• Socialinė žiniasklaida – „Facebook”, „Instagram” ar „YouTube” paieškos veikia panašiai kaip „Google” paieškos. Naudodami tinkamus raktinius žodžius galite reitinguoti daug aukščiau ir patraukti potencialių klientų dėmesį.
• Vartotojo patirtis (UX) – raktinių žodžių analizė taip pat padeda kuriant el. parduotuvės struktūrą, optimizuojant svetainės UX ir pan.

Atitinkamus raktinius žodžius užsienio šalims galima rasti naudojant tokius įrankius kaip „Ahrefs” ar „Semrush”, kurie taip pat turi daugybę kitų naudingų funkcijų.

Ekspertų patarimai

Domeno vardas turėtų būti glaustas, trumpas ir palaikantis jūsų prekės ženklą. Venkite sudėtingų vardų su skaičiais ar skirtingais simboliais, kurie atrodo nepatikimi.

Kokybiškas turinys

Dėl kokybiško ir optimizuoto turinio jūsų svetainė gali pasiekti paieškos reitingų viršūnę. Taigi nepriimkite to lengvai. Galite išversti esamą tekstą, pvz., produktų aprašymus, išsamią įmonės informaciją ir pan., Tada paprašyti, kad jį patikrintų ekspertas. Kita galimybė – naudoti profesionalų vertėją.

Jei kuriate naują turinį pagal raktinius žodžius, taip pat turite dvi parinktis:

• Tegul tekstai parašyti anglų kalba ir tada išversti juos į užsienio kalbą,
• Raskite asmenį, kuris rašytų tekstus, geriausia – gimtoji kalba, kuri parašys tekstą tiesiogiai užsienio kalba.

Patartina rasti gimtąją kalbą, kad būtų galima išversti tekstus. Jis ar ji bus susipažinęs su vietiniais papročiais, todėl gautas tekstas skambės natūraliai. Taip pat išvengsite įvairių klaidų, tokių kaip kainos, simboliai, adresai ir kt.

Kokybiškas klientų aptarnavimas užsienio kalba

Pirkdami internetu klientams dažnai kyla papildomų klausimų, dėl kurių jie kreipiasi į klientų aptarnavimo tarnybą. Todėl svarbu, kad suteiktumėte jiems bent el. pašto ar telefono pagalbą jų gimtąja kalba. Atminkite, kad kokybiškas aptarnavimas yra raktas į sėkmę. Jei padėsite klientams greitai ir lengvai išspręsti jų problemas, jie greičiausiai sugrįš pas jus ir netgi gali rekomenduoti jus savo draugams.

Ar žinote…?

Klientų aptarnavimas vietine kalba ir vietiniu telefono numeriu žymiai padidina parduotuvės patikimumą. Taigi, jei norite pranašumo prieš užsienio elektronines parduotuves, kurios nesiūlo šios galimybės, įtraukite ją į savo paslaugas.

Tinkamas PPC kampanijų nustatymas

Mums tikriausiai nereikia jums pasakyti, kad PPC kampanijos yra veiksmingos. Šis faktas taikomas aa užsienio rinkai, kur PPC skelbimų pagalba galite pritraukti daug naujų klientų. PPC kampanijų sėkmė daugiausia priklauso nuo jų nustatymų. Todėl išstudijuokite vietines specifikacijas ir naudokite tinkamus raktinius žodžius. Kai skelbimas bus parengtas ir rodomas, stebėkite jo našumą ir koreguokite, jei jis neveikia gerai.

Tinkama rinkodaros strategija

Be PPC kampanijų, turite apsvarstyti ir kitus rinkodaros metodus, kurie padės padidinti jūsų elektroninės parduotuvės plėtros matomumą. Tai apima socialinę žiniasklaidą, naujienlaiškius ir turinio optimizavimą. Influencerių rinkodara, kuri naudoja žinomus ir įtakingus žmones produktams ir paslaugoms reklamuoti, neseniai išpopuliarėjo.

Atidžiai planuokite savo rinkodaros strategiją. Apsvarstykite, kaip ir kam norite pranešti apie savo produktus. Atminkite, kad kanalų derinys gali būti sėkmingas, tačiau nepersistenkite. Apsvarstykite, kurie iš jų tikrai reikalingi, o kurie visai nepasiektų jūsų tikslinės auditorijos.

Pavyzdžiui, jei parduodate produktus 50-ies ir vyresniems žmonėms, turėtumėte sutelkti dėmesį į „Facebook” ir „Instagram”. Galite praleisti „TikTok” ir „Snapchat”.

Daugiakanalio požiūrio įgyvendinimas

Daugiakanalė strategija yra visapusiškas požiūris, integruojantis kelis kanalus, kad būtų sukurta sklandi ir darni klientų patirtis. Šioje strategijoje pripažįstama, kad vartotojai sąveikauja su prekių ženklais per įvairias platformas – tiek prisijungus, tiek neprisijungus – ir siekiama užtikrinti vieningą kelionę, neatsižvelgiant į naudojamą kanalą.

Pagrindiniai daugiakanalės strategijos aspektai yra šie:

• Nuoseklus pranešimų siuntimas ir prekės ženklo naudojimas visuose sąlyčio taškuose
• Internetinių ir neinternetinių kanalų integravimas
• Suasmeninta klientų patirtis
• Sklandūs perėjimai tarp skirtingų platformų

Įgyvendindamos veiksmingą daugiakanalę strategiją, įmonės gali:

• Padidinkite klientų pasitenkinimą
• Padidinkite klientų įsitraukimą
• Skatinkite pardavimus ir pajamų augimą
• Padidinkite lojalumą prekės ženklui

Plėsdami savo el. parduotuvę apsvarstykite, kaip galite sukurti nuoseklią prekės ženklo patirtį visuose kanaluose, kad maksimaliai padidintumėte daugiakanalio požiūrio naudą.

Vietinio lyginamojo apsipirkimo naudojimas

Tūkstančiai pirkėjų naudoja palyginimo svetaines kaip populiarius įrankius. Per kelias minutes jie gali sužinoti, kuri el. parduotuvė siūlo geriausią kainą. Palyginimo svetainių privalumas yra tas, kad jos padeda el. parduotuvėms įsitvirtinti. Taigi nepamirškite jų, kai plečiatės; pabandykite gauti savo produktus.

Ar žinote…?

Iki 78 proc. pirkėjų bent vienam pirkimui internetu yra naudojęsi palyginimo svetainėmis. Dar daugiau, apie 65% vartotojų teigia, kad palyginamasis apsipirkimas sutaupė jiems laiko apsiperkant.

Portfelių siuvimas

Tarptautiniai pirkėjai skiriasi nuo vietinių pirkėjų. Jie turi skirtingus poreikius, pageidavimus ir reikalavimus. Todėl jums nereikia pasiūlyti jiems visų produktų. Nesivaržykite pasirinkti tik tuos, kurie, jūsų manymu, juos labiausiai domins. Portfelio pritaikymo pranašumas yra tas, kad jums nereikia gaišti laiko optimizuojant ir verčiant tekstus produktams, kurie galbūt visai neparduodami užsienyje.

Taigi, kaip išsirinkti tinkamus produktus? Pažvelkite į duomenis, kuriuos surinkote atlikdami tyrimą. Jame bus pasakyta viskas, ką reikia žinoti apie savo klientus ir jų pirkimo elgseną.

Verslo pradžia užsienyje

Pradėję plėsti savo el. parduotuvę, surūšiavę rinkodarą, svetainę ir turinį, galite pereiti prie ne tokių smagių ir kūrybingų užduočių, pavyzdžiui, įmonės steigimo. Plėsdamiesi į užsienį neprivalote steigti vietinės įmonės. Tačiau tai, ar tai padarysite, labai priklauso nuo šalies, kurioje norite užsiimti verslu. Pavyzdžiui, Vokietijos klientai yra atsargūs užsienio kompanijoms. Jie nori pirkti iš vietinių kompanijų. Kita vertus, VRE regiono šalys neturėtų kelti problemų.

Finansinis planas

Finansinis planas yra dokumentas, suteikiantis apytikrį supratimą apie plėtros išlaidas. Tai taip pat padės sumažinti nenumatytų išlaidų, galinčių sukelti įvairių finansinių problemų, riziką.

Sudarant biudžetą, gera idėja tikėtis didesnių išlaidų tam tikroms užduotims ir palikti rezervą, jei kažkas tampa brangesnis.

Teisinis pasirengimas

Jei norite būti tikri, kad viską darote pagal šalies, kurią norite plėsti, įstatymus, turėtumėte pasikonsultuoti su ekspertais. Idealiu atveju tie, kurie yra susipažinę su šalies, į kurią planuojate plėstis, įstatymais.

Vietinės banko sąskaitos atidarymas

Banko sąskaitos atidarymas nėra privalomas, tačiau verta. Užsienio mokėjimams į kai kurias ES sąskaitas taikomas mokestis. Mokestis priklauso nuo jūsų pasirinkto banko, tačiau paprastai jis nėra mažas. Sukūrę banko sąskaitą šalyje, į kurią norite plėstis, galite sutaupyti dešimtis ar šimtus svarų, kuriuos galite naudoti rinkodaros veiklai.

Vietiniai mokėjimo metodai

Atsiskaitymo už prekes būdas taip pat turi įtakos elektroninės parduotuvės sėkmei. Jei klientams nepasiūlysite pageidaujamų mokėjimo metodų, jie jumis nepasitikės ir neužbaigs pirkimo. Tas pats taikoma, jei neparduodate savo produktų vietine valiuta. Tad pirmiausia išsiaiškinkite, kokius mokėjimo būdus dažniausiai naudoja užsienio klientai, ir įsitikinkite, kad juos siūlote savo el. parduotuvėje. Tada patikrinkite kainas. Jei šalis turi savo valiutą, naudokite ją vietoj eurų.

Vietinis adresas

Adresas yra labai svarbus, ypač kai klientas nusprendžia grąžinti produktą. Jei jie sužinos, kad turi jį išsiųsti iki galo į kitą šalį, greičiausiai išeis iš elektroninės parduotuvės nepirkę. Tačiau atsitiks priešingai, jei turėsite vietinį adresą, pvz., Surinkimo punktą. Klientas bus tikras, kad jei jis užsakys kažką, kas jam netinka, jis gali jį lengvai, greitai ir be didelių išlaidų grąžinti.

PVM mokėtojo registracija

Kiekviena Europos Sąjungos šalis turi fiksuotą metinės apyvartos ribą, kuri lemia poreikį registruotis PVM mokėtoju. Apribojimai įvairiose šalyse skiriasi ir laikui bėgant gali keistis, todėl reguliariai tikrinkite.  Tačiau kartais verta užsiregistruoti PVM mokėtoju , net jei nepasieksite šios ribos. Pavyzdžiui, jei:

• norite pasirodyti patikimesni
• Mokesčio tarifas užsienyje yra mažesnis nei čia
• turite klientų, kuriems taikomas PVM

Logistika

Šiandienos klientai nenori laukti savaitės ar dviejų savo produktų. Kai jie ką nors užsisako iš jūsų, jie tikisi, kad tai bus jų namuose ne vėliau kaip per dvi ar tris darbo dienas. Norėdami patenkinti jų poreikius, plėsdamiesi neturite pamiršti logistikos. Patikrinkite laivybos kompanijas. Sužinokite, kokios kokybės paslaugas jie siūlo, kaip greitai pristato ir jų kainas. Taip pat sužinokite apie atvirkštinę logistiką. Tai reiškia, pavyzdžiui, ar vežėjas tvarko grąžinimus.

Efektyvi logistika yra ypač svarbi tarpvalstybinėje elektroninėje prekyboje. Plėsdami savo elektroninę parduotuvę tarptautiniu mastu, turėsite naršyti tarpvalstybinio gabenimo sudėtingumą, įskaitant muitinės formalumus, tarptautinį stebėjimą ir galbūt ilgesnį pristatymo laiką. Apsvarstykite galimybę bendradarbiauti su logistikos paslaugų teikėjais, turinčiais patirties tarpvalstybinėje elektroninėje prekyboje, kad užtikrintumėte sklandžią veiklą ir klientų pasitenkinimą.

Kurkite santykius

Geri verslo santykiai taip pat yra būtini sėkmingam verslui. Taigi pradėkite kurti tinklus ir ieškokite platintojų, tiekėjų ir partnerių, norinčių dirbti su jumis. Galite perduoti savo tinklą trečiosioms šalims. Vietiniai agentai paprastai žino rinką ir palaiko ryšius su įmonėmis, su kuriomis galėtumėte užsiimti verslu.

Įrankiai, padėsiantys išplėsti

Šiandien internete yra daug įrankių, kurie padės jums plėstis. Mes pasirinkome jums keletą pagrindinių dalykų:

• Statistika iš Statista.com

Tikslią ir naujausią klientų statistiką, pirkimo modelius, rinkos dydį ir kitą informaciją galite rasti „Statista.com”. Ataskaitos yra aiškios, o pagrindinė informacija paprastai yra nemokama. Jei to jums nepakanka, svetainė taip pat siūlo mėnesinę prenumeratą.

Kitus vertingus duomenis galima rasti šalies ambasadų, prekybos rūmų ar vyriausybinių agentūrų interneto svetainėse.

• „Google” rinkos ieškiklis

„Google Market Finder” yra įrankis, sukurtas specialiai elektroninės prekybos parduotuvės plėtrai. Kai įvesite savo domeną ir produktų bei paslaugų kategoriją (-as), bus rodomos šalys, kurios geriausiai tiktų jūsų plėtrai. Tai taip pat suteiks jums pagrindinės informacijos apie šalis, pavyzdžiui

• Mėnesio paieškos pasirinktoje kategorijoje
• Grynosios disponuojamosios namų ūkio pajamos
• Lengvo verslo indeksas
• „Google” tendencijos

Naudokite „Google Trends”, kad sužinotumėte, koks populiarus yra jūsų pasirinktas žodis skirtingose šalyse. Jūs netgi galite pamatyti, kaip jis buvo ieškomas laikui bėgant. Tai gali būti naudinga, jei parduodate ką nors sezoninio ir norite sužinoti, kada žmonės pradeda tuo labiau domėtis. „Google Trends” taip pat rodo kitus populiarius susijusius terminus ir temas, kurias galite naudoti, pvz., kurdami turinį.

Paskutinės mintys apie el. parduotuvės plėtrą

Pažymėtina, kad sėkmingai el. parduotuvės plėtrai reikalingas kruopštus planavimas, kruopštūs rinkos tyrimai ir strateginis įgyvendinimas. Nors procesas gali atrodyti bauginantis, dėl galimos naudos, susijusios su patekimu į naujas rinkas – nuo padidėjusių pajamų iki prekės ženklo augimo – tai yra vertas pastangų daugeliui įmonių.

Svarbiausia, kad laikydamiesi šiame vadove išdėstytų strategijų ir prisitaikydami prie rinkos pokyčių, jūsų el. parduotuvė gali efektyviai įveikti tarptautinės plėtros iššūkius ir įsitvirtinti pasaulyje. Atminkite, kad raktas į sėkmę yra ne tik greitas plėtimasis, bet ir protingas plėtimasis, taikant gerai ištirtą, į klientą orientuotą požiūrį.

Dažniausiai užduodami klausimai